Справочные службы в ВНУКОВО (VKO) аэропорт

Внуково — аэропорт международного уровня с богатым историческим прошлым, его развитие и становление является одним из звеньев истории Москвы. На сегодняшний день он является базовым узловым аэропортом для многих авиаперевозчиков Российской Федерации. За шестидесятилетнюю деятельность Внуково принимал множество высокопоставленных гостей своей страны, а также визитёров зарубежных государств. В 2020 году аэропорт обслужил пятнадцать миллионов пассажиров. Направления его рейсов приближаются к цифре в двести пунктов по всему миру. Это территория России, Европы, Азии, Африки.

Описание аэропорта

Месторасположение Внуково недалеко от Москвы, рядом пересечение трёх шоссе. Следуя в работе принципу — обеспечение безопасности, руководство аэропорта снабдило его самыми новыми технологиями. Служба безопасности в полной мере готова к возможным беззаконным вторжениям извне. Она неизменно проводит совместную работу со службами аэропорта, правоохранительными органами и местными органами власти. Её работа — это предотвращение угона самолётов, нанесения вреда пассажирам и сотрудникам компании.

Во Внуково есть целый отдел, обеспечивающий поддержку людям с ограниченными возможностями. Аэропорт оборудован пандусами, специальными лифтами, «гладким полом», техническими приспособлениями, чтобы облегчить передвижение. Также это может быть сопровождение на посадку или встреча после прилёта рейса сотрудниками аэровокзала.

Благодаря внедрению современных технологий и широкому использованию интернета, путешественники имеют возможность самостоятельно подготовиться к полёту, купить билет, оформить другие необходимые документы, не приезжая лично к кассам. Терминал А подключен к круглосуточному доступу беспроводного выхода в интернет — Wi-Fi. Для транзитных пассажиров предусмотрена очень простая система подключения, без выхода из терминала.

Все службы проходят в аэропорту проверку качества, не исключение и бортовое питание, которое обеспечивает «Кейтеринг Внуково». Широкий выбор блюд предоставлен для гостей аэрохаба и пассажиров самолётов. Обслуживание самолётов, вся работа аэровокзала, подчинены строгим мировым стандартам. Благодаря этому, аэровокзал Внуково — это достойный образец аэропорта двадцать первого века с чётко налаженной инфраструктурой и сервисом, отвечающий требованиям мирового качества.

Справочные службы в ВНУКОВО (VKO) аэропорт

Cправочная по размещению и отелям во Внуково 8

Участникам выставок по вопросам пользования конференц-залами возле аэропорта Внуково:

8 (БЕСПЛАТНЫЙ ЗВОНОК ПО РОССИИ) +7, для звонков с мобильных +7, ON-LINE или по запросу в произвольной форме на

Информационно-справочная служба +7 (495) 937-55-55

Телефон фитоконтроля аэропорта Внуково: +7

Офис ветеринарного контроля в аэропорту Внуково: терминал А, 2-й этаж (зал регистрации), в глубине зала, правая сторона, комната № 3163. Телефон ветеринарного контроля в аэропорту Внуково: +7;; +7 (925) 082 08 40;

1. Трансферные пассажиры, следующие внутри РФ и имеющие оружие, в аэропорту Внуково должны его переоформить. Подробнее по тел. (8-495-436-79-88, 8-495-436-27-30).

КАК ДОБРАТЬСЯ

На общественном транспорте из Москвы до аэропорта «Внуково» можно добраться на специальном Аэроэкспрессе или на автобусе.

От Киевского вокзала

Чтобы пройти в терминал «Аэроэкспресс», надо зайти в здание вокзала.

Справка! Киевский вокзал находится около станции метро «Киевская» радиальная или кольцевая, напротив ТЦ «Европейский».

В терминале нужно приобрести билет в специальных автоматах. Они принимают как наличную, так и безналичную оплату. После оплаты проходите в электропоезд.

Прибытие поезда происходит на жд станцию, которая расположена напротив терминала «А». Подземная станция связана с подземным уровнем указанного терминала. К нему можно пройти, не выходя на улицу, по подземному уровню.

Расписание и стоимость проезда

«Аэроэкспресс» по маршруту Киевский — Внуково ходит с интервалом 1 час, начиная с 6:00 и заканчивая в 00:00 часов. В некоторые промежутки времени поезд едет и с интервалом в полчаса (например, 16:00, 16:30, 17:00).

В некоторые дни время расписания немного смещается (на пару минут), Иногда нет билетов на время с 11:00 до 13:00 часов. Поэтому лучше заблаговременно заглянуть в расписание.

Поезд Аэроэкспресс

«Аэроэкспресс» — это компания которая специализируется на железнодорожных перевозках пассажиров между Москвой и аэропортами на специальных скоростных поездах АЭРО. Это один из самых быстрых и комфортных способов (в поезде даже есть бесплатный Wi-Fi). Время в пути от 22 до 42 минут (смотря какое направление).

«Аэроэкспресс» не только быстрый и комфортный транспорт, но и достаточно дорогой. Цена поездки зависит от способа приобретения, класса вагона. Также предлагаются выгодные условия для нескольких поездок или для поездок группой людей.

Также предоставляется льготный бесплатный проезд для отдельных категорий граждан (участники ВОВ, инвалиды и др.). Детям до 5 лет проезд 0 руб, с 5 до 7 лет — 130 руб.

Если вы покупаете билет на сайте или в мобильном приложении, он обойдется вам в 420 рублей. В кассах — 500 рублей. Время в пути составит 35 минут.

НА МЕТРО

На метро можно добраться от станций «Юго-Западная» и «Саларьево».

От «Юго-Западной» с 5:30 до 1:20 ходит 611 автобус. Правда, говорят, что ходит он довольно нерегулярно. Чтобы найти остановку, выходите из первого вагона направо, затем налево по лестнице. Время в пути составит от 40 минут до часу (закладывайте дополнительно время на московские пробки).

От «Саларьево» до аэропорта едет 911 автобус-экспресс, время в пути составляет около 20 минут, а автобусы ходят с 7 часов утра до 12 часов ночи.

Если вам наоборот нужно попасть из «Внуково» в Москву, можете воспользоваться теми же самыми вариантами. Лучше выбрать Аэроэкспресс или автобус №911. Для 611 автобуса «Внуково» не конечная остановка, велик риск случайно уехать в другую сторону.

От метро «Тропарево»

1. Когда приедете на станцию, нужно выйти из последнего вагона. По правой стороне расположен подземный переход. Поднимаетесь по нему, держась право лестницы. В 10 м увидите автобусную остановку.
2. Добраться до аэропорта отсюда можно на автобусе № 611.

Есть 611ые автобусы, которые не подъезжают к аэропорту, поэтому садитесь только в тот транспорт, где есть пометка «До Внуково».

От «Комсомольской»

Перейти по подземному переходу до станции «Комсомольская» Сокольнической линии.

1. От этой станции проехать 15 станций до станции метро «Саларьево». Проезд займет около 40 минут.
2. Далее см. пункт о маршруте от метро «Саларьево».

«Комсомольская» является одной из самых загруженных станций метро из-за ближнего расположения с Казанским, Ярославским и Ленинградским вокзалом. Потому, если есть возможность, лучше выбрать другой маршрут или другой способ добраться до аэропорта.

Как добраться из аэропорта «Внуково» в аэропорт «Домодедово»?

К сожалению, прямого маршрута общественным транспортом не существует.

Можно заказать трансфер через интернет или на стоянке у аэропорта. В среднем трансфер обходится 1400-1600 рублей. Не стоит обращаться к частным таксистам, они задирают цены. Без пробок время в пути 40-45 минут.

Можно воспользоваться аэроэкспрессами от «Внуково» до Киевского вокзала и от Павелецкого вокзала до «Домодедово». Аэроэкспрессы ходят примерно раз в полчаса, с 6 утра до полуночи. Время в дороге 30-40 минут на каждом. Плюс понадобится проехать на метро от Киевской до Павелецкой. Это не сложно и без пересадок. Общее время в пути около 2 часов, но это наиболее быстрый по времени вариант. По стоимости около 1000 рублей.

Самый дешевый, но очень долгий вариант — маршрутные такси от аэропорта до Юго-западной (611 или 611-С) и от Домодедовской до аэропорта. По метро придется сделать 1 или 2 пересадки. По стоимости — 200-300 рублей, но время в пути очень плохо предсказуемо из-за пробок.

ТАКСИ

Стоимость такси из аэропорта Внуково будет варьироваться в зависимости от времени посадки, от количества заявок, загруженности дорог и прочих факторов. Если Вы собираетесь ехать в будний день днём, то поездка будет стоить от 1500 рублей и выше. Если Вам необходимо добраться в воскресенье вечером, то цена будет уже от 2000 рублей. Кроме того, у разных перевозчиков разные тарифы.

Самое лучшее — такси лучше бронировать через приложение или при помощи звонка в диспетчерскую. И делать это заранее. Так получится намного дешевле, чем договариваться с таксистами в самом аэропорту.

История создания

В 2020 году международный аэропорт Внуково отметил своё 70-летие. Со времени своего основания он постоянно принимал правителей и знаменитых людей со всего мира.

Во время Второй мировой войны во Внуково была сформирована Московская авиагруппа особого назначения, которая вложила огромные силы в борьбе за победу. Члены группы произвели десятки тысяч полетов на линию фронта, также занимались транспортировкой тысяч тонн грузов. Именно сюда в мае 1945 был доставлен Акт о капитуляции Германии. На территории Внуково установлен монумент летчикам за их самоотверженность, стойкость и подвиги в борьбе с фашистскими захватчиками.

Осенью 1945 года Внуково стал главным гражданским аэровокзалом столицы. С 1946 года начинаются перевозки по стране и заграницу. Через пять лет создан учебно-тренировочный отряд подготовки авиаспециалистов, а позже организована база ремонтно-технического обслуживания техники. В 1981 году целеустремлённая работа и инициативность в использовании технических новинок была отмечена орденом Трудового Красного Знамени.

Авиа по-прежнему остается в столичном аэропорту «Внуково», и вопрос перебазирования перед ней сейчас не стоит, сообщил ее генеральный директор Андрей Калмыков

. В то же время перевозчик может начать выполнять дополнительные рейсы из «Шереметьево».

Ранее генеральный директор «Аэрофлота» Виталий Савельев

сообщил, что «Победа» может перевести часть своих московских рейсов в аэропорт «Шереметьево». Впрочем, он уточнил, что полностью «Победа» из «Внуково» не уйдет, а лишь переведет отдельные рейсы, имеющие удобные стыковки с рейсами «Аэрофлота».

Тем не менее вполне возможно, что немалую часть перевозок лоукостер «Победа» всё же будет выполнять из «Шереметьево», но произойдет это нескоро — когда в Южном терминальном комплексе аэропорта появится новый аэровокзал G. О его строительстве стало известно недавно, но начать работы планируется не раньше чем через пять лет.

А пока «Победа» продолжает осваивать «Внуково». В сентябре она открыла в аэропорту брифинг-пространство для подготовки экипажей к рейсам, оборудованное мониторами, транслирующими актуальную информацию о текущем расписании полетов, универсальными зарядными станциями, комфортной зоной отдыха.

Продолжает свое дальнейшее развитие по ряду самых различных направлений и «Внуково». В 2020 году здесь планируют запустить в пилотном режиме систему биометрического контроля пассажиров. Как сказал заместитель директора по операционной деятельности АО «Международный аэропорт «Внуково» Дмитрий Хартунян

, ее предполагается протестировать на пассажирах внутренних рейсов, вылетающих в пункты России. Функционировать система будет следующим образом: при прохождении спецконтроля пассажира, после того как он приложит посадочный талон к валидатору, сфотографирует фотокамера; затем на посадке, тоже по посадочному талону, другая камера сравнит лица, и при их совпадении пассажир автоматически будет допущен в самолет. В конце 2019-го начнется строительство метро до аэропорта «Внуково». Как сообщил глава департамента строительства Москвы Андрей Бочкарев, работы на новом участке «желтой» Калининско-Солнцевской линии планируется завершить в течение двух-трех лет. После конечной на сегодня «Рассказовки» появятся еще две станции — «Пыхтино» и «Внуково», которая будет наземной и разместится рядом с территорией паркингов аэропорта. Протяженность создающейся ветки метро составит 5,2 км, она пройдет вдоль трассы «Аэроэкспресса» без захода в поселок Внуково.

Иван Коблов

Схема аэровокзала

Терминалы. Аэровокзал разделён на три терминала для авиапассажиров плюс грузовой. Главный корпус «Внуково-1» состоит из терминалов A, B, D. «Внуково-2» применяют для встреч самолётов высших руководителей России и представителей иностранных государств. «Внуково-3» предназначен для рейсов специального назначения.

Современная инфраструктура терминалов, а также высококлассный сервис помогут пассажирам почувствовать себя комфортно в ожидании рейса или по прибытии после перелёта.

Терминал А открыт в 2012 году, занимает самую большую территорию — 270 тыс. кв. м. Он является наибольшим на территории России, включён в пятёрку самых больших по площади пассажирских терминалов в Европе. Его необыкновенное архитектурное решение завораживает своей лёгкостью и смелостью фантазии.

Терминал разделён на пять уровней. Самый нижний — подземный совмещён с железнодорожной станцией. Здесь же есть камеры для хранения багажа, переход к гостинице. Первый уровень определён для прибывающих самолётов. Второй — для отлетающих. Третий предназначен для VIP-пассажиров, он обеспечен залами для переговоров и деловых встреч.

Терминал В — это международный терминал, занимает пространство 25 тыс. кв. м.

Кроме основных служб, стоек регистрации, обслуживания багажа, касс и залов ожидания, на территории Внуково -1 находятся:

• справочная служба;
• банк;
• комната отдыха авиапассажиров с детьми;
• аптека и Медицинский пункт;
• пресса;
• кафе, бары;
• магазины;
• заказ такси;
• салон связи;
• стойка обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями;
• Комната для курения;
• бизнес-залы;
• офисные помещения сотрудников аэровокзала.

Терминал D сейчас используется только для досмотра прилетающих гостей и багажа внутренних рейсов. Ежедневно назначаются отдельные рейсы для направления в терминал D.

VIP зал. Находится в отдельном здании со своей стоянкой. Сам зал не очень большой, но со всеми удобствами. Здесь авиапассажиры могут оформить регистрацию, багаж, пройти контроль.

Аэродромный комплекс. Две реконструированные и улучшенные взлетно-посадочные полосы подготовлены к 60 операциям в час. Воздушные суда любых типов при разных метеоусловиях могут совершать посадку или взлёт.

Парковки. Для парковки машин предназначено два многоэтажных паркинга на триста пятьдесят мест. Кроме того, есть стоянки на окружающей территории ещё на двести машин.

Гостиницы. Совсем недалеко от аэропорта расположена гостиница «Экипаж». Современные номера и доброжелательный персонал помогут гостям с комфортом провести время. Рядом находится озеро, магазины, которые работают круглосуточно, детские площадки, остановки транспорта.

Телефоны справочной аэропорта Внуково

Внуково – международный и внутренний аэропорт, расположенный на расстоянии в 30 км от центра столицы. На его территории находится три действующих терминала. Порядка тридцати авиакомпаний одновременно обслуживают аэропорт Внуково. Круглосуточный огромный поток клиентов делает работу справочной службы наиболее востребованной и напряженной. Справочная служба предназначена не только для получения информации о времени прилета/вылета авиарейсов. Для каждого вопроса, который может интересовать владельцев авиабилетов и тех, кто только собирается их приобрести, предназначен свой телефон, позвонив по которому вы можете получить необходимую информацию.

Обратившись в справочную, можно получить информацию о различных авиарейсах. Связавшись со службами по телефону, вы можете узнать:

• текущий статус пассажирских авиарейсов;
• актуальное расписание прилетов/вылетов;
• особенности и подробности проведения регистрации;
• подробности таможенного досмотра для пассажиров международных рейсов;
• правила оформления, сдачи и получения багажа;
• особенности бронирования и приобретения авиабилетов в режиме онлайн;
• правила путешествия авиарейсами с детьми, животными и др.

Для людей, которые впервые приехали в Москву, справочная аэропорта может предоставить информацию о движении общественного транспорта, которым можно добраться в любой уголок столицы из аэропорта и наоборот.

По каждому вопросу предусмотрен отдельный номер телефона, по которому любой желающий может позвонить и получить ответы на интересующие его вопросы. Горячая линия Внуково, работающая круглосуточно, доступна по номеру. Эта автоматическая справочная, доступная на русском и английском языке. С ее помощью вы можете не только получить информацию о работе аэропорта и авиарейсах, но и узнать номера телефонов, по которым можно обращаться в тех или иных случаях.

Номера, по которым можно получить необходимую информацию, представлены следующим списком:

• +7(495)436-61-89 – номер специализированного отдела обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями;
• +7(495)436-77-60 – телефон для пассажиров международных рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
• +7(495)436-28-38 – телефон для пассажиров внутренних рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
• +7(495)436-74-82 – служба розыска багажа для пассажиров, обслуживаемых в терминале В;
• +7(495)255-21-21 – номер, по которому можно получить информацию об услугах, предоставляемых зоной VIP Lounge;
• +7(495)436-23-48 – номер телефона доверия МВД;
• +7(495)436-83-63 – справочная офиса ветеринарного контроля Внуково;
• +7(499)749-04-92 – номер для получения информации от сотрудников отряда пограничного контроля ФСБ;
• +7(495)436-73-51 – справочная отдела миграционного контроля;

Помимо телефонов горячей линии, пассажирам доступна справочная аэропорта Внуково, расположенная в центре зала. Также на территории аэропорта имеются справочные табло, которые вы сможете найти в зоне регистрации.

Услуги

Заказ билетов. На сайте можно заказать билет онлайн, указав место вылета/прибытия, количество человек, класс, багаж.

Заказ такси. Удобно заказать автомобиль на сайте и не волноваться о поиске транспорта, чтобы добраться до места назначения. Автомобиль может сопровождать водитель, который встретит пассажиров в аэропорту, а также поможет с багажом.

Страховка. Оформить страховку можно с помощью интернета. Выбрав самый подходящий вариант, клиент получит полис на электронную почту, потом его нужно будет только распечатать.

Медсанчасть. Медицинские сотрудники проводят медосмотр, при необходимости лечение. Все услуги предоставляются для гостей, сотрудников аэропорта, а также для других сторонних лиц.

Бытовые услуги. При возникшей необходимости можно прямо в аэровокзале обратиться к услугам прачечной и химчистки. Работу принимают любой сложности с гарантированным качественным результатом.

Пассажиры с детьми. Для удобства лиц, путешествующих с детьми, предоставлены:

• Комнаты для пеленания. Здесь можно поменять испачканную одежду малыша на чистый наряд.
• Игровой зал (удобная мебель, игрушки, телевизор). Работает круглые сутки.
• Комната матери и ребенка. При задержке рейса, можно отдохнуть в комнате с детскими кроватями, столиком для пеленания. Чтобы получить доступ, необходимо пройти небольшое врачебное обследование и сдать вещи на хранение. Услуга предоставляется бесплатно.

Обновлённый и усовершенствованный аэровокзал построен с учётом предоставления наибольшего удобства для пассажиров. Работа служб направлена на удовлетворение потребностей взрослых и детей. Особое внимание уделено для людей, которым сложно передвигаться. В конструкции здания включено специальные лифты и другие технические приспособления для помощи в передвижении по территории аэровокзала.

Всю интересующую информацию по поводу услуг, гостиниц, парковок и прочее, можно узнать, позвонив в компанию (телефон справочной аэропорта Внуково ).