Провоз ручной клади и багажа в авиакомпании NordStar Airlines: правила, нормы, тарифы

«Нордстар» – лучшая компания по обеспечению безопасности по итогам Национальной премии «Транспортная безопасность России – 2019». Пользуясь ее услугами, стоит ознакомиться с правилами перевозки ручной клади «Нордстар». Норма отличается от тех, которые установлены многими иностранными компаниями, и составляет 55х40х20 см.

Можно ли перевезти в чемодане моноколесо, а в ручной клади – электронную сигарету, полететь в путешествие со своим попугаем – об этом и многом другом читайте далее.

Правила провоза багажа в авиа

Норма провоза ручной клади и багажа в «Нордстар» определяется тарифом. Их у компании пять: три экономкласса и два – бизнес.

Последние изменения в своде правил

Габариты ручной клади в самолете «Нордстар» в 2020 г. составили 55х40х20 см и остаются неизменными для тарифов эконом и бизнес-класса. Согласно правилам перевозки багажа в авиа, сноубордическое, горнолыжное и хоккейное снаряжение транспортируется бесплатно.

Привилегии для участников программы лояльности «Летать легко!»

Принять участие в программе разрешается любому пассажиру, являющемуся физическим лицом и достигшему 14-летнего возраста. Категория карты может меняться в зависимости от количества накопленных миль. Соответственно, будут изменяться и возможности, открывающиеся перед её держателем. Замена, в связи с переходом на следующий уровень производится в офисе авиаперевозчика.

Держатель карты может претендовать на один из трёх уровней, предлагающих разные статусы и привилегии:

• Золотой – означает, что держатель накопил более 40 000 миль либо совершил 40 и более полётов самолётами авиакомпании.
• Никелевый – присваивается после прохождения регистрационных действий. Даёт минимальный набор преимуществ. Идентифицирует гражданина в данной системе как новичка.
• Платиновый – выдаётся после накопления 75 000 миль или совершения 75 полётов на аналогичных условиях.

Узнать количество накопленных бонусов, перелётов и доступные льготы и привилегии можно в личном кабинете, доступ к которому осуществляется после регистрации в программе. В этот момент новому участнику выдаётся индивидуальный пароль для входа на свою страницу.

Прежде чем отправиться в аэропорт, персонал компании рекомендует проверить весь багаж и ручную кладь на предмет соответствия нормам провоза, чтобы избежать дополнительных расходов по оплате за превышение веса и габаритов ручной клади и багажа Нордстар. Для изучения правил провоза багажа и ручной клади Нордстар можно отправиться на официальный сайт компании или обратиться за помощью к персоналу по телефонам Контакт-центра.

Стоит отметить, что при длительном перелете с пересадками на самолеты иных авиакомпаний необходимо учитывать не только нормы размера и веса багажа и ручной клади в самолете Нордстар, но и правила перевозки, действующие на других авиалиниях.

Ручная кладь

Ручной кладью в «Нордстар» считаются сумки, рюкзаки, чемоданы, которые пассажир перевозит с собой в салоне самолета.

Допустимые габариты и вес

Габариты ручной клади – 55х40х20 см. Вес зависит от тарифа: для экономкласса – 10 кг, для бизнес – 15 кг.

Также действуют особые нормы для ручной клади при перелете из или в такие пункты: Санья, Байкит, Талакан, Тура, Ванавара, Туруханск, Игарка, Подкаменная Тунгуска, Хатанга, Северо-Енисейск. Вес составляет 5 кг на одного человека, размеры те же – 55х40х20 см.

Что можно и нельзя брать

Товары животного происхождения находятся под запретом для транспортировки в РФ:

• тушки птиц;
• готовые мясные изделия из птицы;
• мясные товары, содержащие продукты переработки птиц (исключение – изделия, которые прошли термическую обработку).

Также в ручной клади Nordstar запрещено провозить любые вещи, товары и материалы, которые могут угрожать безопасности пассажиров, персонала, воздушному судну.

Важно! Только в сумке на борту можно транспортировать электронные сигареты, зарядные устройства для персональных парогенераторов и сами устройства.

Жидкости можно провозить в бутылочках по 100 мл общим объемом 1 л. Исключения – детское и диетическое питание, лекарства; их провозят без ограничений.

Сдаваемый багаж

В качестве зарегистрированного багажа пассажир может взять с собой чемодан, рюкзак, дорожную сумку при условии, что их габариты и вес соответствуют правилам перевозки багажа «Нордстар».

Допустимые габариты и вес

Размер каждого места багажа должен быть в пределах 203 см – сумма измерений длины, ширины и высоты.

Количество единиц и вес зависят от класса обслуживания:

• бюджетный «Выгодно» – бесплатный чемодан не предусмотрен;
• бюджетный «Легко» – одна сумка до 23 кг;
• бюджетный «Комфорт» – одна единица багажа до 23 кг;
• бизнес «Выгодно» – один чемодан до 30 кг;
• бизнес «Легко» – два багажа, каждая единица до 30 кг.

Существуют особые правила провоза багажа при перелетах в или из пунктов Санья и Талакан – норма составляет одно место до 15 кг. Также при регистрации на рейсы в или из пунктов Байкит, Тура, Ванавара, Туруханск, Игарка, Хатанга, Подкаменная Тунгуска, Северо-Енисейск норма багажа – одно место до 20 кг.

Обратите внимание! На чартерных рейсах норма багажа определяется индивидуально и указана в билете.

Перевозчик оставляет за собой право увеличивать или уменьшать допустимое количество багажа для каждого тарифа в зависимости от направления.

При участии в программе лояльности «Легко летать» можно дополнительно провезти одно место багажа весом до 23 кг. Действует для статусов «Золотой» и «Платиновый».

Разрешенные и запрещенные вещи

К перевозке в качестве зарегистрированного багажа и ручной клади запрещены средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях, мощность которых больше 160 Вт/ч. К их числу относятся сегвеи, моноколеса, гироскутеры, ховерборды. Исключение – средства передвижения для людей с инвалидностью.

В багаже не рекомендуется провозить ценные вещи – деньги, документы, драгоценности, фотокамеры, лекарства. Лучше поместить их в ручную кладь.

Не позволено транспортировать:

• взрывчатые вещества: патроны, пистоны, порох, пиротехнические средства, тротил, электродетонаторы и другие материалы;
• газы;
• легковоспламеняющиеся жидкости, в том числе метанол, ацетон, эфиры, бензин;
• воспламеняющиеся твердые вещества;
• токсичные и окисляющие вещества;
• радиоактивные, коррозирующие, едкие материалы;
• отравляющие и ядовитые вещества, такие как никотин, антифриз, бруцин, ртуть.

Авиакомпания разрешает провозить оружие и боеприпасы гражданам РФ. Взять с собой можно не больше 5 единиц пистолетов, винтовок или другого оружия, не более одной тысячи патронов, максимальная масса брутто – 5 кг. Оформление подобного багажа осуществляется в аэропорту, разрешение от перевозчика не требуется. Согласовывать перевозку оружия и боеприпасов нужно в случае перелетов в направлении из Красноярска и обратно, из Ванавара, Тура, Байкита, Хатанга.

NordStar — нормы багажа и ручной клади

На рейсах авиакомпании NordStar в 2020 году нормы провоза багажа и ручной клади действуют в соответствии с утвержденными тарифами.

Тариф Эконом Выгодно без багажный, в салон можно взять только ручную кладь весом до 10 кг.

Тариф Эконом Легко предусмотрен багаж весом до 23 кг, в салон можно взять ручную кладь весом до 10 кг.

Тариф Эконом Комфорт предусмотрен багаж весом до 23 кг, в салон можно взять ручную кладь весом до 10 кг.

Тариф Бизнес Выгодно предусмотрен багаж весом до 30 кг, в салон можно взять ручную кладь весом до 15 кг.

Тариф Бизнес Легко предусмотрен багаж на 2 места весом до 30 кг, в салон можно взять ручную кладь весом до 15 кг.

Габариты для багажа: не более 203 см в сумме трех измерений

Габариты для ручной клади: 55×40×20 см

Норма провоза багажа может быть уменьшена или увеличена для отдельных направлений и периодов выполнения рейсов.

Норма провоза багажа для чартерных рейсов не зависит от тарифа, по которому был приобретен авиабилет и указывается в маршрут-квитанции.

Ознакомиться с расписанием рейсов и купить авиабилеты можно на официальном сайте скайсканер и во всех аккредитованных авиакассах.

Разрешены

к перевозке в ручной клади: букет цветов, верхняя одежда, костюм в портпледе, детское питание для ребенка на время полета, рюкзак, весом не более 5 кг (количеством мест не более одного), габариты которого не превышают 36×30×23 см и позволяют безопасно разместить рюкзак в салоне ВС на полке над пассажирским сиденьем либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского сиденья или дамскую сумку или портфель, детская люлька или детская коляска при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения, костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения, лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета, товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет. Количество пластиковых пакетов не должно превышать 1 шт. на одного человека. Общая масса перечисленных предметов не должна превышать 5 кг, за исключением кресла-коляски.

Сверхнормативный багаж

Превышение нормы бесплатного провоза багажа оплачивается по тарифам сверхнормативного багажа.

В случае если одно место багажа превышает 30 кг или 203 см в сумме трех измерений данный багаж оплачивается по тарифам негабаритного багажа исходя из общего веса места багажа.

Перевозка детей

Разрешена перевозка одного ребенка в возрасте до 2-х лет в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста при внутренних перевозках бесплатно, при международных – со скидкой в размере 90 процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, и без предоставления ребенку отдельного места.

Если ребенку в возрасте до 2-х лет по просьбе сопровождающего пассажира предоставляется отдельное место, то такой ребенок перевозится со скидкой в размере 50% от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа.

Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до 2-х лет, а также дети в возрасте от 2-х до 12-ти лет перевозятся со скидкой в размере 50% от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, с предоставлением им отдельных мест.

Ребенок в возрасте до 7-ми лет, а также ребенок-инвалид в возрасте до 12-ти лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Дети на рейсах Перевозчика могут путешествовать без сопровождения родителей (опекунов), под наблюдением Перевозчика и по условиям Правил Перевозчика.

В качестве несопровождаемых детей могут перевозиться дети в возрасте от 7-ти до 12-ти лет, которые следуют без родителей и не доверены кому-либо из пассажиров. К перевозке принимаются несопровождаемые дети-граждане РФ.

Перевозка животных

Перевозка животных осуществляется в контейнере с плотным, водонепроницаемым дном. ⠀ Необходимо наличие ветеринарного паспорта или ветеринарной справки о состоянии здоровья по форме №1. ⠀ Вес животного вместе с переноской — в салоне самолета не должен превышать 10 кг.

Габариты переноски в сумме трех измерений не должны превышать 118 см, при этом высота переноски не должна превышать 23 см.

Перевозка комнатных животных и птиц, служебных собак, за исключением собак-проводников, следующих с пассажиром, лишенным зрения, оплачивается исходя из их фактического веса по установленным перевозчиком багажным тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Сборы за багаж: как рассчитать сумму и от чего она зависит

Пассажир доплачивает за все услуги, которые не входят в норму провоза. Речь идет о дополнительных местах багажа, транспортировке животных и птиц, дипломатического груза, музыкальных инструментов, спортивного инвентаря. Рассчитать самостоятельно сумму сбора невозможно, необходимо обратиться в контакт-центр компании. Плата будет высчитана, исходя из услуги, направления перелета, сезонности.

Сколько можно провезти бесплатно

Сверх установленной нормы в ручной клади можно бесплатно провезти маленький рюкзак размером 36х30х23 см и весом до 5 кг. Также принимается оборудование для передвижения пассажиров с инвалидностью, товары из Duty Free, упакованные в опломбированный пакет.

Все дополнительные предметы должны в сумме весить не больше 5 кг. Исключение – кресло-коляска.

Важно! Средства транспортировки детей можно перевозить на борту, если их вес и габариты не превышают допустимые размеры ручной клади. Если параметры будут превышены, приспособления взвешивают на регистрации, на них крепят бирку и бесплатно транспортируют в багажном отсеке.

Транспортировка специального багажа

Под специальным багажом подразумеваются дипломатический груз, спортивное снаряжение, музыкальные инструменты.

Спортивное снаряжение

Согласно норме провоза багажа в «Нордстар», каждый пассажир может бесплатно летать с комплектом сноубордического или горнолыжного снаряжения. Помещают его в специальный чехол.

Комплект включает:

• пару лыж или сноуборд;
• пару лыжных палок;
• дополнительное снаряжение – ботинки, очки и шлем.

Максимальный вес снаряжения для экономкласса – 23 кг, для бизнес-класса – 30 кг.

Важно! При участии в программе лояльности «Летать легко» для статусов «Золотой» и «Платиновый» можно бесплатно провезти второй комплект снаряжения.

Хоккейное снаряжение также входит в норму бесплатного провоза багажа и транспортируется в объеме «два чехла на одного пассажира». В одном чехле – экипировка, во втором – две клюшки. Требования по весу – до 23 кг, по габаритам – 203 см.

Другое снаряжение перевозится платно. Точную сумму необходимо уточнять в контакт-центре авиакомпании.

Дипломатический багаж

Подобный груз сопровождает дипломатический курьер. Перевозить его можно в салоне самолета в качестве ручной клади отдельно от личных вещей курьера. Багаж можно разместить на отдельном кресле.

Внимание! Вес багажа, перевозимого на отдельном месте, не должен превышать 75 кг – средняя масса пассажира. Габариты должны быть такими, чтобы багаж легко помещался в кресле.

За дипломатический багаж доплачивают по установленному перевозчиком тарифу.

Нормативы «Нордстар»

Пресс-центр авиакомпании Nordstar сообщил, что с 28.10.2018 перевозчик вводит новые правила провоза ручной клади и багажа с оглядкой на количество мест, массу и размеры. В первую очередь критерии определяются билетом и тарифными условиями, согласно которым он был приобретён.

Кроме этого, авиабилет может давать возможность пользования уникальными условиями перевозки багажа без его оплаты. Другой вариант только стандартный, неоплачиваемый провоз ручной клади. Выглядит это следующим образом:

1. Тариф «Эконом Выгодно» предполагает безвозмездный провоз клади весом не более 10 кг, размером в сумме 3 измерений не больше 115 см.
2. Тариф «Эконом Легко» – вес не больше 10 кг, размер не больше 115 см. Исключением являются рейсы в/из город Санья (КНР), здесь действует ограничение по массе: 5 кг. Аналогичная ситуация касается багажа – в этом тарифе действуют весовые ограничения.
3. Тариф «Бизнес Выгодно» – вес не больше 15 кг, размер 115 см.
4. Тариф «Бизнес Выгодно» – весом не больше 15 кг, размер 115 см.

Таким образом, билеты эконом-класса ограничивают нормы до 10 кг. Бизнес-класс разрешает 15.

Вернуться к оглавлению

Выдержки из правил перевозки

Ключевые характеристики провоза клади на авиарейсах компании Nordstar содержатся в п. 12.4 вышеупомянутых правил. Это основной документ, сведения которого непосредственно касаются основных правил оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа.

Его содержание было разработано таким образом, чтобы не нарушать Приказ Минтранса России от 28.06.2007, отредактированный 05.10.2017 «Общие правила воздушных перевозок и требования к обслуживанию пассажиров».

Подробно анализируя правила, используемые , можно выделить ещё ряд факторов. Желательно ознакомиться с ними перед поездкой, так как в них содержится много полезной информации. Основные сведения, касающиеся данного вопроса, выглядят следующим образом:

• П. 1. Под ручной кладью подразумеваются вещи, находящиеся при пассажире. Они считаются незарегистрированным багажом и провозятся в счёт допустимых норм.
• П. 3. Уполномоченный сотрудник перевозчика, после проверки, выдаёт пассажиру безномерные бирки с надписью «Ручная кладь» либо «В кабину», в количестве, равном местам. Исключению подлежат вещи, перечисленные в следующем пункте.
• П. 4. Право бесплатного дополнительного багажа, находящегося при пассажире, распространяется на наличие таких вещей:

1. Дамская сумка, портфель.
2. Папка для документов.
3. Зонт.
4. Тросточка.
5. Цветы.
6. Верхняя одежда.
7. Пресса, книги для чтения в полёте.
8. Детское питание в размере, необходимом для кормления ребёнка во время воздушного путешествия.
9. Мобильный гаджет (телефон, планшет, ноутбук, фотоаппарат, нетбук, портативный телевизор и иные предметы).
10. Принадлежности, необходимые для передвижения инвалида за исключением каталки (костыли, носилки).

• П. 5. После посадки она должна помещаться в багажный отсек, оборудованный закрывающейся крышкой. Располагается он над головой пассажира или под его креслом.
• П. 6. Сохранность ручной клади и вещей, названных в п. 4 данной статьи, лежит на пассажире. После посадки самолёта в аэропорту пункта назначения (исключением являются форс-мажорные ситуации) обязанность пассажира заключается в том, чтобы забрать их с собой.

Вернуться к оглавлению

Список вещей, провоз которых разрешён дополнительно

Дополнительно к бесплатным нормам, пассажирам авиа допускается перевозить без дополнительной доплаты за багаж комплект снаряжения для занятия горными лыжами или сноубордом. Включает он в себя следующие элементы:

• Комплект лыж (горных либо беговых) или доска для сноуборда.
• Комплект палок.
• Пара ботинок для катания.

Ограничения по габаритам компанией перевозчиком не предусмотрены. Условий о бесплатной перевозке иного оборудования спортсмена (куртка, штаны, элементы защиты тела) не упоминается.

Превышение любого из указанных параметров, переводит багаж в платную категорию, цена, за провоз которого, оценивается согласно действующим тарифам. Оплата сверхнормативного багажа осуществляется по аналогичным правилам.

Требования, касающиеся провоза инвалидных и детских колясок, остаются без изменений. В общей сумме они не учитываются и подлежат бесплатному провозу. Если размер превышает допустимые значения, они помещаются в багажное отделение. При отсутствии ограничений на иное.

Вернуться к оглавлению

Перелет с животными

Домашнее животное или птицу можно провезти в салоне самолета, если высота клетки не превышает 20 см, а сумма трех сторон равна или менее 115 см. Допустимый максимальный вес питомца с контейнером – 8 кг. В качестве зарегистрированного багажа принимаются птицы и животные до 30 кг.

Требования к клетке:

• размер должен позволять питомцу встать в контейнере и обернуться вокруг себя;
• безопасность обеспечивается надежным замком или запором;
• дно водонепроницаемое, с абсорбирующим материалом, который не высыпается сквозь щели контейнера;
• есть отверстия для доступа воздуха;
• контейнер с птицей накрыт плотной тканью.

Провоз животных не включен в норму провоза багажа, за услугу необходимо дополнительно заплатить.

Собак-поводырей компания транспортирует бесплатно при наличии соответствующих документов. При транспортировке служебной собаки в салоне самолета необходимо, чтобы сопровождающий пассажир предъявил документ, доказывающий, что он сотрудник кинологической службы, а животное прошло необходимое обучение. Собаки-поводыри и служебные собаки должны быть в наморднике и ошейнике. Их привязывают у ног сопровождающего.

Авиакомпания «NordStar»

Авиакомпания NordStar (ОАО «Авиа) – это динамично развивающийся авиационный проект, основной задачей которого является обеспечение надежного, качественного и максимально доступного воздушного сообщения между крупнейшими российскими и зарубежными городами. Датой образования компании считается 17 декабря 2008 года, когда по решению Совета директоров ОАО «Авиа (подконтрольной ПАО «ГМК «Норильский никель») был создан Московский филиал ОАО «Авиа и вместе с ним торговая марка «Авиакомпания NordStar».

Нормы БЕСПЛАТНОГО провоза багажа

• на одного пассажира — до 20 кг багажа (эконом-класс), до 30 кг багажа (бизнес класс), включая 5 кг ручной клади;
• на детей до 2-х лет – 10 кг багажа, включая 5 кг ручной клади и включая складывающуюся коляску.

Норма бесплатной перевозки багажа не распространяется на: — вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают размеры в сумме трех измерений 203см (негабаритный багаж); — масса одного места которого превышает 32 кг; — телевизоры, магнитофоны, радиоприемники, фото и видеоаппаратуру, бытовую и оргтехнику, контрольно – кассовые аппараты массой свыше 10-ти кг.; — цветы, саженцы растений, пищевую зелень, сушеные растения, ветки деревьев и кустарников общей массой более 5 кг; — курьерскую корреспонденцию (отправления) и посылки, сопровождаемые специалистами ведомств; — комнатных животных и птиц, служебных собак, за исключением собак-поводырей, сопровождающих пассажиров с отсутствием зрения (слуха).

Перевозка указанного багажа оплачивается по их фактической массе, независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Перевозчик по просьбе пассажиров, имеющих общую цель поездки, подтвержденную документально, и следующих вместе по одному маршруту в один и тот же пункт назначения на одном воздушном судне (семья, делегация, туристы, спортивные команды и т.п.) может применять к этим пассажирам и предоставлять групповую (суммарную) норму бесплатной перевозки багажа.

ВАЖНО! В любом случае, размер одного места зарегистрированного багажа в сумме 3-х измерений не должен превышать 160 см, масса одного места багажа не должна превышать 32 кг.

В дополнение к бесплатной норме провоза багажа на всех рейсах Авиакомпании на одного пассажира разрешается бесплатная перевозка одного комплекта лыжного/горнолыжного снаряжения в специальном чехле. Комплект лыжного/горнолыжного снаряжения включает в себя одну пару горных или беговых лыж с палками или один сноуборд, а также одну пару специализированных ботинок, общим весом не более 15 кг. Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь), являются незарегистрированным багажом и принимаются к перевозке бесплатно.

РУЧНАЯ КЛАДЬ

В качестве ручной клади принимаются вещи, вес и габариты которых установлены перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна (на багажной полке или под креслом). Допускается взять на борт ВС одно место незарегистрированного багажа (ручной клади):

для ВС Boeing 737 — весом не более 5 кг (за исключением маршрутов, определенных в Приложении G). В сумме трех измерений размер ручной клади не должен превышать 115 см (55×40×20).

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж: дамская сумочка или портфель; папка для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полете; детское питание для ребенка во время полета; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе; детская люлька и коляска при перевозке ребенка; костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью. Примечание: В салоне воздушного судна разрешается провозить только детские люльки и коляски, не превышающие установленные нормы размера и веса для ручной клади. В случае превышения вышеуказанных параметров, люльки и коляски взвешиваются на регистрации, маркируются багажными бирками, в салон воздушного судна не допускаются, но перевозятся бесплатно независимо от веса другого багажа.

Платный (сверхнормативный) и негабаритный багаж.

Пассажиру следует заранее информировать Перевозчика или его уполномоченного агента о предполагаемой массе и количестве мест багажа сверх установленной нормы, при этом обязательно осуществляется бронирование такого багажа. Сверхнормативный багаж, негабаритный багаж и тяжеловесный багаж принимается к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости и при условии оплаты пассажиром провоза такого багажа, за исключением случаев, когда провоз такого багажа был согласован с перевозчиком и оплачен при бронировании. Перевозка негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, комнатных животных и птиц, служебных собак, за исключением собак-поводырей, следующих с пассажиром, лишенным зрения, оплачивается по тарифам, установленным перевозчиком. Перевозка указанного багажа оплачивается исходя из его фактического веса по установленным перевозчиком тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа. За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком. Оплата перевозки такого багажа оформляется квитанцией для оплаты сверхнормативного багажа или ордером разных сборов.

Перевозка животных

В соответствии с Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа на рейсах авиакомпании NordStar взрослым пассажирам разрешено перевозить комнатных животных (птиц). Пассажир, следующий с животным, должен иметь и представить при регистрации действующие документы (сертификаты) о здоровье животного, выданные компетентными органами в области ветеринарии. Габариты клетки или контейнера должны позволять животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя. Дно клетки или контейнера должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Клетка и контейнер должны исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью. Если ваш питомец (вместе с контейнером или клеткой) весит больше 8 кг, он может быть перевезен в багажном отделении воздушного судна. Услуга оплачивается по тарифу сверхнормативного багажа. Если ваш питомец (вместе с контейнером или клеткой) весит больше 32 кг и вы планируете совершить перелет чартерным рейсом авиакомпании NordStar, услуга перевозки домашнего животного не предоставляется. Услугу по перевозке комнатных животных в салоне воздушного судна вы можете забронировать, если ваш питомец весит не более 8 кг (вместе с контейнером или клеткой), а размер контейнера (клетки) в сумме трех измерений (длина/высота/ширина) не должны превышать 115 см, при этом высота контейнера (клетки) не должна превышать 20 см. Услуга оплачивается по тарифу сверхнормативного багажа и доступна при бронировании билетов на все рейсы авиакомпании NordStar. При размещении животных (птиц) в салоне ВС предусмотрены следующие ограничения: На ВС Boeing 737 – не более 7-ми животных (птиц), из них: не более 1-го в бизнес классе, не более 6-ти в экономическом классе.

Более подробную информацию Вы можете узнать на сайте авиакомпании www.nordstar.ru

Отзывы об авиа

Большинство отзывов о перевозчике – положительные. Пассажиров привлекает качество обслуживания на борту. Из негативного: задержки вылета, поломки самолетов перед взлетом.

Елена, г. Чита: «Летали с семьей рейсом Чита – Санья. В аэропорту доплатили за места бизнес-класса. Еда на борту обычная, ничего особенного. Стюардессы очень вежливые и добросовестные. Удивило только поведение пассажиров – никто не заботится о комфорте других».

Александр, г. Норильск: «Три раза откладывали вылет. С пассажирами обращались плохо – даже воды не предложили. К сожалению, у северян нет возможности выбрать другого перевозчика. «Нордстар» в нашем крае – монополист, который не пропускает другие авиакомпании».

Светлана, г. Хабаровск: «Вылетели вовремя, кормили хорошо, обслуживание достойное. Один минус – жесткая посадка!»

Итог

Авиа – надежный перевозчик, завоевавший всероссийское признание как самая безопасная компания. При этом пассажиры отмечают, что рейсы часто задерживают, время вылета могут переносить несколько раз.

Нормы провоза багажа и ручной клади отвечают международным стандартам. Если сумки или рюкзаки, взятые в качестве ручной клади, не проходят в калибратор либо их вес превышает установленный, пассажирам придется доплатить за багаж. Копания поставила особые условия для перелета в некоторые города Китая и Крайнего Севера России: вес ручной клади составляет 5 кг, а не 10 или 15, как на других направлениях.