Правила перевоза багажа и ручной клади в авиакомпании Royal Flight

Сегодняшняя российская авиакомпания Royal Flight – это современный парк летных машин, высококвалифицированный персонал и высокая степень авиабезопасности.

Авиакомпания Роял Флайт реализует чартерные перелеты по территории России и во многие страны Европы и Азии. Поэтому для того чтобы избежать возникших неприятностей в авиапутешествиях, будущему туристу целесообразно просмотреть багажные правила авиаперелета заранее.

Последние изменения в правилах перевозки багажа в компании Royal Flight

Изменения правил провоза багажа с января 2020 года коснутся пассажиров, вылетающих в Гоа (Индия). Правительство Индии ввело полный запрет на ввоз и вывоз всех видов электронных сигарет – ENDS (electronic nicotine delivery system) независимо от их подвида, метода использования и количества.

Запрещен аналогично ввоз и вывоз запасных частей к электронным сигаретам, расходников, а также печатных материалов, содержащих рекламу таких сигарет – буклетов, листовок и пр.

Можно ли вывозить фрукты из Вьетнама?

Какие фрукты можно вывозить из Вьетнама? Большая часть фруктов разрешена для экспорта и вывоза. Особых и строгих запретов в стране нет. Исключение составляет только дуриан, арбузы, кокосы и джекфрут.

Во Вьетнаме нет ограничений, которые касаются количества и объема вывозимых фруктов. Главное в такой ситуации, чтобы вес багажа не превышал допустимую норму в 7 кг (проверяется представителями выбранной авиалинии). В ином случае туристу придется заплатить за перевес.

СПРАВКА! Проблемы могут возникнуть не с вывозом фруктов, а с их ввозом на территорию страны. В аэропортах периодически вводят карантин, у туристов могут забирать некоторые экзотические фрукты, несоответствующие санитарным нормам.

Провоз ручной клади

Авиа организует чартерные перевозки по популярным направлениям. Выступает партнером и «Санмар». В то же время, имеет свои требования к перевозимому багажу и ручной клади.

Допустимые габариты и вес

Ручная кладь – это вещи, которые пассажир берет с собой на борт самолета. В отличие от багажа ответственность за нее несет пассажир.

По правилам «Роял Флайт», указанным на официальном сайте компании, норма габаритов одного места ручной клади по сумме трех измерений составляет не более 115 см (55×40×20). Допустимый вес – не более 5 кг в экономклассе и не более 10 кг в бизнес-классе. Ручная кладь на борту должна находиться либо под креслом впереди сидящего пассажира, либо на закрытой багажной полке вверху.

Разрешенные и запрещенные вещи

В список вещей, разрешенных к перевозке в качестве ручной клади, входят:

• термометр медицинский бытовой – по 1 шт. на каждого пассажира;
• тонометр ртутный в футляре – 1 шт. на каждого пассажира;
• барометр или манометр ртутный, в герметичном контейнере, запечатанный с пломбой;
• одноразовые зажигалки по 1 шт. на каждого пассажира;
• сухой лед при перевозке быстропортящихся продуктов – до 2 кг на пассажира;
• 3% перекись водорода – в пределах 100 мл на человека;
• невзрывоопасные жидкости, гели, аэрозоли – до 100 мл каждый, упакованные в плотно закрытый прозрачный пакет, всего не более 1 л на пассажира;
• лекарства, детское и лечебное питание и принадлежности;
• жидкости, купленные в Duty Free, упакованные в запечатанный с пломбой пластиковый пакет, не вызывающий сомнения в идентификации и происхождении содержимого (нет следов вскрытия и т. д.).

Что касается еды, не рекомендуется везти с собой любую пищу, купленную не в Duty Free. Это не относится к детскому питанию, а также к лечебному при наличии справки от врача. Помимо этого, на зарубежных рейсах действуют правила и запреты на провоз продуктов в конкретных странах. С ними можно ознакомиться, заглянув в таможенные правила интересующей страны.

К примеру, продукцию животного происхождения запрещают к транспортировке при посещении стран ЕС. К таким вещам относится и мех, шкура животных, слоновая кость, медвежья желчь и т. д. Молочные и мясные продукты в страны ЕС запрещены как в багаже, так и в ручной клади. Исключение составляют детские продукты и спецпитание по медицинским показаниям.

На всех рейсах «Роял Флайт» недопустимо брать в салон самолета пластиковые корзины любых размеров, а также картонные коробки с фруктами. Пластиковая и картонная тара для фруктов разрешается только в багажном отсеке.

Сверхнормативная ручная кладь

Сверх нормы ручной клади без дополнительной оплаты на борт берутся:

• рюкзак, сумочка, сумка для ноутбука или портфель габаритами до 80 см по сумме трех измерений, максимальным весом 3 кг;
• букет цветов;
• верхняя одежда;
• питание для ребенка во время полета;
• костюм в портпледе;
• детская переноска (люлька, автокресло, эргорюкзак, кенгуру и т. д.), которая по габаритам помещается на полку над сиденьями или под кресло впереди сидящего пассажира;
• лекарства, необходимые во время полета;
• приспособления для людей с ограниченными физическими возможностями: костыли, трости, ходунки, роллаторы;
• товары из DutyFree при условии упаковки в опломбированный прозрачный пакет.

Указанные вещи не учитываются как ручная кладь, не взвешиваются и не оформляются. Бирки также на них не наклеивают. Исключение составляют детские переносные средства, которые по габаритам превышают разрешенные нормы провоза на борту.

Требования

Чтобы отправить багаж багажным вагоном РЖД, необходимо соблюсти несколько требований, предъявляемым к самому грузу:

• Максимальный вес багажа (одного отделения) – не более 200 кг.
• Груз следует упаковать в прочные удобные мешки или другую упаковку.
• Багаж должен быть перевязан бечевкой.
• Обязательно подписывается ФИО адресата, его номер телефона и адрес.
• Сдавать багаж лучше всего непосредственно в день отправления. Это позволит сэкономить на плате за хранение.
• Во время забрать груз по месту назначения доставки.

Вес багажа может начинаться от 1 кг. Отправлять его может не только частное лицо, но и компания, государственная организация.

Категории вещей, которые запрещены к перевозу в поездах

Чтобы отправить багаж поездом без пассажира следует знать, какие вещи запрещены к перевозке железнодорожным транспортом.

Нельзя перевозить вещи, которые способны загрязнить и повредить вагон, а также багаж других людей.

Кроме того, запрещена перевозка отравляющих, взрывчатых, огнеопасных, легковоспламеняющихся, зловонных и остальных веществ, представляющих опасность для окружающих.

Упаковка багажа, которая будет отвечать за его сохранность, является заботой исключительно его владельца, а не сотрудников РЖД.

Сроки

Срок доставки грузобагажа равен времени, которое поезд находится в пути. Например:

• Москва — Новосибирск – 2 дня;
• Москва – Иркутск, Улан-Удэ и Чита – 4 дня;
• Москва – Хабаровск – 6 дней;
• Москва – Владивосток – 7 дней.

Стоимость пересыла

Для расчета примерной стоимости доставки багажа поездом можно воспользоваться онлайн-калькулятором. При сдаче груза требуется указать его ценность, заплатив при этом специальный сбор.

Необходимо учитывать, что цена пересыла будет зависеть не только от веса, габаритов и типа груза, но и от удаленности между пунктами отправки и доставки.

В окончательную стоимость доставки также могут быть включены дополнительные услуги:

• Упаковка груза (в пленку, коробку, обрешетку и т.д.).
• Страхование клади.
• Доставка багажа «от двери до двери». Осуществляется при отправке вещей транспортной компанией. Груз забирается прямо из дома отправителя (или от любого другого указанного адреса) и доставляется по адресу в другом городе.

Следует помнить, что доставка груза без сопровождения стоит дороже, чем пересыл вещей в багажном отделе при наличии пассажира.

Но главным преимуществом такой пересылки является отсутствие ограничений по параметрам и весу груза. Они ограничены лишь грузоподъемностью вагона. Это могут как чемоданы и коробки с вещами, так и мебель, и даже автомобиль.

Сдаваемый багаж

Нормы багажа на рейсах «Роял Флайт» зависят не только от тарифа, но также от направления полета.

Допустимые габариты и вес

Авиа допускает наличие багажа на всех тарифах. Норма бесплатного провоза:

• до 20 кг для пассажиров старше 12 лет;
• до 20 кг для детей 2-12 лет.

При полетах бизнес-классом норма увеличивается до 30 кг максимально.

Важно! Для детей до двух лет нормы багажа нет.

Габариты багажных сумок и чемоданов – до 203 см по сумме трех измерений.

Снижена норма веса вещей, сдаваемых в багажное отделение, на рейсах направления Гуйян – Москва: разрешается провозить не более 15 кг.

Разрешенные и запрещенные вещи

Разрешенные вещи для провоза в ручной клади и в багаже должны быть безопасными (не могут быть использованы в качестве колюще-режущего оружия, не содержат взрывчатые вещества и т. д.) и необходимыми: деньги, документы, ключи, драгоценности, еда в дорогу для рейсов без питания и в случае путешествия с детьми, лекарства, вещи.

С ограничениями разрешено перевозить следующие предметы и вещества:

• напитки с 24-70% алкоголя – до 5 л на пассажира;
• жидкости и напитки с 24% алкоголя максимум;
• аэрозоли для спортивных и бытовых нужд, защищенные колпачками от случайного впрыска, емкостями до 500 мл – не более 2 л на каждого пассажира.

Также стоит учитывать таможенные правила стран, в (из) которые планируется путешествие. Например, в нашу страну запрещено ввозить алкоголь больше 3 л на взрослого пассажира.

Запрещены к провозу в ручной клади и багаже следующие категории предметов и веществ:

• взрывоопасные вещества и начиненные ими предметы, технические приспособления для взрывания;
• сжиженные газы и газы под давлением;
• горючие жидкости;
• горючие твердые вещества;
• вещества-окислители, включая органические перекиси;
• токсичные вещества;
• материалы, обладающие радиоактивностью;
• едкие и коррозирующие составы;
• отравляющие вещества;
• холодное оружие и острые металлические предметы: иголки, ножницы, вязальные спицы;
• оружие огнестрельное и газовое;
• любые жидкости, газы или предметы, которые могут быть использованы для нападения на человека.

Это интересно:

Авиа: ручная кладь и багаж, допустимые к перевозке и разрешенные габариты вещей

Багаж и ручная кладь в «Люфтганза»: габариты и вес, правила перевозки вещей

Какие вещества запрещены?

Рассматривая правила перевозки багажа нельзя, не отметить ограничения, которые устанавливаются перевозчиком по отношению к различным опасным предметам. Так, на борту судна в процессе перелета не должны находиться радиоактивные материалы, токсичные и окисляющие вещества, взрывчатка, оружие любого типа, яды и другие элементы, которые могут нести опасность и быть использованы в качестве оружия против пассажиров.

Допускается провоз некоторого багажа в самолетах Роял Флайт в ограниченном количестве. В частности, это касается:

• Алкогольных напитков, в которых содержится от 24% и до 70% алкоголя. При этом тара должна иметь объем до пяти литров. Кроме того, на одного пассажира положено также не больше упомянутого литража.
• Алкогольные напитки и составы с содержанием спирта до 24%.
• Аэрозоли, которые применяются в бытовых или спортивных целях. Их объем не должен быть больше 500 мл по объему и 2 кг по массе.

Сборы за багаж

Сборы за багаж зависят от типа самолета, направления следования и тарифа.

От чего зависят и как рассчитать

В доступно суммирование багажа совместно летящих пассажиров. Эта услуга не автоматическая, пассажиру необходимо уведомить сотрудников аэропорта об этом желании при регистрации багажа. Совпадение путешествующих вместе отслеживается по двум пунктам:

• общая цель поездки;
• прибытие в один и тот же аэропорт пересадки и конечного назначения одним и тем же рейсом.

Суммирование относится только к багажу и не распространяется на ручную кладь. При этом регистрация багажа все равно проходит индивидуально у каждого пассажира.

Сколько можно провезти бесплатно

Норма веса бесплатного багажа на рейсах составляет (в расчете на 1 чел.):

• до 30 кг при полетах бизнес-классом;
• до 20 кг при полетах экономклассом.

Габариты багажа допускаются не более 203 см по сумме трех измерений.

Превышение нормы провоза багажа

Багаж, имеющий превышение по весу или габаритам, требует дополнительной оплаты, а также согласования с авиакомпанией, полученного до перелета. Если пассажиры летят вместе, группирование багажа может снизить превышение нормы по весу.

Сверхнормативный багаж

Если зарегистрированный багаж не вписывается в нормы по весу, количеству единиц или габаритам, на стадии приобретения билета рекомендуется забронировать и оплатить его перевозку. Расценки – по тарифу компании, расчет производится до конечного пункта назначения.

Максимальный вес багажа с учетом перевеса – не более 50 кг. Если перевозимое имущество тяжелее, оно перевозится только после предварительного согласования с авиакомпанией.

В случае превышения нормы по габаритам также нужно уведомление перевозчика с указанием точных длины, ширины и высоты. Сотрудники компании определят, поместится ли негабаритный предмет в багажный отсек так, чтобы можно было его погрузить и выгрузить из люков.

Негабаритный багаж обязательно должен иметь приспособления для переноски и крепления в самолете. На такой багаж бесплатная норма не действует, он оплачивается как сверхнормативный.

Важно! Авиакомпания оставляет за собой право отказать в провозе негабаритного багажа.

Тарифы на сверхнормативный и негабаритный багаж

Тарифы при отправлении рейса из аэропортов России – 500 руб. за каждый килограмм.

Тарифы при отправлении рейса из зарубежных аэропортов:

• Греция – 9 € за каждый кг;
• Турция – 10 € за каждый кг;
• Испания – 9 € за каждый кг;
• Марокко – 9 € за каждый кг;
• Италия – 10 € за каждый кг;
• Черногория – 8 € за каждый кг;
• Тунис – 9 € за каждый кг;
• Таиланд – $15 за каждый кг;
• Вьетнам – $15 за каждый кг;
• ОАЭ – $15 за каждый кг;
• Шри-Ланка – $15 за каждый кг;
• Индонезия – $15 за каждый кг;
• Индия – $15 за каждый кг;
• Доминикана – $20 за каждый кг.

Пассажирам, бронирующим билеты и проходящим регистрацию онлайн, важно помнить, что оплатить сверхнормативный багаж в можно только в аэропорту вылета.

Как провезти багаж в Роял Флайт сверх нормы?

Бывают ситуации, когда перевозимый груз выходит за установленные перевозчиком габариты или вес. В такой ситуации требуется доплата. Кроме того, по правилам провоза багажа такой груз необходимо заблаговременно забронировать и произвести оплату с учетом действующего тарифного плана.

Если вес груза более 32 кг, он относится к категории тяжеловесного. При этом верхний предел не должен превышать 50 кг. Отдельно оплачивается не только тяжеловесный, но и негабаритный груз. Он берется для перевозке в том случае, если размеры люков позволяют его загрузить на воздушное судно. При этом норма бесплатного провоза багажа авиакомпании Роял Флайт негабаритного груза не касается. Здесь придется в любом случае платить деньги с учетом установленного тарифного плана.

Специальный багаж и правила его перевозки

К специальному багажу относятся спортивное снаряжение, музыкальные инструменты, хрупкие предметы, а также дипломатические посылки.

Спортивное снаряжение

Велосипеды авиа перевозит, если они укладываются в нормы бесплатного багажа. Это вес 20 кг для экономкласса и 30 кг для бизнес-класса, общие габариты – 203 см.

Для велосипеда есть отдельные требования транспортировки:

• он должен быть тщательно упакован в специальную коробку или пленку, чтобы исключить изменения положения вилки переднего колеса;
• руль закреплен;
• педали сняты.

Если велосипед не уложится в нормы по весу, придется доплачивать за перевес по тарифам сверхнормативного багажа.

Некоторые виды спортивного инвентаря компания принимает в качестве бесплатного сверхнормативного багажа.

Лыжный инвентарь весом до 10 кг на каждого взрослого пассажира без ограничений по габаритам:

• пара горных лыж с палками или сноуборд;
• спортивное снаряжение (обувь, шлемы, очки, спецодежда).

Инвентарь для гольфа весом до 10 кг, габаритами не более 190×75×65 см на каждого путешественника:

• клюшка;
• мячи;
• тележки;
• обувь;
• аксессуары.

Снаряжение для серфинга весом до 20 кг, габаритами не более 190×75×65 см на каждого путешественника:

• доска;
• крепления;
• гидрокостюм;
• ботинки – одна пара;
• аксессуары.

Инвентарь для дайвинга весом до 20 кг, габаритами не более 190×75×65 см на каждого путешественника:

• компенсатор плавучести;
• гидрокостюм;
• шлем;
• перчатки – одна пара;
• ботинки – одна пара;
• ласты – одна пара;
• маска с трубкой;
• баллон для дыхания без содержимого с открытым или снятым клапаном, с обеспечением возможности проверки в аэропорту;
• спецприборы (октопус, манометр и др.);
• дополнительные аксессуары.

«Роял Флайт» допускает провоз спортинвентаря в одном чехле разных пассажиров, путешествующих вместе. Общий вес единицы такого багажа не должен быть больше 30 кг.

Музыкальные инструменты

Музыкальные инструменты разрешается перевозить, если их вес не превышает 10 кг, а габариты по сумме трех измерений – 135 см.

Этот вид груза перевозят в салоне самолета, если он вписывается по габаритам. Размещают его на верхней полке. Если инструментов больше одного, они перевозятся в пассажирском кресле и тарифицируются соответственно.

Важно! Гитара, скрипка и альт допускаются только по одной единице на каждого пассажира и перевозятся в специальном футляре.

Хрупкие, ценные вещи и дипломатический багаж

Такая категория багажа перевозится на пассажирском сиденье. Максимальные габариты – 135×50×30 см, вес – 80 кг.

Хрупкие и ценные вещи размещаются у иллюминатора и фиксируются штатным ремнем безопасности. Эта услуга доступна только после предварительного согласования с перевозчиком за 36 часов до отлета.

Специальный груз

Поклажа, которая из-за размера или содержания выпадает из нормы, называется специальной. Это может быть спортивное оборудование, музыкальные инструменты или животные. Некоторые авиакомпании при определенных условиях позволяют специальный багаж брать как ручную кладь в салон самолет.

Музыкальные инструменты

Многими перевозчиками разрешено провозить деликатные музыкальные инструменты в салоне, например, гитары, которые должны быть упакованы в мягкий чехол. Все другие инструменты, которые превышают допустимые размеры, но не больше виолончели, должны перевозиться в трюме самолета.

Животные

Большие животные должны находиться в специальных кондиционированных областях грузового трюма. Их перевозка осуществляется в закрытом контейнере достаточных объемов для конкретного питомца, в котором необходимо предусмотреть доступ к питьевой воде. За провоз взимается дополнительная плата.

Спортинвентарь

Багаж, который связан со спортом, называют спортивным. Это могут быть лыжи, дайвинг-снаряжение, велосипед. Обычно такой груз очень большой и тяжелой, и чаще всего транспортируется в грузовом пространстве самолета. Однако и более мелкие предметы, такие как скейтборд, не допускаются к провозу в качестве ручной клади, поскольку они могут использоваться как ударное оружие.

За спортивное оборудование, которому необходима специальная упаковка, взимаются дополнительные сборы. Перевозка спортивного и охотничьего оружия должна быть зарегистрирована. Боеприпасы следует провозить отдельно от оружия в сопровождении соответствующих разрешений.

Регулируемое количество товаров:

• Парфюмерия и аэрозоли не должны превышать 2 кг или 2 л на одного человека и 0,5 кг или 0,5 л за штуку.
• Оружие – можно провозить ножи, боеприпасы меньше 19,1 мм калибра, боеприпасы для охоты или спорта и огнестрельное оружие до 5 кг при условии соблюдения предписаний полиции и законов страны назначения. Их нужно провозить в одной сумке, но упаковывать все детали отдельно. Нельзя размещать оружие среди личных вещей пассажира.
• Картриджи – при условии, что они упакованы в жесткий футляр. Следует хранить в оригинальной упаковке, а все пространство должно быть заполнено прокладочным материалом, чтобы предотвратить скольжение.

Провоз животных

Животные перевозятся также после предварительного согласования с сотрудниками компании. Дополнительно необходимо разрешение принимающей страны. Оплата за животных производится отдельно, в стоимость багажа она не включена.

За один рейс на борту самолета всего допускается только 2 животных, каждое весом не более 8 кг с клеткой и габаритами до 115 см по сумме длины, ширины, высоты.

Важно! На борту «Роял Флайт» запрещено провозить кошку и собаку одновременно, поэтому чем раньше пассажир заявит свое пожелание, тем больше шансов на положительное решение.

В отсеке для багажа животные транспортируются в спецконтейнерах, вес которых вместе с питомцем не должен быть больше 50 кг и габаритами не превышать 80×60×60 см.

Для безопасности и сохранности имущества авиакомпания Royal Flight не допускает перелет некоторых видов животных:

• грызуны;
• членистоногие;
• пресмыкающиеся;
• рыбы и животные, требующие перевозки в воде;
• дикие животные и птицы;
• больные животные.

Следует помнить, что собака-поводырь летит вместе с хозяином бесплатно на борту. Животное должно быть в ошейнике и наморднике. Собаку привязывают к креслу около ног хозяина.

Обеспечение безопасности

При утере вещей необходимо обратиться в службу розыска багажа. Отслеживание процесса поиска доступно в авиакомпании по номеру заявления. Если багаж найден, забрать его можно самостоятельно или силами перевозчика.

Если багаж не найден по прошествии 21 дня, подается заявление на компенсацию. Рассматривается оно в среднем от двух недель до месяца. Сумма компенсации:

• 600 рублей за каждый килограмм на внутренних рейсах;
• 20 долларов за каждый килограмм при международных перелетах.

Если перевозчик не вернул багаж и отказал в компенсации, добиваться возмещения придется уже через суд.

Что делать при потере или повреждении багажа

При утери или порче багажа во время транспортировки на рейсах а/к Роял Флайт пассажиру нужно обратиться к специалистам по розыску багажа, принимающим на специальной стойке в зоне прилета в аэропорту прибытия. Пострадавший путешественник пишет заявление, где подробно указывает проблему. К этому документу следует приложить бирку с багажа и авиабилет.

В течение 3-х недель компания проводит розыскные работы. Если за этот срок багаж пассажира не будет найден, ему выплачивается компенсация за причиненный ущерб. Размер компенсации за утерю багажа: 600 рублей за каждый килограмм на рейсах внутреннего направления и 20 у.е. за 1 кг веса, если перелет осуществлялся по международным маршрутам. Вам также может быть интересно – что делать, если багаж пропал при перелете или в аэропорту.

Компенсация за порчу багажа при транспортировке рассчитывается индивидуально, что зависит от степени повреждений.

Если компания отказывается выплачивать компенсацию за ущерб или пассажир не согласен с определенной суммой выплаты, он может оспорить решение перевозчика в судебном порядке.

Отзывы об авиакомпании

Пассажиры оставляют разные отзывы, но чаще положительные.

Ирина, г. Москва: «Летели с младенцем, и ему, по правилам «Роял Флайт», багаж не требуется, раз бесплатно летит. В другой авиакомпании было 10 кг на ребенка, хоть и летел без места. Плюс только в том, что вес багажа суммируют. У нас один чемодан был с перевесом на 3 кг, не стали придираться».

Федор, г. Москва: «Уже после взлета оказалось, что кондиционеры не работают, а лететь 12 часов. Хорошо, что на борту был врач. Двоих пассажиров увезли на скорой по прилету. Дышать было нечем. Сидения кошмарные: во-первых, почти не раскладываются, во-вторых, очень близко следующий ряд. Столики сломанные, нужно было их держать, чтоб не облиться чем-нибудь. На исходе девятого часа полета три туалета из четырех были забиты, и стюарды их закрыли. Стюардессы старались хоть как-то сгладить ситуацию, но получались это плохо и грубо. Никому не советую. Порадовали только пилоты – был плавный взлет и мягкая посадка».

Наталья, г. Екатеринбург: «Летели из Домодедово на Боинг-757-200 с шестью креслами в ряду – по три через проход. Взлет и посадка прошли ровно. Состояние воздушного судна хорошее. Салон чистый, все работает. Сидения в принципе широкие. Понравилось питание, особенно горячее: я выбрала рыбу с рисом, еда аппетитно выглядела и была приятной, на мой вкус. Стюардессы внимательные, оперативно реагировали на запросы пассажиров».