easyJet вводит систему полной гарантии провоза ручной клади

Правила провоза багажа в авиакомпании EasyJet

Согласно общим правилам EasyJet, каждый пассажир вправе провезти:

1. Личную вещь.
2. Ручную кладь.
3. Регистрируемый багаж.

Согласно нормам провоза багажа EasyJet, каждый пассажир вправе провезти одну единицу ручной клади. На нее не накладываются весовые ограничения, но компания просит пассажиров позаботиться о том, чтобы они могли самостоятельно и без посторонней помощи поместить свои вещи в багажную полку самолета.

Пространство на борту ограничено, поэтому каждому пассажиру выделяется одно место багажной полки, которая вмещает до 70 единиц ручной клади. Оставшуюся ручную кладь помещают в багажное отделение и забирают с движущейся ленты по прибытию в терминал аэропорта.

Последние изменения в своде правил

Описанные в статье правила действуют с 15 ноября 2017 года и по сегодняшний день.

Маркетинг авиакомпании ИзиДжет

Концепция авиакомпании ИзиДжет состоит в первую очередь в доступности её услуг. Бизнес-модель заимствована у бюджетной авиакомпании США и адаптирована под условия европейского рынка. Основными отличительными чертами лоу-кост авиаперевозчика, позволяющими снизить стоимость билетов, являются:

• один пассажирский класс;
• самолёты одного экономного типа (минимализация расходов на обучение персонала и обслуживание лайнеров);
• минимальное количество дополнительного оборудования в самолётах;
• прямые продажи билетов;
• тенденция к переходу с бумажных билетов на электронные;
• упрощённые (прямые) маршруты и т.д.

Плюсами EasyJet является то, что парк авиалайнеров относительно новый и полёты осуществляются в основном из крупных аэропортов. Проводится постоянная работа над повышением качества продукции и удовлетворением требований пассажиров. Так, сайт компании направлен на обслуживание покупателей в комплексе, что также привлекает. В онлайне клиенты могут не только подобрать рейс, но и выбрать, забронировать гостиницу, транспорт, составить маршруты путешествий.

Хорошим рекламным ходом для компании были съёмки на её территории в 1999 году сериала. Несмотря на то, что не всегда EasyJet была показана с хорошей стороны, и после выхода киноленты название авиакомпании стало нарицательным именем, фильм поспособствовал популяризации и развитию EasyJet.

На сегодняшний день авиакомпания EasyJet – по величине вторая в Европе и третья в мире. Акции перевозчика постоянно растут в цене, как и спрос на услуги. Штат персонала составлял 12 280 человек на начало 2020 года.

Ручная кладь

К ручной клади относятся предметы, провозимые на борту самолета. Их размещают в багажных полках над головой или под впереди стоящим сиденьем.

Каждый пассажир также имеет право провезти дополнительную личную вещь (ноутбук, сумку) под впереди стоящим сиденьем.

Габариты перевозимых вещей определяют перед посадкой на самолет. Если они превышают максимальный объем 56×45×25 см, их регистрируют в качестве основного багажа и отправляют в багажный отсек самолета.

Допустимые габариты и вес

Максимальный размер допустимой к провозу на борту самолета ручной клади составляет 56×45×25 см вместе с выступающими частями: карманами, ручками, колесами.

Максимально допустимый размер личной вещи: 45×36×20 см.

Если вы не уверены, подходит ли ваш багаж под требования ручной клади, можете воспользоваться разработанным компанией приложением — EasyJet: TravelApp. В приложении выберите свой маршрут, где будут подробно описаны требования к провозу багажа.

Затем вы можете использовать камеру вашего смартфона для измерения ручной клади.

Помимо личной вещи и ручной клади, можно пронести дополнительный аксессуар: зонт, верхнюю одежду, костыли, трость, запечатанный пакет с товарами, приобретенными в зоне беспошлинной торговли аэропорта.

Разрешенные и запрещенные вещи

Обратите внимание, авиакомпания вводит ограничения на провоз следующих позиций в ручной клади:

1. Жидкость. Любые жидкости, аэрозоли и гели провозят в контейнерах объемом 100 мл или менее. Все контейнеры помещают в один прозрачный запечатанный пакет 20×20 см. Максимальный суммарный объем жидкости на 1 человека составляет 1000 мл во время таможенного досмотра. В санитарной зоне можно приобрести напитки, если это необходимо.
2. Алкоголь. На борту самолета допускается провезти купленный в зоне Duty Free алкоголь в запечатанном виде. Крепость алкоголя не может превышать 70%. Емкости должны быть упакованы в запечатанный пакет или находиться в ручной клади. Пить алкоголь на борту запрещено.
3. Еда. Можно провезти на борту и еду, однако действует ограничение на жидкую пищу (суп, каша, крем) — до 100 мл. У различных стран свои требования по разрешенным к провозу продуктам. Убедитесь, что вы не нарушаете эти требования, до отправления.
4. Горячие напитки. Допускаются на борту, если они куплены в санитарной зоне и имеют крышку.
5. Детское питание и молоко. Ограничения до 100 мл на емкость не распространяются на детское питание и молоко, однако службы безопасности аэропорта вправе проверить продукцию на пункте таможенного досмотра.
6. Сигареты и электронные сигареты. Можно провезти сигареты в ручной клади, однако необходимо проверить, существуют ли на это ограничения в стране назначения. Зажигалки также допускаются на борту, они должны храниться в кармане. Спички на борту не допускаются. Пассажир вправе провезти электронные сигареты и две батареи в ручной клади, не в регистрируемом багаже. Курение любого типа сигарет запрещено на борту самолета — это влечет уголовную ответственность.
7. Острые предметы. На борту самолета разрешается провозить пинцеты, ножницы с закругленными концами, лезвия длиной менее 6 см, пластиковые бритвы, ножи с длиной лезвия менее 6 см. Остальные острые и колющие предметы запрещаются к провозу на борту.
8. Хлопушки. Одному пассажиру можно провезти до 2 запечатанных упаковок рождественских хлопушек в ручной клади. Однако рекомендуется поместить их в сдаваемый багаж для упрощения процесса таможенного досмотра. При этом следует иметь в виду, что некоторые хлопушки содержат вещества, которые не допускаются на борту самолета. Некоторые аэропорты (например, Лондон-Гатвик и Лондон-Станстед) не допускают провоз хлопушек в ручной клади. Перед путешествием лучше проверить эту информацию на сайте аэропорта.
9. Сухой лед. Максимальный допустимый к провозу в ручной клади объем составляет 2,5 кг для сохранения скоропортящихся продуктов, не отнесенных к списку опасных. Для провоза подобных товаров необходимо заранее связаться со службой поддержки.
10. Видеозаписывающие устройства. Допускаются к перевозу, если их габариты не превышают 63×27×28 см. Камеры перевозят в полках над головой и помещают вдоль, чтобы они занимали минимальное пространство. Их не рекомендуется помещать в сумки и нельзя перевозить под впереди стоящим креслом. При необходимости пассажир должен быстро отсоединить литиевую батарею.
11. Кислород в газообразном состоянии в небольшом цилиндре по медицинским назначениям. Цилиндр не может превышать объем в 5 кг.

Опасные вещи и вещества, способные причинить вред или угрожать здоровью пассажиров, а также безопасности перелета или целостности окружающей среды, не допускаются к воздушной перевозке:

1. Жидкий кислород.
2. Оглушающие устройства (шокер, спрей, репеллент).
3. Защищенные дипломаты, содержащие литиевые батареи.
4. Оружие и боеприпасы.
5. Походные печи и топливные контейнеры, содержащие огнеопасную жидкость.
6. Мобильные средства (инвалидные коляски), работающие от батарей.
7. Ртутный барометр или термометр.
8. Аэрозоли.
9. Генераторы кислорода.
10. Радиоизотопные кардиостимуляторы.
11. Взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества.
12. Тупые предметы, способные травмировать: биты, клюшки, палки, удочки.
13. Химические и ядовитые вещества.
14. Рабочие инструменты: лом, дрель, отвертка, долото, пила, паяльная лампа, крепежный пистолет, молоток.
15. Сегвей.

Предметы, не принимаемые в качестве багажа

Международные правила авиаперевозок запрещают принимать в багаж:

• Различные магниты.
• Взрывчатку и оружие. При необходимости такие перевозки следует согласовывать с аэропортами.
• Ядовитые и отравляющие вещества.
• Легковоспламеняющиеся вещества – жидкие или твердые.
• Радиоактивные вещества.
• Сжатые или сжиженные газы.
• Окислители – кислоты, щелочи, перекиси.
• Малогабаритные средства передвижения (самокаты, сигвеи и т. п.), если они работают на литиевых батареях.

Кроме того, EasyJet предъявляет к багажу собственные требования. Не примут для перевозки:

• Вещи, не упакованные в чемоданы или контейнеры.
• Предметы, которые могут представлять опасность для пассажиров и экипажа самолета.
• Животных, кроме собак-поводырей, сопровождающих инвалидов по зрению.
• Человеческие останки, за исключением праха. При перевозке праха нужно предоставить свидетельства о смерти и кремации.

Сдаваемый багаж

Каждый пассажир, включая детей любого возраста (в том числе младенцев), может приобрести до трех мест регистрируемого багажа.

Действует три опции:

1. 15 кг: £6,9-£34,99 при покупке онлайн (опция доступна только при покупке онлайн).
2. 23 кг: £9,49-£37,49 при покупке онлайн, £40 — на стойке регистрации, £50 — перед посадкой.
3. 32 кг: £12 за 3 кг при покупке онлайн (опция доступна только при покупке онлайн).

Самый простой и дешевый способ добавить багаж — через мобильное приложение во время бронирования или регистрации в разделе Manage Bookings. Это можно сделать и в аэропорту, но там обойдется дороже — £12 за 1 кг.

Важно! Когда вы добавляете багаж во время бронирования, он добавляется на рейсы по обоим направлениям. Купить багаж только на один отрезок пути онлайн невозможно. Покупка места для багажа — невозвратная услуга.

Даже после регистрации можно добавить место для багажа в разделе Manage Bookings. После добавления багажа заново распечатайте посадочный талон.

Допустимые габариты и вес

Согласно нормам ИзиДжет, максимальный суммарный размер по длине, ширине и высоте не превышает 275 см.

Стандартный вес сдаваемого багажа составляет 23 кг. Допускается купить дополнительные килограммы до максимального значения в 32 кг за единицу багажа.

Важно! Единица багажа не может превышать лимит в 32 кг.

Разрешенные и запрещенные вещи

Для перевоза в регистрируемом багаже допустимы:

1. Картриджи и тонер для принтера, весящие менее 500 г. Компания не накладывает ограничения на количество картриджей для перевозок, но суммарный вес не может превышать 500 г.
2. Оборудование для кемпинга. Походные печи и контейнер для топлива допускаются к перевозке, если не содержат огнеопасные жидкости. При провозе используемой ранее походной печи или бака для топлива важно убедиться, что он вымыт и высушен. Топливный бак или контейнер рекомендуется просушить в течение 6 часов, чтобы все остатки топлива полностью испарились. Во время поездки топливный бак или контейнер должен быть плотно закрыт, обернут в абсорбирующий материал (бумажные полотенца) и упакован в полиэтиленовый пакет.
3. Оружие при наличии лицензии.
4. Мобильные средства (инвалидные коляски), работающие от батарей.

EasyJet не транспортирует опасные вещи или вещества, к которым относятся:

1. Кислородные баллоны (с жидким и газообразным веществом).
2. Оглушающие устройства (шокер, спрей, репеллент).
3. Защищенные дипломаты, содержащие литиевые батареи.
4. Углекислый газ и сухой лед.
5. Предметы, выделяющие тепло: фонари для дайвинга, паяльники.
6. Генераторы кислорода.
7. Радиоизотопные кардиостимуляторы.
8. Взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества.
9. Химические и ядовитые вещества.
10. Сегвей.

Правила багажных перевозок авиакомпании

Покупка билетов EasyJet чаще происходит в интернете. Это можно сделать либо посредством мобильных приложений, которые доступны в или .

Также онлайн можно приобрести и багажные места на рейсы авиакомпании.

В стоимость билета входит только ручная кладь в ограниченных объемах.

Регистрация на рейс EasyJet в основном тоже осуществляется в интернете. Дистанционно получится внести и различные изменения в свой билет. Это важно, потому что оплата багажа EasyJet онлайн обойдется клиенту компании дешевле, чем в аэропорту перед посадкой в самолет.

Еще раз отметим, что регистрируемый, но не оплаченный отдельно багаж EasyJet не примет. Более того, если пассажир не сможет его оплатить, компания оставляет за собой право отказать в перевозке данного груза, не возвращая деньги за билет и не выплачивая компенсацию.

Требования к ручной клади

Единственный багаж, который вы можете перевезти на борту EasyJet бесплатно – ручная кладь, но требования к ней очень строгие. На стойках для сдачи багажа в аэропортах установлены специальные измерительные скобы, в которые сумка, проносимая в салон, должна поместиться вместе с ремнями, колесами и ручками. Что касается количества мест ручной клади, в авиакомпания предлагает два варианта:

• В общем случае пассажир имеет право занять в салоне самолета не более одного места ручного багажа. Размеры ручной клади не должны превышать 56 х 45 х 25 см. Максимальный вес неограничен. При этом пассажир самостоятельно должен поставить сумку на полку.
• Если пассажир является обладателем специальной карты easyJet Plus, приобрел билет по тарифу Flexi либо более дорогой, он имеет право провозить дополнительно ручную кладь размером 45 х 36 х 20 см. Этот багаж размещается под сиденьем. Вес ручной клади в этом случае тоже официально не установлен.

Женская сумочка, ноутбук расцениваются как ручная кладь, поэтому их следует упаковать вместе с остальными вещами. Правда, российские туристы на форумах часто пишут о том, что сотрудники компании могут пропустить какой-то дополнительный пакет, однако рассчитывать на это не стоит.

Дополнительно к ручной клади в салон самолета можно взять пальто, шаль, зонт, трость, а также один пакет с товарами, приобретенными в магазинах Duty Free после прохождения таможенного контроля.

При обнаружении превышения норм ручной клади по количеству или весу компания оставляет за собой право переместить ее в грузовой отсек. В этом случае за багаж придется доплатить.

Регистрируемый багаж

Нормы провоза багажа лоукостера EasyJet непривычно жесткие для пассажиров, которые привыкли пользоваться услугами небюджетных авиаперевозчиков:

• Общие габариты каждого предмета сдаваемого багажа (т. е. длина + ширина + высота) не должны превышать 275 см, за исключением спортивного инвентаря Если размеры больше данной нормы, багаж считается крупногабаритным. В этот лимит должна вписаться и детская коляска (при наличии) вместе с колесами и ручками.
• Сравнительно недавно компания ввела две нормы веса багажного места – не более 15 или 23 кг. В зависимости от выбранного вами варианта изменяется тариф оплаты груза.
• После прибытия в аэропорт каждую единицу багажа обязательно взвесят. Если вес сумок/чемоданов выйдет за пределы, установленные выбранным тарифом, потребуется доплата за багаж. В этом случае стоимость перевеса – 12$ за каждые 3 кг. Вес одного багажного места не должен превышать 32 кг.
• Оплата начисляется за каждое отдельное место в грузовом отсеке. Можно оплатить провоз не более трех багажных мест на пассажира во время бронирования билета.

При приеме багажа сотрудники EasyJet выдают специальную бирку идентификации. Она прикрепляется на сумку, а отрывная ее часть должна сохраняться владельцем до получения вещей после прилета.

Если вы забронировали багажные места, а перед полетом решили увеличить их количество, следует сообщить об этом в компанию не позже чем за 2 часа до вылета. В ином случае дополнительный багаж обойдется дороже. С тарифами можно ознакомиться .

Если по одной брони летит несколько пассажиров, возможно разъединение или объединение багажа. Это позволяет иногда сэкономить деньги. Допустим, два пассажира, забронировавшие билеты вместе, оплатили два багажных места весом до 15 кг каждое. Чемодан одного из них весит 10 кг, а второго – 20. Общий вес багажа при этом составляет 30 кг, которые и были оплачены.

Компания не отвечает за повреждение хрупких предметов, сданных в в грузовой отсек. Не несет она ответственности и при пропаже из багажа драгоценностей, денег, документов. Ценные вещи необходимо брать с собой в салон самолета. Не регистрируются в качестве багажа партии различных товаров. Могут быть приняты к перевозке музыкальные инструменты, велосипеды и спортивный инвентарь, если соответствуют специальным правилам компании.

В случае отказа выполнять установленные компанией правила, вас не допустят к полету и не вернут деньги за билет. Если вы забронировали несколько багажных мест, а реально летите с меньшим количеством чемоданов или вовсе без них, багажные сборы возвращены не будут.

Нестандартный багаж

Если пассажир взял с собой негабаритную ручную кладь, ее придется сдать в грузовой отсек, дополнительно оплатив перевозку.

К негабаритному багажу, относятся музыкальные инструменты, велосипеды и спортивный инвентарь.

Эти грузы могут быть сданы в багаж в соответствии с правилами компании за дополнительную плату. Некоторые музыкальные инструменты разрешается брать с собой в салон самолета. При этом необходимо купить еще один билет.

Сборы за багаж

Как у всякого лоукостера сдача багажа входит в платные услуги. Расценки:

1. Регистрируемый багаж до 15 кг: £6,99–£34,99 при покупке онлайн.
2. Регистрируемый багаж до 23 кг: £9,49–£37,49 при покупке онлайн, £40 — на стойке регистрации, £50 — при посадке.
3. Дополнительные килограммы до 32 кг: £12 за 3 кг при покупке онлайн.
4. Малогабаритное спортивное снаряжение: £37 при покупке онлайн, £47 — в аэропорту.
5. Крупногабаритное спортивное снаряжение: £45 при покупке онлайн, £55 — в аэропорту.
6. Услуга Hands Free (сдача багажа при входе в аэропорт): £7 за пассажира, £16 — за группу до 6 человек.

Важно! Сборы за багаж невозвратные, даже в случае отказа от услуг по перевозу лишнего веса, спортивного оборудования, музыкальных инструментов или велосипеда. Сборы не возвращаются и в случае отмены рейса по инициативе пассажира.

Как рассчитать и от чего зависят

Сумма сборов напрямую зависит от способа приобретения услуги — онлайн или в аэропорту. Приобретение услуг в аэропорту имеет более высокую стоимость, так как при предварительной покупке дополнительной услуги пассажир информирует авиакомпанию о трудозатратах заранее.

Сколько можно провезти бесплатно

Количество допустимого бесплатного к провозу багажа зависит от приобретенного тарифа:

1. Стандартный: одно место ручной клади без ограничений по весу, провоз личной вещи.
2. Flexi: одно место ручной клади без ограничений по весу, провоз личной вещи, одно место сдаваемого багажа до 23 кг.

easyJet: правила бронирования билетов и регистрации на рейс

EasyJet – одно из тех названий, которые знакомы практически каждому ценителю бюджетных путешествий. Эта британская компания-лоукостер, предлагающая своим клиентам дешевые авиабилеты почти на 400 рейсов – куда бы вы ни направлялись, вероятно, вы найдете пункт назначения в этом списке.

Бронирование билетов

Компания отдает предпочтение типичной для лоукостера модели онлайн бронирования и регистрации на рейс. Выглядит это гораздо проще чем звучит ? Захотите ли вы воспользоваться сайтом EasyJet или услугами агентства, в конечном итоге вам на почту придет электронный билет. Все, что нужно сделать для успешной посадки на борт, — это распечатать его и предъявить в аэропорту.

Но для того чтобы обезопасить себя от неприятных сюрпризов, внимательно заполняйте соответствующие формы на сайте. Убедитесь, что все введенные данные – от фамилии до количества пассажиров – указаны верно. Исправления, конечно, возможны – но только за дополнительную плату. В данном случае платит дважды не скупой, а невнимательный, так что будьте аккуратны.

Low Cost Совет: перед тем как бронировать билет, лучше хотя бы на глаз (а лучше – на вес) прикинуть количество багажа. Особенно это важно, если вы планируете лететь с ручной кладью. Важно, чтобы сумки строго соответствовали указанным нормам, иначе придется платить дополнительный сбор.

Во время бронирования вы можете также приобрести самые разные дополнительные услуги. Это может быть приоритетная посадка или дополнительное место для ног – а может быть и заказ автомобиля. По окончанию процедуры и оплаты билетов (для этого вам понадобится кредитная карта) на почту придет подтверждение. Распечатайте его заранее, чтобы не платить за такую пустяковую услугу в аэропорту, — и добро пожаловать на борт.

Регистрация на рейс

Зарегистрироваться на рейс пассажиры могут как в аэропорту, так и на сайте авиакомпании.

*В некоторых случаях возможен вариант закрытия за час.

Low Cost Совет: перед тем как выбирать тип регистрации, уточните информацию об аэропорте. В некоторых из них, например, в Копенгагене, стойка регистрации не предусмотрена, так что возможен только онлайн чек-ин.

Для того чтобы успешно пройти регистрацию, необходимо предъявить такие документы:

• Паспорт
• Посадочный талон
• Визы (если требуются, особенно для не-граждан Европейского Союза).

Учтите, что, если посадочный талон уже есть у вас на руках, а время полета изменилось, его необходимо распечатать заново.

Превышение нормы провоза багажа

За багаж сверх нормы компания определила £12 за 1 кг. Эта сумма выплачивается за регистрируемый багаж свыше установленной по тарифу нормы. Максимальный вес за единицу не может превышать 32 кг.

Может пригодиться:

Как в самолете провозить цветы

Правила перевозки денег в самолете

Сверхнормативный багаж

К сверхнормативному багажу относятся вещи, превышающие установленные габариты стандартного багажа. Их транспортировка требует дополнительной упаковки и специального обращения. Это:

• спортивный инвентарь;
• музыкальные инструменты;
• хрупкие предметы.

Доплата

Сумма доплаты зависит от способа приобретения услуги (онлайн или в аэропорту), а также от объема сверхнормативного багажа.

Специальный багаж и правила его перевозки

Отдельные предметы рассматриваются в качестве специального багажа, так как их некорректная транспортировка может вызвать повреждение содержимого багажа и даже самолета.

Спортивное снаряжение

Компания EasyJet принимает к перевозу спортивное снаряжение наряду с регистрируемым багажом. На одного пассажира допускается одна единица спортивного снаряжения.

Максимальное количество единиц сдаваемого спортивного оборудования на группу при покупке мест онлайн — шесть, даже при условии, что группа состоит из большего количества людей. Если необходимо большее количество, придется обратиться в службу поддержки.

Багаж и спортивное оборудование регистрируют, если каждая единица весит менее 32 кг. Например, если максимальный вес провоза багажа по тарифу составляет 52 кг, можно зарегистрировать багаж весом до 31 кг и спортивное оборудование весом до 21 кг.

Для провоза спортивного снаряжения действует два тарифа:

1. Small (до 20 кг) — снаряжение для гольфа и дайвинга, лыжи и экипировка, сноуборды, параплан, шесты длиной до 450 см, спортивное оружие.
2. Large (до 32 кг) — велосипеды, каноэ и каяки, доски для серфинга, снаряжение для виндсерфинга, дельтапланы.

Провоз спортивного оружия разрешен только лицам старше 18 лет или несовершеннолетним в сопровождении взрослых.

Следующие виды оружия не допускаются к перевозке:

1. Спортивные пистолеты со стволом длиннее 60 см.
2. Спортивные ружья любого калибра.
3. Спортивные одноразовые пистолеты с калибром .22 или менее.
4. Любые ружья или пистолеты с калибром .22 или менее.

Оружие должно быть упаковано в чехол. Максимальный вес амуниции на одного пассажира составляет 5 кг.

Важно! Перед путешествием со спортивным оружием необходимо связаться со службой поддержки и уведомить ее об этом.

Для провоза спортивного оружия в аэропорту предъявляют:

• документы и лицензию на оружие;
• лицензию на импорт/экспорт оружия;
• разрешение от местных и национальных ведомств.

Важно! Пассажирам со спортивным оружием рекомендуется прибыть в аэропорт за 90 минут до запланированного времени вылета для проведения всех необходимых проверок. Если приехать позже, могут не пустить на рейс.

Для провоза велосипеда необходимо соблюсти ряд требований:

1. Велосипед упаковать в коробку или чехол. Один чехол содержит один велосипед. Аксессуар сдается в разобранном виде.
2. Посторонние вещи не могут находиться в чехле с велосипедом.
3. Рекомендуется спустить воздух из шин для безопасной транспортировки велосипеда.

Важно! Электрические велосипеды не допускаются к транспортировке.

Музыкальные инструменты

Провозимые на борту музыкальные инструменты должны вписываться в максимальные габариты — 30×120×38 см — и помещаться в багажную полку над головой. В эту категорию музыкальных инструментов входят скрипка, альт, флейта, кларнет, труба и горн. Они считаются ручной кладью. Зарезервировать дополнительное место для малогабаритного инструмента невозможно, так как авиакомпания не может обеспечить их надежное крепление к креслу.

При провозе музыкального инструмента в ручной клади и невозможности поместить туда все необходимые вещи пассажир имеет право пронести на борт небольшой портфель и поместить его под впереди стоящее кресло.

Крупногабаритные музыкальные инструменты, такие как виолончель, также провозят в кабине самолета при условии приобретения дополнительного места для него. Чтобы зарезервировать место для музыкального инструмента, в разделе «Бронирования» добавляют пассажира с именем «Mr Seat Cello».

По соображениям безопасности инструмент транспортируется только на месте возле окна, а его максимальный размер вместе с чехлом не должен превышать 110 см. Если вы уже забронировали рейс и хотите добавить музыкальный инструмент, свяжитесь со службой поддержки.

Если музыкальный инструмент превышает габариты 30×120×38 см (контрабас или арфа), его нельзя транспортировать на борту. Такие инструменты провозят в качестве регистрируемого багажа, надежно упаковав. Также для инструмента можно приобрести специальную страховку от происшествий.

Дипломатический багаж

Дипломатический и «умный» багаж (оснащенный литиевой батареей или внешним аккумулятором), чемодан, рюкзак и т. п. провозят двумя способами:

1. В качестве регистрируемого багажа при условии быстрого отсоединения литиевой батареи/внешнего аккумулятора от багажа во избежание короткого замыкания.
2. В качестве ручной клади при условии быстрого отсоединения литиевой батареи/внешнего аккумулятора от багажа и хранения его в сумке.

Важно! Если вы не можете отсоединить литиевую батарею или внешний аккумулятор от багажа, его не допустят на рейс.

Хрупкие предметы

О провозе хрупких предметов в регистрируемом багаже необходимо сообщить при регистрации. На такие предметы выдадут дополнительную бирку «Fragile», а работники аэропорта бережно транспортируют их на борт.

Прах

Прах животного или человека допускается провозить в ручной клади при условии, что:

• имеется копия свидетельства о смерти;
• имеется копия свидетельства о кремации;
• прах надежно упакован в соответствующий контейнер.

На пункте таможенного досмотра необходимо сообщить службе безопасности аэропорта, что вы перевозите прах.

Важно! EasyJet не перевозит человеческие останки ни в одном из направлений.

Дополнительные услуги компании

Для удобства пассажиров авиакомпания EasyJet предлагает большое количество дополнительных платных услуг.

На борту самолетов можно приобрести закуски, напитки, косметику, парфюмерию, подарки, гаджеты и разнообразные товары марки EasyJet. В полете вы можете почитать бортовой журнал The Traveller.

На некоторых рейсах EasyJet Switzerland пассажиры могут подключиться к бортовой системе беспроводного интернета для просмотра фильмов и чтения книг.

Значительную часть работы компании составляют партнерские проекты с другими перевозчиками и отелями. Прямо на борту самолета или при покупке билетов на авиарейс вы можете забронировать номер в гостинице, заказать услуги трансфера из аэропорта, арендовать автомобиль или купить железнодорожные билеты.

Предприниматели и пассажиры, которым приходится часто летать, могут присоединиться к программам лояльности Flight Club. Вы можете выбрать специальный тариф Flexi Fare или EasyJet Plus.

Flexi Fare – это тип билета, который стоит дороже обычного тарифа, но обеспечивает ряд преимуществ и возможностей: бесплатное изменение маршрута и даты вылета, бесплатный провоз багажа весом до 23 кг, возможность взять в салон дополнительную ручную кладь и ваучер на освежающий напиток.

EasyJet Plus – годовая подписка, которая предусматривает бесплатное выделение самых удобных мест в салоне, приоритет при регистрации на рейс, ускоренное прохождение пограничного контроля и право на провоз дополнительной ручной клади.

Провоз животных

Провоз домашних животных на рейсах EasyJet запрещен за исключением обученных собак-поводырей. Собака признается обученной, если обучение подтверждено сертификатом одной из организаций:

• Assistance Dogs International (ADI);
• Assistance Dogs UK (ADUK);
• International Guide Dog Federation (IGDF).

Важно! По направлениям в/из Египта, Израиля, Косово, Черногории, Марокко, Турции, согласно местным законодательствам, провоз собак-поводырей запрещен.

Приятных путешествий!

Метки: easyJet, авиакомпания, авиаперелет, Алгарве, безопасность, билет, история, лоукостер

Похожие записи
• Португалия летом
• Как дешево добраться до Португалии?
• Цены на еду в Португалии. Где дешево поесть.

« Предыдущая запись

Обеспечение безопасности

Для более оперативного поиска багажа в случае утери прикрепите к нему листок с вашей личной информацией: имя, адрес места назначения, электронная почта и мобильный телефон. Также можно оставить информацию с вашими контактными данными внутри багажа.

Убедитесь, что вы сняли бирки с предшествующих перелетов. Не кладите в сдаваемый багаж ценные вещи, полностью закрывайте отделы во избежание повреждений. Медицинские препараты, деньги и документы лучше перевозить в ручной клади.

Повреждения багажа

Если багаж пришел поврежденным, необходимо заполнить специальный бланк — Damage Report (PIR) — на багажной стойке в зоне прибытия. Сотрудники компании на стойке помогут заполнить форму. Также можно составить заявление онлайн в течение 7 дней после прибытия по электронному адресу: [email protected]

Компания не несет ответственность за следующие виды повреждений:

• внешние поверхностные или малозначительные царапины из-за неаккуратности пассажира;
• в случае перегруза, повреждений ручек или колес, карманов, замков или внешних замков;
• от воды, дождя или снега;
• за содержимое багажа, хрупкие или скоропортящиеся вещи.

После заполнения Damage Report (PIR) вы получите доступ к сайту Damaged Luggage, чтобы отследить статус заявки. В правом верхнем углу размещается уникальный номер — это ваш пароль от учетной записи на сайте.

В случае положительного рассмотрения заявки компания заберет ваш багаж и исправит повреждения в течение 10 рабочих дней.

Если служба поддержки аэропорта отклонила запрос, вы можете обжаловать это решение в течение 5 дней по электронному адресу

В заявке укажите:

1. Детали перелета: направление, время, номер рейса.
2. Номер бронирования.
3. Название аэропорта, где вы сообщали о повреждении багажа.
4. Фотографию повреждения.

Если оформлена страховка на перелет или на багаж, вы вправе заявить о повреждении и получить компенсацию. Обратитесь по адресу

Утеря

Причины задержки или утери багажа:

• технические проблемы багажной системы;
• человеческий фактор;
• технические проблемы с рейсом.

В случае задержки багажа багажная стойка в аэропорту и служба поддержки EasyJet помогут оперативно отыскать пропажу. Если багаж не пришел на ленту в зоне прилета, вы можете сообщить о задержке несколькими способами, составив заявление — Delayed Baggage Report:

• на багажной стойке в зоне прилета;
• онлайн на сайте Delayed Baggage.

Важно! Обращение онлайн доступно в промежутке от 30 минут до 24 часов после прилета. В ином случае сообщите о проблеме в аэропорту или в службу поддержки.

После обработки заявки поиск багажа происходит с использованием системы WorldTracer. О стадиях поиска информируют по электронной почте или по СМС. Отследить багаж можно и онлайн по системе WorldTracer или при обращении в контактный центр по номеру: +44 (0)330 365 0070.

Как только багаж найдется, компания организует курьерскую доставку по вашему адресу в удобное для вас время. Также можно забрать его в аэропорту.

Важно! В соответствии с местными правилами компания не имеет возможности организовать курьерскую доставку багажа в Египет и Марокко, а также в Испанию с Гибралтара. Задержанный багаж выдается в аэропорту лично.

Если багаж не нашли в течение 5 дней, свяжитесь со службой отслеживания багажа по электронному адресу или по номеру: +44 (0)333 577 7070.

Если багаж отсутствует более 21 дня, компания ежедневно компенсирует £25 на человека в течение 3 дней (суммарно £75 на человека) для покупки необходимых средств гигиены и одежды. Чтобы вернуть деньги, потраченные на эти вещи, сохраните все чеки и отправьте их по электронному адресу в течение 21 дня после полета.

Расходы будут оплачены в фунтах стерлингов, евро или иной валюте. Компенсация выплачивается, если вы были вдали от дома и имеете доказательства имеющихся расходов.

Если вы оставили или потеряли личные вещи, компания поможет их найти:

1. На борту самолета. Все оставленные на борту вещи передают в аэропорт на багажную стойку EasyJet. Если хозяин не объявляется в течение суток, вещь передают в Бюро потерянных вещей аэропорта.
2. В аэропорту. Вещи, оставленные в аэропорту, передают в Бюро потерянных вещей.

Утерянный паспорт или иные документы передают в иммиграционный офис или местный полицейский участок.

Отзывы

EasyJet — популярный европейский лоукостер, который имеет различные отзывы среди пассажиров.

Денис, г. Москва: «EasyJet – крупный британский лоукостер, который прекрасно подходит для бюджетных путешествий по Европе. Внимательно отнеситесь к выбору сумки — обычная мягкая сумка или портфель гораздо удобнее даже маленьких чемоданов. Бесплатно на борт можно взять с собой ручную кладь габаритами не больше 56×45×25 см. Для остального багажа придется покупать место. Лучше делать это сразу при бронировании билета, тогда услуга по перевозке 23 кг багажа обойдется дешевле. У авиакомпании очень строгие правила относительно ручной клади — одна сумка, единственное исключение составляет пакет с покупками из Duty Free. Если вы положите туда мелочь, которая не помещается в ручную кладь, с большой долей вероятности к вам не будет никаких вопросов».

Зарина, г. Петах-Тиква: «Летаем постоянно ИзиДжет. В принципе, всем были довольны. Но по окончании последнего перелета из Берлина в Тель-Авив получили свой чемодан поврежденным. Все зарегистрировали, получили протокол повреждения. Отправили им, долго и тошно переписывались со службой поддержки. В итоге через полтора месяца нам наконец вернули меньше половины стоимости почти нового чемодана, за перевозку которого еще и было заплачено 70 евро. Для выплаты полной стоимости требовалась квитанция о покупке. В прошлом уже бывали подобные случаи, но в других авиакомпаниях нам просто давали документ и список магазинов, в одном из которых меняли разбитый чемодан на новый. И никаких квитанций никто не требовал».

Алена, г. Санкт-Петербург: «EasyJet — яркий пример того, каким должен быть лоукостер. Билеты недорогие, что важно. Да, желающие перекусить на борту должны за это платить, но для бюджетных перевозок это нормальная практика. Зато если ручная кладь всех пассажиров не помещается на борту, компания без проблем и без доплат перекладывают ее в багажный отсек. Рейсы отправляются вовремя, экипаж говорит по-английски, кресла в самолете удобные — в целом, я довольна».

Воздушный флот и базирование

Интенсивное развитие EasyJet происходило благодаря покупке более мелких авиакомпаний, что приводило к увеличению спроса и технической базы.

По всей Британии имеется больше 20 баз компании. Основные аэропорты – это Лондон Лутон, Лион СентЭкзюпери, НьюЙорк ЛаГардия.

Флот состоит из 318 лайнеров Аэробус. Ранее выполнялись рейсы на самолетах Боинг 737-300 и 737-700, но все они были выведены из эксплуатации в 2006 и 2011 годах соответственно (заменены на A319 и A320).

Список самолетов

Заказано еще 123:

• Airbus A320neo (97 штук)
• Airbus A321neo (26 штук)

Авиакомпания ИзиДжет является владельцем самого большого парка авиалайнеров Airbus A319. С 2007 года компания начала создание собственного высокоэкономичного самолёта под названием Ecojet. Первый вылет был назначен на 2020 год.