Правила перевозки багажа и ручной клади в авиакомпании Lufthansa

Правила транспортировки багажа в авиакомпании Люфтганза: последние изменения

Последний раз правила провоза багажа компания меняла в 2012 году. Тогда увеличили плату за дополнительное место для чемодана: с 50 евро до 70 евро – для европейских направлений, до 75 евро – для североатлантических и 150 евро – для межконтинентальных рейсов.

Кроме увеличения сбора с 1 июня 2012 года внесены изменения в условия перелета детей без сопровождения. В пределах Европы за каждого пассажира в возрасте от 5 до 12 лет необходимо доплатить 40 евро, при дальних рейсах – 80 евро. Раньше плата взималась не с каждого ребенка, а с семьи независимо от количества детей.

С 2012 по 2020 год компания не вносила изменения в норму провоза ручной клади и багажа.

С 1 января 2020 года под запрет попадает транспортировка на борту кроликов и зайцев, а также котов и собак брахицефальных пород. Если билеты куплены в 2020 году на рейсы в 2020-ом, и бронирование подтверждено, можно путешествовать согласно старым правилам.

Правила перевоза ручной клади

Нормы ручной клади зависят от класса обслуживания. Также существуют запреты и ограничения на провоз различных предметов.

Компания дает рекомендации, как лучше разместить чемоданы и рюкзаки в салоне для экономии пространства.

Допустимые габариты и вес

В качестве ручной клади на борт можно взять чемодан на колесиках, портплед, рюкзак, складную детскую коляску. Максимальный вес – 8 кг. Габариты ручной клади у Люфтганза: 55×40×23 см. Если летите со складным портпледом, его размер должен быть максимум 57×54×15 см.

Для эконом-класса и премиум эконом-класса предусмотрено одно бесплатное место ручной клади. Для бизнес- и первого класса – две единицы, каждая по 8 кг.

Важно! Перед посадкой сотрудники компании перепроверяют габариты и вес ручной клади. При несоответствии нормам она будет изъята и за отдельную плату размещена в багажном отсеке. При этом сбор будет выше, чем у стоек регистрации, и оплатить его можно будет только банковской картой.

Бесплатно взять с собой в салон кроме единицы ручной клади можно:

1. Личную вещь максимальными габаритами 30×40×10 см. Это может быть женская сумка, портмоне, чехол для лэптопа.
2. Складную коляску, переносную кроватку или детское кресло для путешественников с детьми.
3. Вспомогательные средства передвижения для людей с проблемами опорно-двигательной системы: ортопедические изделия, упрощающие ходьбу, кресла-коляски.

Согласно правилам провоза ручной клади Люфтганза, крупные предметы размещают на багажной полке над сиденьем. Мелкие предметы, например, сумки, пакеты с покупками в Duty Free, можно поместить в ногах под передним сиденьем. Для верхней одежде на впереди стоящем кресле размещен крючок.

Разрешенные и запрещенные вещи

В ручной клади, а не в зарегистрированном багаже, рекомендуется перевозить лекарства, документы, ценные вещи, различные гаджеты, фотокамеры.

Действуют ограничения по транспортировке жидкостей.

Обратите внимание! Только в ручной клади Люфтганза разрешает провозить электронные сигареты и сменные литий-ионные аккумуляторные батареи.

Согласно усиленным мерам Управления транспортной безопасности США, с лета 2020 года запрещено перевозить в ручной клади порошковые и порошкообразные вещества объемом более 350 мл. Если же объем будет меньше, но сотрудники компании усомнятся в составе, емкость могут не допустить к перелету. Поэтому авиакомпания советует, если это возможно, отказаться от транспортировки порошковых веществ при перелетах в США.

Жидкости на борту

В странах ЕС действуют единые правила транспортировки гелеобразных средств и жидкостей:

• максимальная емкость – 100 мл;
• контейнеры необходимо поместить в прозрачный пакет с застежкой объемом не более 1 л;
• один пассажир может перевозить только один пакет;
• жидкости, приобретенные в Duty Free, перевозят в сертифицированном пакете с наклейкой контроля вскрытия, чек на товар необходимо поместить внутрь пакета.

Ограничения не распространяются на детское питание и лекарства. При этом их необходимо, как и пакет с жидкостями, предъявить сотруднику компании в пункте досмотра.

Дополнительно можно провозить в салоне:

• детские удерживающие системы — переносную детскую кроватку (люльку), детское автокресло, или складную прогулочную коляску для каждого ребёнка. Складную коляску при этом заберут до входа в самолёт и будут перевозить в багажном отсеке, но никакой дополнительной платы за это не взимается;

Норд Винд ручная кладь — правила провоза

Обратите внимание! Указанные предметы перевозятся в дополнение к ручной клади без доплаты только если пассажир путешествует с ребёнком (детьми), для которых данные удерживающие системы предназначены. В случае же, если гражданин летит без детей, к перевозке таких устройств предъявляются обычные требования по массе и габаритам для багажа либо ручной клади, с соответствующими тарифами и ограничениями.

• складную коляску, ходунки, трости, роллаторы и другие вспомогательные средства движения, предназначенные для пассажира с ограниченными физическими возможностями.
• товары, купленные в магазинах беспошлинной торговли (duty-free). Пакет должен быть определённого вида, обязательно запечатанным, и с подтверждением факта покупки (чеком).

Данное требование связано с тем, что вещи, которые сданы пассажиром в регистрируемый багаж, могут подвергаться серьёзным нагрузкам. Сотрудники аэропорта не всегда являются крайне аккуратными при переносе вещей (в первую очередь, из-за ограниченности времени).

Кроме того, предметы багажа размещается друг на друге в несколько ярусов. Таким образом, возможны серьёзные повреждения предметов. Также случается, что багаж полностью или частично теряется по разным причинам. Поэтому то, что представляет какую-либо существенную ценность, нужно непременно брать с собой в салон.

Правила транспортировки сдаваемого багажа

Количество мест в бесплатной норме провоза зарегистрированного багажа зависит от маршрута. Дозволенный размер единый – 158 см (сумма высоты, ширины и длины).

Разрешенные габариты и вес

Норму провоза багажа каждый пассажир может узнать, ознакомившись с информацией на билете или пассажирской квитанции. Она зависит от класса обслуживания и маршрута.

Межконтинентальные рейсы:

• Economy Light – багаж не предусмотрен;
• Economy Class – одно место зарегистрированного багажа весом до 23 кг;
• Premium Economy Class – два места багажа, каждое весом 23 кг;
• Business Class – два места багажа, вес каждого – 32 кг;
• First Class – три места багажа, вес каждого – 32 кг.

В качестве зарегистрированного багажа по правилам Люфтганза запрещено перевозить чемоданы тяжелее 32 кг. Их можно транспортировать в качестве груза карго.

Для рейсов по Европе по классу обслуживания Economy Classic and Flex предусмотрено одно место сдаваемого багажа весом 23 кг. Для Business Class – два места багажа весом 32 кг каждое.

Путешествие с детьми

При перелете с детьми до 2 лет при любом классе обслуживания, кроме Economy Light, пассажир может дополнительно взять бесплатно одно место багажа до 23 кг и габаритами 158 см.

Дети в возрасте двух лет и старше могут рассчитывать на такую же норму багажа, как взрослые пассажиры. Родители могут взять на борт для детей от 2 до 7 лет детскую удерживающую систему: автокресло, люльку. Ее необходимо разместить на месте, купленном для ребенка, для повышения комфорта в полете. Подобные системы можно взять и для детей до двух лет, но в таком случае необходимо приобрести для них отдельное место.

Разрешенные и запрещенные вещи

По соображениям безопасности компания Люфтганза не допускает провоз в багаже и ручной клади опасных материалов и предметов:

• щелочные вещества, кислоты и другие едкие материалы;
• емкости, содержащие газ: газовые баллончики для самозащиты, баллоны с газом для приготовления еды на природе;
• емкости с горючими жидкостями: лаки, зажигалки, чистящие средства, краски;
• оборудование, что работает на бензине;
• взрывчатые вещества, в том числе фейерверки;
• гироскутеры, моноколеса, электровелосипеды, которые работают от батареек;
• теплоизлучающие предметы;
• электрошоковое оборудование;
• токсичные вещества, инфекции;
• легковоспламеняющиеся предметы и материалы;
• сухой лед объемом более 2,5 кг;
• дипломаты, чемоданы и портфели со встроенными литиевыми аккумуляторами;
• мощные магниты;
• радиоактивные предметы и материалы и др.

Запрет на транспортные средства с литиевыми аккумуляторными батареями не распространяется на кресла-каталки и другие устройства, которые помогают передвигаться людям с инвалидностью.

Только в зарегистрированном багаже можно провести боеприпасы и оружие. Они должно находиться в чемодане отдельно друг от друга. Можно использовать специальный ящик для разделения. Заряжать оружие запрещено. Боеприпасы должны быть предназначенной для охотничьих или спортивных целей. Возможность их транспортировки необходимо согласовать с перевозчиком. Разрешение не предоставляется в письменной форме, достаточно высказать его устно в сервисном центре или во время регистрации на рейс в аэропорту.

Информация об авиакомпании Lufthansa (Люфтганза)

Lufthansa (Люфтганза) является одним из самых крупных авиаперевозчиков. Компании принадлежит 5 место в мире по объемам совершаемых пассажирских перевозок. Порт приписки Lufthansa находится в Дюссельдорфе, также имеются хабы в Мюнхене и Франкфурте-на-Майне.

История компании ведется с 1926 года. Современный этап развития авиаперевозчика начался в 1955 году.

Маршрутная сеть охватывает 220 городов в 81 стране всего мира. Является одним из основателей и участников авиаальянса Star Alliance. Клиенты Lufthansa могут принять участие в бонусной программе Miles&More и воспользоваться накопленными баллами для оплаты авиабилетов и дополнительных услуг.

Общая численность флота Lufthansa (Люфтганза) составляет 284 лайнера, еще 7 заказано. Их средний возраст равен 12 годам. В парке техники авиакомпании представлены Airbus, Boeing различных модификаций.

Lufthansa (Люфтганза) завоевала репутацию одной из наиболее безопасных авиакомпаний мира с приемлемой ценовой политикой. На счету переводчика минимальное число аварий с погибшими людьми – всего 4 катастрофы с жертвами на коммерческих рейсах за всю историю. Международные эксперты присудили компании 7 звезд из 7 возможных.

Покупайте правильный багаж:

• Чемоданы для ручной клади на колесах размером 55х40х20
• Дорожные сумки

Сборы за багаж: за какие вещи необходимо доплатить

Дополнительная плата взимается за весь багаж, который превышает бесплатную норму. Заплатить пассажирам необходимо за животных, сверхнормативный багаж, некоторое спортивное снаряжение, музыкальные инструменты, если их нельзя провести из-за размера и веса в качестве ручной клади или зарегистрированного багажа.

Как рассчитать сумму сбора и от чего она зависит

За отдельную плату можно добавить к тарифу Economy Light, который не предусматривает норму бесплатного провоза зарегистрированного багажа, один чемодан до 23 кг, размером 158 см. Плата при онлайн-бронировании отличается от оплаты в аэропорту перед вылетом:

• рейсы между Европой и Канадой или США – 50 евро (единый сбор независимо от места оплаты);
• другие межконтинентальные рейсы – 60 евро (оплата онлайн), 90 евро (оплата в аэропорту).

На рейсы между Европой и США или Канадой можно добавить второе место багажа за 90 евро. Оплачивают сбор в сервисном центре компании или в аэропорту на стойке обслуживания клиентов Lufthansa.

О сборах за спортивный инвентарь, музыкальные инструменты и животных читайте далее.

Сколько можно провезти бесплатно

Бесплатно можно провезти багаж и ручную кладь, которая предусмотрена классом обслуживания.

Тарифы за перевес багажа на рейсах Lufthansa

Если вес багажа превышает допустимую норму, определенную выбранным тарифом, пассажиру нужно доплатить за перевес по тарификации перевозчика.

Сумма доплаты за сверхнормативный багаж зависит от дальности перелета и параметра превышения нормы. Например, если по тарифу определена норма 23 кг, а чемодан пассажира весит свыше 23, но не более 32 кг, ему придется доплатить 80 евро при перелете на рейсах внутри Германии, 100 евро – при перелете по странам Европы, и 200-300 евро, если вылет совершается на межконтинентальных рейсах разной протяженности.

Тариф за провоз сверхнормативного багажа увеличивается, если выявлены несоответствия не только по весу сумки, но и по ее параметрам.

Информацию по тарифам за сверхнормативный багаж можно уточнить по телефону, позвонив в официальное представительство а/к Lufthansa.

Превышение нормы провоза багажа при перелетах Lufthansa

Самолеты имеют определенные ограничения по вместительности багажного отсека. Поэтому о том, что вы планируете перевозить сверхнормативный груз, необходимо предупредить перевозчика заранее.

Сверхнормативный багаж: размеры и вес

Чемоданы, превышающие норму, различны для каждого класса обслуживания:

• Economy Class: вес – от 24 до 32 кг, размер – от 158 до 292 см;
• Premium Economy Class: вес – от 24 до 32 кг, размер – от 158 до 292 см;
• Business Class: размер багажа – от 158 до 292 см;
• First Class: габариты – от 158 до 292 см.

Сборы за сверхнормативный багаж Lufthansa различны для каждого тарифа обслуживания.

Сумма доплаты

При перелете эконом-классом и премиум эконом-классом сумма сбора варьируется при превышении отдельно веса или размера либо веса и размера одновременно.

Если превышен вес (более 23 кг, но до 32 кг) или размер (более 158 см):

• маршруты в пределах Германии – 80 евро;
• рейсы по Европе – 100 евро;
• перелеты в Северную Африку, страны Восточного Средиземноморья, Центральную Азию – 150 евро;
• межконтинентальные рейсы (малая протяжность) – 200 евро;
• межконтинентальные рейсы (средняя протяжность) – 240 евро;
• межконтинентальные рейсы (большая протяжность) – 300 евро;
• рейсы в Японию и обратно – 300 евро.

Такие же сборы действуют для пассажиров бизнес- и первого классов при превышении нормы провоза багажа. Не важно, превышен только размер чемодана или же и его вес. Единственное различие в тарифах: сбор за рейсы в Японию и назад составляет 200 евро.

В случае одновременного превышения веса и размера (тариф эконом-класс и премиум эконом-класс):

• маршруты в пределах Германии – 40 евро;
• рейсы по Европе – 50 евро;
• перелеты в Северную Африку, страны Восточного Средиземноморья, Центральную Азию – 75 евро;
• межконтинентальные рейсы (малая протяжность) – 100 евро;
• межконтинентальные рейсы (средняя протяжность) – 120 евро;
• межконтинентальные рейсы (большая протяжность) – 150 евро;
• рейсы в Японию и обратно: превышен вес – 100 евро, превышен размер – 200 евро.

При необходимости за заказ дополнительного места багажа в 23 кг и размером 158 см придется заплатить сбор от 70 до 250 евро. Сумма зависит от направления перелета. Если дополнительное место к тому же габаритное – от 23 до 32 кг и размером от 158 до 292 см – плата выше, от 110 до 550 евро. Сумма зависит от направления и класса обслуживания.

Доплата за багаж: сколько стоит 1 кг перевеса в авиакомпании?

Lufthansa в случае возникновения у пассажира сверхнормативного багажа имеет фиксированные тарифы для его оплаты. Багаж сотрудники авиакомпании считают сверхнормативным, если его вес превышает 23 кг для Эконом классов и свыше 32 кг для билетов Бизнес и Первого класса. Превышение также фиксируется, если габариты чемодана больше 158 сантиметров по сумме трех измерений.

Существует два критерия превышения нормы: превышение веса или габаритов и превышение и веса и габаритов одновременно

Стоит обратить внимание, что багаж свыше 32 кг не принимается к перевозке регистрируемого багажа. Такой багаж может быть отправлен авиагрузовой компанией.

Авиакомпания разработала тарифные зоны (приведены ниже), в зависимости от которых определена стоимость доплаты за сверхнормативный багаж.

В зависимости от тарифного класса варьируется и цена доплаты за дополнительный багаж. Например, в Эконом и Премиум эконом классе увеличены габариты допустимого багажа, но вес в пределах нормы. Или завышен вес, но параметры проходят. В таком случае, в зависимости от тарифной зоны перелета, придется дополнительно оплатить следующие суммы:

1. Для внутренних маршрутов Германии – 46 USD;
2. Для маршрутов в пределах Европы – 57 USD;
3. Для стран Северной Африки, Центральной Азии и Восточного Средиземноморья – 86 USD;
4. Для межконтинентальных маршрутов малой протяженности – 115 USD;
5. Для межконтинентальных маршрутов средней протяженности – 138 USD;
6. Для межконтинентальных маршрутов большой протяженности – 173 USD;
7. Для рейсов в Японию/из Японии – тяжелее 150 USD, крупнее 300 USD.

Если багаж получился крупнее и тяжелее одновременно, предусмотрены следующие тарифы:

1. Для внутренних маршрутов Германии – 92 USD;
2. Для маршрутов в пределах Европы – 114 USD;
3. Для стран Северной Африки, Центральной Азии и Восточного Средиземноморья – 172 USD;
4. Для межконтинентальных маршрутов малой протяженности – 230 USD;
5. Для межконтинентальных маршрутов средней протяженности – 276 USD;
6. Для межконтинентальных маршрутов большой протяженности – 346 USD;
7. Для рейсов в Японию/из Японии – 450 USD.

Дополнительно с расценками за сверхнормативный багаж в зависимости от класса билетов, можно ознакомиться на официальном сайте компании.

Специальный багаж и правила его транспортировки

Перевозчик советует при перевозке специального багажа указывать свои данные (ФИО и номер мобильного телефона) внутри и снаружи каждого чемодана и снаряжения. Багажные бирки бесплатно выдают на стойке регистрации. Можно использовать свои наклейки.

Спортивное снаряжение

Максимальный вес инвентаря – 32 кг, максимальная длина – 315 см. Поскольку самолеты рассчитаны под ограниченное количество снаряжения, необходимо заранее предупредить перевозчика и забронировать транспортировку спортинвентаря. Это можно сделать через сервисный центр компании или же через туристическое агентство.

Регистрацию нужно выполнить минимум за 24 часа до отправления, оплата сбора – в аэропорту.

Бесплатно можно провезти спортивное снаряжение, которое по количеству мест, весу и габаритам не превышает норму бесплатного провоза багажа. Правило не действует на тарифах Economy Light.

Обратите внимание! Если вес спортивного снаряжения – больше 32 кг, а длина превышает 315 см, подобный багаж можно транспортировать грузовой авиакомпанией. Согласовать все нюансы необходимо со службой поддержки Lufthansa.

Плата за стандартное спортивное снаряжение и крупногабаритное соответственно:

• рейсы по Германии – 70 и 110 евро;
• перелеты по Европе – 80 и 130 евро;
• перелеты в Северную Африку, страны Восточного Средиземноморья и Центральной Азии – 100 и 175 евро;
• межконтинентальные рейсы (малая протяжность) – 150 и 250 евро;
• межконтинентальные рейсы (средняя протяжность) – 200 и 320 евро;
• межконтинентальные рейсы (большая протяжность) – 250 и 400 евро;
• рейсы в Японию и обратно – 100 и 200 евро.

К крупногабаритному спортивному снаряжению относятся комплекты оборудования для дельтапланеризма, доски от 2 до 3,15 м, двухместные велосипеды.

Пример стандартного снаряжения: оборудование для рыбалки, велосипед без мотора, моноцикл, доски до 2 м, хоккейное снаряжение для игры на льду, оборудование для дайвинга и зимних видов спорта, спортивное оружие.

Музыкальные инструменты

Их можно транспортировать в салоне в качестве ручной клади, приемлемый размер – 55×40×23 см. Если инструмент крупнее, и вы не желаете сдавать его в багаж, можно приобрести дополнительное место. В таком случае размер инструмента не должен превышать:

• 155×42×25 см – перевозятся в стоячем положении;
• 110×42×50 см – транспортируются пристегнутыми к креслу.

Допустимый максимальный вес такого багажа – 75 кг.

Также можно перевозить музыкальный инструмент в качестве специального зарегистрированного багажа. Он должен весить максимум 52 кг, его размеры: 200×75×65 см. Стоимость при транспортировке по Европе – 200 евро, на межконтинентальных рейсах – 300 евро.

Перевозка негабаритного багажа самолетом Lufthansa

На самолетах авиакомпании Люфтганза пассажиры также могут перевезти негабаритный багаж по предварительной договоренности с перевозчиком за дополнительную оплату.

Спортивное оборудование

В а/к Lufthansa установлены нормы по весу и габаритам для спортивного снаряжения путешественников: вес – не более 32 кг, размеры – 315 см в длину максимально. Спортинвентарь, соответствующий этим нормам, пассажир может перевезти бесплатно в качестве основного багажа.

Если помимо спортивного снаряжения пассажир берет в самолет личные вещи, ему придется оплачивать провоз дополнительного груза по специальному тарифу.

Стоимость провоза спортивного снаряжения в самолетах а/к Lufthansa определяется с учетом параметров, веса, а также направления рейса и дальности перелета.

Тарифы за провоз спортивного снаряжения:

• 70-110 евро – при перелете внутри страны (по Германии);
• 80-130 евро – при перелете в страны Европы;
• от 100 до 400 евро – при перелете в страны Азии, США, Океании, Африки.

Так как в авиалайнерах Lufthansa ограниченное количество мест для перевозки спортивного снаряжения, пассажиру нужно заранее согласовать вопрос провоза негабаритного багажа, что можно сделать в телефонном режиме, позвонив в сервисный центр перевозчика.

Музыкальные инструменты

В салоне самолета в качестве ручной клади разрешена перевозка музыкальных инструментов, если их размеры не превышают норму – 55х40х23 см. Более крупные инструменты пассажир может перевезти на отдельном посадочном месте, купив дополнительный авиабилет.

Максимальные размеры инструмента в ручной клади – 155х42х25 см (перевозятся в стоячем положении) и 110х42х50 см (перевозятся на пассажирском кресле). Норма по весу – 75 кг максимально.

Пассажиры также могут перевозить музыкальные инструменты в самолетах а/к Lufthansa в качестве зарегистрированного багажа. Для такого груза определены следующие нормы: вес – не более 52 кг, размеры – 200х75х65 см. Транспортировка осуществляется на платной основе: от 200 евро по Европе и от 300 евро на рейсах межконтинентальных маршрутов. Подробнее о том, как перевозить музыкальные инструменты в самолете, можно прочитать тут.

Правила перелета с питомцами

До 1 января 2020 года можно путешествовать с зайцами, кроликами, кошками и собаками. Далее будет действовать запрет на кроликов и зайцев, а также кошек и собак с приплюснутым носом.

В салон можно брать питомцев весом до 8 кг вместе с контейнером. В грузовом отсеке в качестве сверхнормативного багажа транспортируются животные тяжелее 8 кг (вес с контейнером).

Важно! На стыковочных рейсах через Мюнхен не разрешается перевозить питомцев в грузовом отсеке.

Пассажир может взять с собой в салон максимум двух животных или разместить в грузовом отсеке двух питомцев. Также допустим вариант, если одно животное будет лететь в салоне, а второе – вместе с багажом.

Пассажирам с питомцами необходимо тщательно подойти к выбору контейнера для перевозки. Он должен отвечать требованиям IATA и закрываться не с помощью пластиковых защелок, а винтов.

Сбор за транспортировку собак в качестве груза зависит от размера клетки и направления рейса. Предоставляем перечень цен для контейнера габаритами 60×45×40 см и 125×75×85 см соответственно:

• рейсы по Германии – 80 и 160 евро;
• перелеты по Европе – 100 и 200 евро;
• перелеты в Северную Африку, страны Восточного Средиземноморья и Центральной Азии – 130 и 260 евро;
• межконтинентальные рейсы (малая протяжность) – 150 и 300 евро;
• межконтинентальные рейсы (средняя протяжность) – 170 и 340 евро;
• межконтинентальные рейсы (большая протяжность) – 190 и 380 евро;
• рейсы в Японию и обратно – 150 и 300 евро.

Если собака летит с хозяином в салоне самолета, контейнер должен быть размером 55×40×23 см. Стоимость перелета:

• рейсы по Германии – 50 евро;
• перелеты по Европе – 60 евро;
• перелеты в Северную Африку, страны Восточного Средиземноморья и Центральной Азии – 80 евро;
• межконтинентальные рейсы (малая протяжность) – 90 евро;
• межконтинентальные рейсы (средняя протяжность) – 100 евро;
• межконтинентальные рейсы (большая протяжность) – 110 евро;
• рейсы в Японию и обратно – 70 евро.

Собаки-проводники и собаки-поводыри транспортируются бесплатно. Также на рейсах в или из США собаки, оказывающие эмоциональную поддержку пассажиру, перевозятся без уплаты дополнительных сборов.

Правила провоза животных в самолете Lufthansa

Авиакомпания Lufthansa разрешает пассажирам перевозить в салоне самолета чистых и прирученных домашних животных весом до 8 кг с учетом контейнера. Более тяжелые животные перевозятся в общем багажном отделении. Один пассажир может перевезти в самолете не более 2-х животных.

Питомцы перевозятся в лайнере в специальном контейнере заводского производства. Этот аксессуар должен иметь вентиляционные отверстия и надежные замки, а также отвечать другим требованиям IATA.

На борту авиарейсов Lufthansa домашние животные перевозятся на платной основе. Стоимость транспортировки зависит от размера и веса контейнера с питомцем. В среднем цена стартует от 50 евро и до 380 евро максимально.

Бесплатно транспортируются в салоне самолета собаки-поводыри, сопровождающие незрячего пассажира. Обязательно наличие документов на животное и медицинского удостоверения, подтверждающего инвалидность пассажира.

Не разрешен провоз домашних питомцев в багажном отделении лайнера на стыковочных рейсах.

Обеспечение безопасности

Погодные условия, утеря багажной бирки или технические проблемы в зонах обработки багажа могут привести к тому, что чемодан потеряется или прибудет в аэропорт позднее своего владельца.

Поврежденный или утерянный багаж

Если багаж был утерян или поврежден, необходимо по прилету обратиться к сотрудникам за стойкой розыска багажа или стойкой обслуживания пассажиров Люфтганза для написания соответствующего заявления. Заявку о потере багажа можно составить и онлайн, через официальный сайт перевозчика.

При этом необходимо сохранить все документы о перелете. В том числе билет бирку для получения чемоданов.

Итог

Компания Люфтганза предлагает комфортные условия перелета по Европе и на другие континенты. Нормы провоза ручной клади и зарегистрированного багажа соответствуют европейским стандартам и зависят от класса обслуживания и направления перелета.

Удобно, что узнать всю информацию о требованиях к путешественнику и багажу можно на официальном сайте компании, который имеет версию на русском языке. Также с его помощью есть возможность купить билет, зарегистрироваться на рейс и оплатить некоторые сборы онлайн.