Как повысить класс обслуживания, используя мили Аэрофлот

Аэрофлот Бонус – поощрение летающих рейсами “Аэрофлота” (российский авиаперевозчик). Участникам удастся:

• получить минимум 500 миль/1 авиаперелет;
• быстрее набрать мили, летая business class;
• накопить мили, взаимодействуя с партнерами программы (они, в свою очередь, предлагают путешественникам премиальные услуги);
• повысить уровень обслуживания за мили;
• отправиться в премиальный полет, взяв с собой семью или друзей;
• регулярно получать рассылку (новости и предложения);
• обзавестись Серебряной, Платиновой или Золотой картой.

Карты программы

Обратите внимание! Программа ориентирована на лиц, старше 12 лет. 2-12-летние дети вправе принять участие в “Аэрофлот Бонус Юниор” (в дальнейшем номер счета будет сохранен).

Аэрофлот мили — что такое

Сервис доступен для физических лиц, достигших 12-летнего возраста. За перелеты и использованные услуги от организаций-партнеров клиент получает мили, которые тратит по своему усмотрению в рамках предложенных вариантов.

Клиентам, получившим особый статус (серебряный, золотой, платиновый) предоставляется больше возможностей.

Бонусы начисляются при путешествиях в транспорте «Аэрофлота» и «SkyTeam». Организаций-партнеров множество: это банки, торговые интернет-площадки, сервисы бронирования отелей, мобильные операторы. Можно назвать, например, «Сбербанк», Ozon.ru, Mvideo.ru, «Мегафон». При использовании услуг этих компаний можно как набирать бонусы, так и тратить бонусные накопления.

Каждый участвующий клиент получает индивидуальный счет. В нем круглосуточно отображается информация о приходе и расходе миль, о проведенных операциях.

Зарегистрировавшемуся участнику дается лист с указанием индивидуального счета. Когда накопится 2000 миль, клиент становится обладателем пластиковой карты.

Мили Аэрофлот: как получить, их виды

Миля – особая валютная единица. Она позволяет вычислить объем услуг, предоставленных клиенту.

Выделяются мили:

1. Квалификационные. Их накапливают, совершая перелеты на транспорте «Аэрофлота» и «SkyTeam». Конкретное число бонусов определяется длительностью пути и классом приобретенного места. Мили можно израсходовать на любые доступные в рамках проекта предложения, включая обретение особого статуса.
2. Неквалификационные. Прибавляются за приобретение услуг у компаний-партнеров. Однако обладателям особого статуса такие мили переводятся в дополнение к квалификационным за каждый перелет. Израсходовать бонусы можно на предлагаемые в рамках сервиса услуги, также подарить. Следует учитывать, что получить особый статус исключительно посредством неквалификационных миль нельзя.

Чтобы получать от Аэрофлота мили, необходимо оформиться как участник. Сделать это можно:

1. На сайте компании-перевозчика, зайдя в аккаунт и активировав функцию.
2. Находясь в самолете, спросить у бортпроводника. Он предложит анкету, затем оформит временную карту, представляющую собой лист с необходимыми сведениями. Чтобы активировать документ, нужно после перелета зайти на сайт перевозчика в раздел активации временной карточки, вписать данные в открывшиеся строки.
3. Через банк-партнер. При оформлении дебетовой или кредитной карты со знаком «Аэрофлот» клиент автоматически становится участником проекта.

Проще всего оформиться через интернет. Плюс к этому, при оформлении на сайте новый участник сразу получает 500 миль, которые называются «приветственными».

Участвуют в проекте пассажиры, достигшие 12-летнего возраста. Для детей 2 – 12 лет организован «Аэрофлот бонус юниор».

Проект бесплатный. Делать вступительные денежные взносы не требуется.

Правила

Партнеры Аэрофлот Бонус

Будущим участникам следует зарегистрироваться:

• Самостоятельно онлайн: жмите “Вступить в программу”, где потребуется активация временной карты (пункты ее реализации – борт авиалайнера и офисы продаж Аэрофлота);
• С помощью банка партнера.

Обратите внимание! За самостоятельную онлайн регистрацию выдают 500 миль в качестве приветствия.

Важно! Как только счет пополнится на 2000 миль, участнику автоматически будет выслана базовая карта (срок ее изготовления – до 2-х недель, а доставки почтой России – до 6 недель).

Если карта будет повреждена/украдена или утеряна, чтобы получить другую, нужно онлайн запросить ее дубликат через “Обратную связь” или отправить соответствующее заявление на (укажите адрес, куда высылать карту). Цена – 20 евро в рублях (услуга бесплатна, если ты используешь золотую карту).

Начисление миль за перелеты

Мили прибавляются по следующему принципу:

1. Количество начисленных баллов обуславливается мильным расстоянием между пунктами вылета и прилета.
2. Число квалификационных миль определяется длительностью пути и классом приобретенного места.
3. Если преодоленный путь меньше 500 миль, то пассажир получает фиксированное количество – 500 баллов.
4. Серебряные, золотые, платиновые клиенты за каждый перелет дополнительно получают неквалификационные мили.
5. Бонусы начисляются с учетом всех маршрутных сегментов – отрезков пути от одного до другого пункта.
6. Клиент может получить бонусы даже за путешествия, осуществленные за 6 месяцев до вхождения в проект. Но для этого минимум за 3 месяца до получения карты нужно в аккаунте указать необходимые сведения в блоке «Начислить мили».

Начисление миль за приобретение товаров и услуг у партнеров

По партнерским программам приобретаются неквалификационные баллы.

Чтобы мили точно перевелись, нужно произвести следующие действия:

1. Стать участником проекта.
2. На сайте «Аэрофлота» посмотреть, есть ли магазин или организация в перечне партнеров.
3. Выбрав партнера, прочитать нюансы начисления процентов. У каждой компании свои условия. К примеру, банки просят приобрести специальную карту, пользоваться ей, за каждое пользование получать процент на счет. Отели требуют предъявить карточку участника. А на торговых интернет-площадках необходимо совершать покупки с переходом из каталога магазина-партнера «Аэрофлота».
4. Оплатив, выждать 2 месяца. В течение этого времени осуществляется регистрация миль. Если спустя указанное время бонусы не появились на счете, то необходимо составить заявление с требованием восстановления миль, отправить перевозчику. К заявлению обязательно прикрепить копию чека, подтверждающего, что требование законное. Обращение возможно в течение года после приобретения услуги. Если баллы не пришли на счет после использования банковской карты, то заявление отправляется в банк.

Основные принципы всех накопительных бонусных программ

• Квалификационные мили начисляются за каждый авиаперелёт.
• Сколько миль будет засчитано, зависит от таких факторов, как: цена авиабилета, класса перелёта и расстояния полёта.
• Каждая авиакомпания имеет свою таблицу и шкалу, за которой идёт начисление миль.
• Некоторые авиакомпании считают сегменты или мили за год. После чего дают статус выше, тем самым открывая новые привилегии (стаёт доступным бизнес-зал, приоритет в посадке и регистрации на рейс, увеличение багажного места, апгрейд при полёте бизнес-классом).
• Чаще всего авиакомпании показывают статус своих клиентов карточками, которые имеют платиновый, золотой или серебряный цвет.
• С помощью накопленных миль летать можно не только вам, но и вашим знакомым и родственникам. Во время полёта оплачивается только топливо, или полёт вовсе бесплатен, в зависимости от правил компании.
• Использовать можно мили для оплаты на топливные сборы в бизнес-классе по цене эконом-класса. Но бывают такие случаи, что для полёта бизнес-классом обходится дороже за счёт того, что обслуживается бизнес элита, чаще всего такое случается при перелёте с Великой Британии в другую страну.

Не только авиабилеты помогают в накоплении миль, есть и другие варианты.

Проще и быстрее всего – выгодная пластиковая карта от банка-партнёра авиакомпании, где мили будут начисляться за каждую покупку ежемесячно.

Такие мили можно использовать, но они не будут считаться квалифицированными, то есть не помогут в приобретении одной из карт выдаваемых авиакомпанией.

Мили также можно получить от партнёров авиакомпании, таких как отелей, автомобильных парковок.

Тратятся мили, как на авиабилеты, так и на другие товары и услуги, предоставляемые авиакомпанией.

У партнёров авиакомпании есть в наличии каталоги, из которых можно выбрать товар или услуга за накопленные бонусы.

Начисление миль за бронирование отеля

Для накопления бонусов можно воспользоваться сервисом бронирования отелей hotels.aeroflot.ru. Здесь представлены отели из более 200 стран мира. На сервисе есть встроенная система, посредством которой можно узнать, сколько бонусов прибавится, если заказать номер в конкретном отеле на определенный срок. Нужно лишь ввести данные в строки поисковика и нажать «Найти отели». Предложения фильтруются по популярности, месту расположения, стоимости, отзывам.

Величина прибавки на счет определяется «звездами» отеля. За проживание в пятизвездочном номере можно пополнить счет на 20000 валютных единиц. А проживание в трехзвездочном отеле обеспечивает минимум 3000 миль.

Варианты использования вознаграждения

Как использовать бонусы «Аэрофлота»:

• Билеты на рейсы. Что может быть приятнее, чем бесплатный полет на самолете? Билеты являются наиболее распространенным способом использования собранных баллов;

Стоит знать! При покупке билетов за баллы, нельзя доплачивать недостающую сумму деньгами. Их количество должно полностью покрывать стоимость билета на рейс. Единственное, что они не покрывают, это топливный сбор. Его оплата производится дополнительно. Совершать покупку билетов стоит заранее, чтобы получить прямой и экономный рейс. К дате вылета остаются неудобные рейсы и места бизнес-класса.

• Товары для покупки. Как потратить мили «Аэрофлот Бонус», кроме покупки билетов, знает не каждый. Это еще и возможность покупки товаров. Среди категорий выделяют технику, косметику, товары для путешествий, детей и дома, спортивные товары и сувенирную продукцию. Так, мобильный телефон Samsung Galaxy J5 черного цвета стоит 55 000 миль, а сменные кассеты для бритья Venus Breeze – всего 3300 миль;
• Бронирование отелей. Расплатиться ими можно в более чем 450 00 тысячах гостиниц из 230 стран мира. Интернет-бронирование с моментальным подтверждением (информация сразу высылается на электронную почту) представляет собой гарантию проживания в путешествии. В данном способе отсутствуют риски или страхи, связанные с самостоятельным поиском жилья;
• Мили милосердия. Благотворительный проект функционирует с 2008 года. Благодаря ему, участники бонусной программы могут помочь одному из проектов: «Линия жизни», «Подари жизнь», «Русфонд», «Международный Благотворительный Фонд Спиваков». Это возможность открыть сердце и помочь тем людям, которые нуждаются в поддержке, надежде на жизнь или радости.

Покупка миль аэрофлота – честные способы

Хотя коммерческое использование миль запрещено, в интернете есть биржи, на которых можно продать и приобрести необходимое количество единиц. Такие сервисы полезны, поскольку многим людям нет нужды тратить накопившиеся на счете мили, и лучше продать накопленное, чем позволить ему аннулироваться. Естественно, на биржах множество мошенников.

Чтобы при покупке миль не стать жертвой мошенника, следует придерживаться следующих рекомендаций:

1. Не стоит бросаться на предложения с низкой ценой. Все знают, где бывает бесплатный сыр.
2. Если получится, следует узнать как можно больше сведений о продавце. В помощь социальные сети и форумы.
3. Желательно заключать сделки не через интернет, а при личной встрече. Обязательно оформляется документ продажи с паспортными данными участвующих лиц.
4. Не стоит доверять посредникам.
5. Пусть сначала продавец переведет мили на счет покупателя, а затем уже покупатель отдаст деньги продавцу.

Аналогичных советов следует придерживаться и продавцам.

Стоимость повышения класса до «Бизнес» в «Аэрофлоте»

Согласно правилам перевозчика, расчет стоимости производится в зависимости от перелета. Стандартных расценок, как в случае с апгрейдом до уровня «Комфорт», нет: пассажирам предлагают проконсультироваться на стойке регистрации, по телефону горячей линии или через интернет-помощника.

Конкретные цифры удается найти на форумах, где путешественники делятся впечатлениями.

12.01.2020

Купил билет в эконом на самолет «Москва-Хошимин», в аэропорту предложили сделать апгрейд. До уровня «Комфорт» услуга обходится в 11 500 руб. (почти половина изначальной цены), до бизнес-салона — 800 €. И это в одну сторону! А сразу в «Бизнес» можно было купить билет за 59 000 руб. В чем смысл такого повышения класса в «Аэрофлоте», я не понимаю.

Пассажиры называют цены и на другие рейсы:

• при перелете из Владивостока в Москву «бизнес» обойдется в дополнительных 40 000 руб.;
• из Москвы до Нижнего Новгорода — 7 000 руб.;
• на рейсе «Москва-Майями» можно воспользоваться предложением за 59 000 руб.

Насколько выгодны варианты, смотрите в каждом отдельном случае. Не забывайте, что на международных рейсах к цене добавляются и сборы: например, в Индии взимается дополнительный налог. Также в ряде стран (Франции и Великобритании) приходится вносить разницу между фактически произведенным сбором при оплате билета и суммой, которую насчитывают для бизнес-класса.

Карты с милями Аэрофлота от Сбербанка

«Сбербанк» – активный участник проекта. Клиентам предлагаются карты «Аэрофлот бонус», при пользовании которыми начисляются проценты. Обладателями карты, выдаваемой на 3 года, становятся граждане от 14 лет.

В дебетовой серии три вида:

1. Visa classic. В сутки допустимо снимать до 300 тысяч рублей, перечислять до 500 тысяч. При оформлении клиенту сразу выдаются 500 «приветственных» миль. Далее 1 миля прибавляется за каждые израсходованные 60 рублей.
2. Visa gold. Доступно снятие до 600 тысяч рублей в сутки, перечисление до 500 тысяч. При оформлении начисляют 1000 миль. Прибавка – 1,5 мили за каждые 60 рублей.
3. Visa signature. В сутки доступно обналичивание до 1 млн. рублей, перечисление до 500 тысяч. Максимальная месячная сумма снятия – 5 млн. рублей. Количество «приветственных» миль – 1000. Прибавка – 2 мили за расход 60 рублей.

В серии кредитных карт тоже три вида:

1. Visa classic. Кредитная сумма – до 300 тысяч рублей, по индивидуальному плану до 600 тысяч рублей. Годовой кредитный процент – от 23,9. При оформлении начисляются 500 миль. Далее 1 миля прибавляется за каждые 60 израсходованных рублей.
2. Visa gold. Кредит – до 300 тысяч рублей (600 тысяч по индивидуальному плану). Годовой процент – от 23,9. Количество «приветственных» бонусов – 500. На счет от каждых 60 рублей поступает 1,5 мили.
3. Visa signature. Кредитная сумма – от 300 тысяч до 3 млн. рублей. Годовой процент – от 21,9. Количество «приветственных» миль – 1000. За каждые 60 израсходованных рублей начисляются 2 мили.

Условия участия в программе «Аэрофлот бонус»

В настоящее время Сбербанк России предлагает клиентам несколько видов пластиковой продукции с бонусами от Аэрофлота. Это дебетовые карты:

• Классическая Аэрофлот;
• Аэрофлот Голд;
• Аэрофлот Signature.

А также кредитные карточки:

• Visa Classic;
• Visa Gold;
• Visa Signature.

Чтобы стать участником программы «Мили от Аэрофлота», достаточно оформить любую из карточек.

Дебетовые пластиковые продукты могут оформить все граждане России в возрасте от 18 до 65 лет. Что касается карт кредитного типа, то они доступны физическим лицам, достигшим 21 года, имеющим гражданство РФ и официально трудоустроенным (стаж на последнем предприятии должен быть свыше 6 месяцев при общем трудовом стаже от 1 года за последние 5 лет).

Как перевести мили другому человеку?

Отдать баллы другому участнику может гражданин, участвующий в проекте дольше 3 месяцев, минимум единожды летавший за прошедшие два года. Переводимое за одну операцию количество единиц ограничено до 5000. Всего за год клиент может подарить до 50000 единиц (то есть годовое количество дарений не может быть больше 10). Причем за каждую операцию берутся комиссионные.

Процесс дарения осуществляется в личном кабинете в разделе «Потратить мили». Даритель пишет в блоке «Получатель» номер идентификации получающего лица и переводимое количество миль, кратное 500.

Бонусы, понятие и назначение

«Bon-us», это слово с латинского языка переводится как «хороший». «Bonus» с английского – премия, приз. Оба эти переводы полностью отражают назначение этого инструмента маркетинга, который широко применяется коммерческими предприятиями в настоящее время.

Действительно, бонусы, которые предоставляют различные бизнес структуры, выполняют на рынке двойную миссию:

1. Удерживать постоянных и привлекать новых клиентов – покупателей товаров и пользователей услуг коммерческих предприятий.
2. Играть на опережение, то есть в случае промахов и недочетов в работе компаний с клиентами, рассчитывать на некоторую их лояльность, понимание и потребительскую снисходительность.

Совет! Бонусы, как категория инструментария маркетинговой и ценовой политики коммерческих организаций в условиях изменчивого рынка, не вечны, поэтому иногда стоит поспешить воспользоваться выгодой от них.

Восстановление миль Аэрофлота после перелета

Если баллы не были зарегистрированы сразу, то их можно восстановить в период до 3 месяцев со дня перелета. Речь идет о милях, не переведенных автоматически за 10 суток после путешествия. Нужно учитывать, что авиабилеты должны быть приобретены по входящему в бонусную программу тарифу.

Для восстановления бонусов можно поступить разными методами:

1. Войти в аккаунт в блок «Начислить мили». Ввести необходимые данные, но сделать это через 2 недели после перелета, не раньше. Проверка данных занимает 5 суток, после чего баллы приходят на счет.
2. Войти в блок «Обратная связь» на сайте. На проверку запроса отводится месяц.

Для подтверждения законности запроса клиент должен предоставить любые бумажные сведения: билет, талон посадки, лист бронирования.

На стойке регистрации

Повысить класс за мили на одном сегменте можно непосредственно на стойке регистрации. При транзитном перелете оформление премии на следующий сегмент будет осуществляться в пункте пересадки. , имеет ряд ограничений:

• премия распространяется на рейсы авиакомпании и оформляется только при наличии оплаченного билета;
• на счете должно быть достаточно бонусных единиц для компенсации разницы;
• мильным кредитом можно воспользоваться только в случае, если услуга запрошена через контакт-центр за 48 часов до вылета;
• в салоне должны быть свободные места.

Мили списываются при регистрации, но в посадочном талоне указывается фактически оплаченный класс – замена на «комфорт» или «бизнес» производится уже при посадке. Если выясняется, что места отсутствуют, то авиамили возвращаются на счет участника, и он может воспользоваться ими в следующий раз.

Преимуществом переоформления на стойке является то, что разница в размере сборов не взимается. Минусы такого способа:

• при раннем бронировании гораздо больше шансов пересесть в салон классом выше, чем при регистрации;
• не удастся воспользоваться залом ожидания повышенного комфорта;
• не возникает права на увеличенную норму провоза багажа (она остается такой же, как указана в приобретенном билете).

Сколько действительны мили?

Чтобы мили сохранялись, участник программы должен в течение 24 месяцев совершить хоть один перелет с участием бонусных средств. В противном случае бонусные единицы, накопившиеся на счете, сгорают. При пользовании банковскими карточками и покупках в магазинах-партнерах Аэрофлота мили все равно сгорают, если перелеты не совершались.

Клиент может лишиться бонусов раньше срока. Это происходит по следующим причинам:

• при коммерческом использовании валютных единиц;
• из-за неадекватного и неприемлемого поведения участника по отношению к сотрудникам авиакомпании, экипажу, другим пассажирам;
• из-за отсутствия бонусных операций в течение 4 лет.

Клиент может отказаться от участия в проекте по собственному желанию. Для этого ему нужно отправить на адрес 119002, Москва, ул. Арбат, 10 заявление с указанием номера идентификации участника, к нему приложить выданную карту.

Предварительное повышение

До того как сделать апгрейд обслуживания при авиаперелете, следует ознакомиться с нюансами. Мильное повышение подразумевает следующие особенности:

• имеются свободные места;
• класс поднимается на авиабилеты в одну сторону и обе;
• на бонусном счету пассажира должно иметься количество миль, которое соответствует премиальной ставке на билеты уровня Эконом туда-обратно;
• повышение за баллы в одну сторону обходится на 50% дешевле бонусного апгрейда уровня обслуживания туда-обратно;
• Эконом перевести в Комфорт или вместо Комфорта выбрать Бизнес можно за меньшее количество миль (вдвое);
• участник вправе использовать услугу сам и передавать бонусные единицы другому пассажиру.

Важно! С целью обеспечения комфорта рекомендуется заранее выяснить наличие мест, а также произвести бронь билета через операторов колл-центра.

При авиаперелете правила бесплатной перевозки багажа подчиняются регламенту по первоначально приобретенному классу. Если разницы в стоимости сборов аэропорта нет, класс повышается с помощью центра поддержки путем одновременного переоформления купленного билета.

Когда присутствует разница в цене, пассажиру следует произвести доплату в соответствующем размере, а затем оформить билет в представительстве Аэрофлота. Для этого клиенту необходимо представить оригинал либо копию карты пользователя системы лояльности и паспорт.

Как проверить количество миль?

Проверка возможна несколькими способами:

• через письменную рассылку (осуществляется авиакомпанией ежегодно);
• в аккаунте (информация в правом верхнем углу);
• для держателей банковской карточки по бесплатному номеру горячей линии «Сбербанка» 8(800)4445555 (оператору нужно назвать паспортные сведения и номер идентификации).

Участие в бонусном проекте от «Аэрофлота» – хороший способ сэкономить на перелетах. Программа выгодна для граждан, часто пользующихся воздушным транспортом. За один перелет внутри страны можно получить 1000 миль, за путешествие в Европу – 1500 – 2000. Часто летающему человеку собрать 20000 миль не составит труда.

Где продать и купить мили

Существуют сервисы, где можно продать мили, натолкнувшись на объявления “куплю мили”. На сервисах https://prodam-aviamili.ru/, https://prodam-aviamili.ru/ и других удастся увидеть такие “призывы”: “Куплю 140000 миль только в офисе (Владивосток)”, “Продам 185000 миль по 0,75 рублей/м”, “Куплю мили Аэрофлот дорого”, “Куплю 110000 миль за 30000 рублей (Москва)”, “Куплю 180000 миль недорого”…

Обратите внимание! Официально нельзя продать или купить мили – их можно только передать. Делается это через сайт или офис Аэрофлота путем заполнения заявления на передачу премии.

Аэрофлот Бонус является программой, ориентированной на постоянных клиентов. Зарегистрировавшимся в ней целесообразно копить мили, чтобы получить возможность тратить их на различные нужды.