Авиакомпания Air Baltic — официальный сайт

Об авиакомпании AirBaltic

Авиаперевозчик AirBaltic – это флагманская авиакомпания Латвии. База перевозчика – Рижский международный аэропорт. Дополнительные базы есть в Таллине и Вильнюсе.

Авиакомпания была создана в 1995 г. как совместное предприятие Скандинавских авиалиний и Латвии. В 1997 г. было открыто грузовое подразделение.

Флот авиаперевозчика состоит из 37 лайнеров: 21 самолет марки Airbus, 4 Boeing и 12 узкофюзеляжных самолетов Bombardier Dash.

В настоящее время AirBaltic выполняет прямые рейсы из Риги, Таллина и Вильнюса в различные города Европы. Дальнемагистральных маршрутов у компании нет.

Требования к ручной клади

На рейсах авиакомпании AirBaltic каждому пассажиру экономкласса разрешается провозить на борту 1 сумку размером не более 55x40x23 см + 1 личный предмет размером не более 30x40x10 см общим весом 8 кг.

Внимание! Последние изменения в правилах провоза вещей позволяют увеличить общий вес ручной клади до 12 кг. Стоимость услуги – от 11,99 евро. Требования к размерам и количеству мест ручной клади при этом остаются неизменными.

Регистрация и оплата дополнительных 4 кг доступна на официальном сайте перевозчика. Доплата за незарегистрированную ручную кладь, превышающую стандартный вес, у выхода на посадку составляет 60 евро.

Онлайн регистрация на рейс

Потратив пару минут, любой пассажир может зарегистрироваться на рейс авиакомпании AirBaltic прямо со своего мобильного устройства (любого устройства с выходом в интернет). Преимущества онлайн регистрации:

• это бесплатно, а регистрация непосредственно в аэропорту стоит 35 евро;
• отсутствие очередей;
• экономия времени (придя в аэропорт у вас уже будет на руках посадочный талон).

Пошаговое руководство регистрации на рейс

1. Зайти на страницу официального сайта — www.airbaltic.com.
2. Ввести в левое поле номер резервации или авиабилета (6 или 13 цифр), а в правое — фамилию (на английском).
3. Выбрать место в салоне самолета (услуга платная). Если не выберете, система присвоит вам место самостоятельно, оплата на потребуется.
4. Подтвердить регистрацию и скачать посадочный талон либо сразу распечатать.

Для пассажиров класса Business и Premium онлайн регистрация открывается за 5 суток (118 часов), для Basic — за 36 часов. Время закрытия регистрации может варьироваться в зависимости от аэропорта.

Перелеты с помощью авиакомпании AirBaltic – это отличное решение в плане экономии времени, средств и сил, поскольку каждый пассажир может рассчитывать на продуманные схемы работы, что исключает любой дискомфорт. Важным преимущественным свойством считается и то, что каждый клиент, вне зависимости от класса, получает внимательное и качественное обслуживание, что делает полет еще более комфортным и уютным.

Сдаваемый багаж

Максимально допустимый вес одного места зарегистрированного багажа составляет 20 кг. Максимальные размеры одного места – 100x50x80 см.

Базовый тариф

Базовый тариф не включает бесплатный провоз багажа. Стоимость провоза одного места определяется следующим образом:

• от 19,99 евро в одну сторону при регистрации багажа одновременно с покупкой билетов на официальном сайте AirBaltic;
• от 34,99 евро после покупки билетов через Управление бронированием или во время онлайн-регистрации;
• от 35 EUR при оформлении в туристических агентствах или кассах AirBaltic;
• 60 евро на стойке регистрации в аэропорту;
• 60 евро у выхода на посадку, если обнаружено, что ручная кладь превышает ограничения по размеру и/или весу и должна быть сдана в багаж.

Плата за зарегистрированный багаж варьируется в зависимости от выбранного маршрута и продолжительности полета.

Тарифы «Премиум» и «Бизнес»

Тариф «Премиум» включает бесплатный провоз одного места общим весом до 20 кг. Тариф Бизнес включает бесплатный провоз двух мест общим весом до 40 кг.

Важно! Перевозчик не рекомендует сдавать в багаж следующие вещи: хрупкие предметы, продукты питания, предметы особой ценности (деньги, ключи, документы, ценные бумаги, паспорта, ювелирные изделия, драгоценные металлы), электронные и электрические устройства (камеры, компьютеры, мобильные телефоны).

Если поездка включает остановку в Риге, превышающую 24 часа, плата за багаж применяется к каждому рейсу отдельно.

Для держателей карт PINS

Нормы провоза для обладателей карт PINS VIP:

• для бизнес-класса – 4 места общим весом до 80 кг бесплатно;
• для премиум-класса – 3 места общим весом до 60 кг бесплатно;
• на базовый тариф нормы бесплатного провоза багажа не распространяются.

Нормы провоза для обладателей карт PINS Executive:

• для бизнес-класса – 3 места общим весом до 60 кг бесплатно;
• для премиум-класса – 2 места общим весом до 40 кг бесплатно;
• на базовый тариф нормы бесплатного провоза багажа не распространяются.

Для пассажиров с детьми

Пассажиры, путешествующие с младенцами или детьми, имеют право на бесплатный провоз одной полностью складной детской коляски, люльки или детского автокресла. На младенцев также распространяется норма бесплатного зарегистрированного багажа весом до 10 кг.

Тонкости провоза багажа и ручной клади

Для перелета с использованием большого багажа рекомендуется учесть правила регистрации и общепринятых разрешений в этом вопросе. Условно, груз можно поделить на: регистрируемый и ручную кладь. Индивидуальные правила оформления – важные моменты, требуемые обязательного рассмотрения во избежание каких-либо конфликтных ситуаций.

Регистрируемый багаж

Максимально разрешенный показатель веса регистрируемого груза составляет 20 килограммов за единицу при габаритах до 100 х 50 х 80 сантиметров. Также присутствуют определенные условия в зависимости от класса места в самолете.

Цена за багаж может варьироваться и просчитывается индивидуально в зависимости от особенностей рейса, его расстояния и выбранного класса места, поэтому подобные вопросы требуют к себе внимательного отношения.

Ручная кладь

Запрещенные предметы

Из соображений безопасности следующие предметы не принимаются на борт самолета (их нельзя упаковывать ни в ручную кладь, ни в зарегистрированный багаж):

• легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества;
• отбеливатели;
• органические пероксиды;
• слезоточивый газ и любые газовые баллоны;
• инфекционные вещества (например, живые вирусные материалы);
• аккумуляторы;
• инструменты, содержащие ртуть;
• инструменты, содержащие магниты;
• фейерверки, пиротехника, спички;
• зажигалки, топливо для зажигалок, краски, разбавители;
• яды;
• радиоактивные материалы, кислоты, едкие вещества;
• креозот, промасленная бумага;
• компоненты топливной системы автомобиля, которые содержали топливо;
• взрывчатые вещества и соответствующее оборудование;
• дымовые канистры и дымовые патроны;
• гироскутеры, моноколеса, мини-сегвеи.

Помимо ограничений на перевозку опасных грузов, существуют также ограничения на перевозку спортивных товаров, кухонной утвари, инструментов и других предметов с острыми краями или лезвиями, способными нанести кому-либо вред.

Специальный багаж и правила его перевозки

К специальному багажу относятся спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, хрупкие предметы. К перевозке таких вещей применяют особые правила и тарифы.

Спортивный инвентарь

На рейсах AirBaltic разрешено перевозить такой спортивный инвентарь, как велосипеды, оборудование для ныряния, клюшки и мячи для гольфа, лыжи, хоккейный инвентарь, рыболовные снасти, оборудование для серфинга. Но не на всех типах самолетов.

Плата за провоз одного комплекта спортивного оборудования составляет:

• от 39,99 евро при оформлении онлайн;
• от 40 евро при оформлении через другие каналы (например, агентства или билетные кассы);
• 60 евро при оформлении в аэропорту.

Хрупкий и специальный багаж

Громоздкие предметы, музыкальные инструменты, детские коляски, детские автомобильные кресла и т. д., которые не вошли в общую норму багажа, оплачиваются отдельно. Тариф зависит от габаритов вещи и направления перелета.

Поскольку место для перевозки специального багажа на каждом воздушном судне ограничено, его необходимо заранее бронировать.

Виолончели, гитары, другие музыкальные инструменты и хрупкие предметы принимаются к перевозке в салоне, если для них был приобретен специальный билет. В этом случае предметы размещаются на сиденье рядом с пассажиром.

Максимальный вес каждого такого предмета не может превышать 32 кг, а размеры ограничены:

• виолончель и гитара: 35x50x150 см (рейсы Boeing и Airbus A220-300) или 35x40x135 см (рейсы Bombardier Q400);
• другие предметы: 43x45x95 см (рейсы Boeing и Airbus A220-300) или 42x43x85 см (рейсы Bombardier Q400).

Билеты для перевозки виолончели, гитары, других музыкальных инструментов или хрупких предметов приобретаются только вместе с билетом для взрослого и только в кассах AirBaltic или местных туристических агентствах. Виолончели, гитары, другие музыкальные инструменты или хрупкие предметы с билетами, забронированными онлайн, не принимаются к транспортировке.

Дополнительная ручная кладь

Небольшие хрупкие предметы и музыкальные инструменты, для которых не требуется дополнительное место, допускаются на борт в качестве дополнительной ручной клади. Доплата за провоз составляет 60 евро при оплате через онлайн-форму или в кассах аэропорта.

Допускается не более 1 дополнительного места ручной клади на пассажира. Вес каждого предмета не может превышать 8 кг, а общие размеры – не более 55x40x23 см (за исключением музыкального инструмента или спортивного инвентаря, максимально допустимая длина кейса которого составляет 80 см).

Если размеры музыкального инструмента или спортивного инвентаря превышают 55x40x23 см, плата за дополнительную ручную кладь взимается, даже если это единственная ручная кладь пассажира.

Инвалидная коляска

Кресло-коляска перевозится без дополнительной оплаты, если пассажир не может передвигаться без нее. О провозе инвалидной коляски сообщают как минимум за 48 часов до вылета по телефону колл-центра.

Купить авиабилеты

Регистрация на рейсы авиакомпании airBaltic.

Регистрация онлайн

Онлайн-регистрация бесплатная. Ее вы можете пройти на сайте авиакомпании с любого устройства с доступом в интернет, в том числе через мобильный телефон.

Онлайн-регистрация начинается за 5 дней (120 часов) до вылета рейса и закрывается в соответствии с правилами конкретного аэропорта. Для пассажиров, которые приобрели билеты по тарифу BASIC, онлайн-регистрация доступна за 36 часов до вылета. При этом вы бесплатно можете распечатать посадочный талон в аэропорту и сдать багаж.

Этот способ регистрации доступен для рейсов airBaltic, выполняемых из городов: Абердин, Абу-Даби, Алматы, Амстердам, Афины, Баку, Барселона, Берлин, Биллунд, Брюссель, Будапешт, Варшава, Венеция, Верона, Вена, Вильнюс, Гамбург, Гданьск, Гетебург, Дюссельдорф, Женева, Катания, Калининград, Киев, Копенгаген, Ларнака, Лиепаи, Лиссабон, Лондон, Мадрид, Малага, Мальта, Милан, Минск, Москва, Мюнхен, Ницца, Одесса, Осло, Паланга, Пальма, Париж, Прага, Рига, Рейкьявик, Рим, Родос, Салоники, Санкт-Петербург, Ставангер, Стокгольм, Таллин, Тампер, Татры/Попрад, Тбилиси, Тель-Авив, Турку, Франкфурт, Хельсинки, Цюрих.

Регистрация в аэропорту

Для пассажиров, вылетающих из России на рейсах airBaltic, выполняемых авиакомпанией под собственным кодом, регистрация в аэропорту бесплатная.

В остальных случаях регистрация в аэропорту платная – 35 евро с человека. Стоимость может поменяться, проверяйте актуальные цены на сайте авиакомпании. Сбор за регистрацию оплачивается только в аэропорту.

Исключение: в аэропортах Риги, Стокгольма (Арланда) или Копенгагена есть киоски для самостоятельной регистрации, где можно зарегистрироваться на рейс бесплатно.

Не нужно платить 35 евро за регистрацию, если вы: • уже зарегистрировались онлайн или в киосках самостоятельной регистрации; • вылетаете из аэропортов, где нет возможности зарегистрироваться самостоятельно; • купили билет Premium или Business; • купили ; • являетесь VIP и Executive участниками PINS (при предъявлении карты участника PINS); • путешествуете на совмещенных рейсах (код-шеринг), выполняемых airBaltic, если билет выдан другой авиакомпанией (например, номера рейсов KL1234, AF1234 и т. д.); • летите чартерным рейсом; • используете услугу сопровождения несовершеннолетнего ребенка; • путешествуете с животными; • путешествуете с особыми билетами для моряков; • перевозите виолончель; • оплатили дополнительное место; • заказали медицинскую помощь; • бронируете билеты как группа (G класс); • путешествуете с младенцами (0—24 месяца); • перевозите оружие; • с билетами для детей, купленными в отдельном бронировании; • у вас билеты с одинаковыми именем и фамилией в одном бронировании; • у вас ограниченные возможности передвижения.

Провоз животных

Маленьких кошек и собак провозят в салоне, если общий вес питомца и контейнера не превышает 8 кг. Каждый пассажир провозит только 1 контейнер в салоне. В контейнере допускается размещать двух домашних животных одного вида, общий вес питомцев и контейнера при этом не должен превышать 8 кг.

При бронировании поездки с домашним животным пассажир заранее предоставляет AirBaltic необходимую информацию о нем, обратившись в отдел обслуживания клиентов по телефону (+371) 6700-6006. Если количество домашних животных превышает квоту на конкретном рейсе или конфигурация воздушного судна не позволяет перевозить животных, авиакомпания вправе отказать в перевозке.

Домашние животные в качестве зарегистрированного багажа

Домашних животных, которые превышают ограничения по весу для провоза в салоне, транспортируют в багажном отсеке. Ограничение по весу – не более 75 кг. Плата за услугу зависит от размера питомцев (от 100 до 200 евро).

Домашние животные в качестве груза

Всех животных весом более 75 кг перевозят грузовым отделением авиакомпании AirBaltic Cargo. Телефон агента по обработке грузов в Латвии: (+371) 6-720-7861.

Правила провоза багажа airBaltic

Регистрируемый багаж (сдаваемый багаж) транспортируется в специальном багажном отделении. Каждый пассажир может регистрировать не больше 5 единиц регистрированного багажа. Размер сдаваемого багажа – 100 x 50 x 80 см весом до 20 кг. Регистрация багажа возможна в момент приобретения билета в интернете или после этого по телефону +371 67284818 (рекомендуется не позднее 2 дней до вылета).

По правилам авиакомпании airBaltic есть возможность приобрести авиабилеты 3 классов — Basic, Premium и Business. Для каждого класса авиабилетов различаются правила перевозки сдаваемого багажа. Пожалуйста, имейте ввиду, что по умолчанию предлагают авиабилеты класса Basic. Больше о классах авиабилетов airBaltic – здесь.

Докупить багаж для Вашей резервации

Пассажиры класса Basic:

Сдаваемый багаж возможно купить за отдельную плату. Купить багаж и посмотреть цены возможно здесь.

Пассажиры класса Premium:

Бесплатно могут провозить не более 1 единицы багажа общим весом до 20 кг.

Пассажиры класса Business:

Бесплатно могут провозить не более 2 единиц багажа с общим весом до 40 кг.

Пассажирам с младенцами разрешено бесплатно провозить 1 единицу регистрированного багажа до 10 кг. Один багаж взрослого может быть объединен с багажом младенца.

Багаж, весящий больше 20 кг

Вес одной единицы багажа не может превышать 32 кг. В случаях, когда вес единицы регистрируемого багажа превышает разрешенные 20 кг, в аэропорту взимается плата в размере 50 EUR. Фиксированная плата относиться к одной единицы багажа, а не к каждому килограмму. Ее возможно оплатить только в аэропорту.

Фиксированная плата применяется для каждой единицы багажа, которая весит от 21 кг до 32 кг. Если регистрируемый багаж превышает и по весу и по количеству допустимые нормы, применяются обе платы.

Крупногабаритный багаж

Крупногабаритным багажом считается единица багажа, размеры которой превышают 100x50x80 cm и которая весит до 20 кг. Информацию об условиях перевозки крупногабаритного багажа и ценах смотрите здесь.

В случаях, когда размеры единицы регистрируемого багажа превышают 100*50*80 взимается плата за крупногабаритный багаж в размере 60 EUR. Эта фиксированная плата относиться к единице багажа, которая весит до 20 кг.

Для крупногабаритного багажа, вес которого составляет от 21 кг до 32 кг, применяется плата в размере 110 EUR за одну единицу багажа в одном направлении. Эта плата включает в себя плату за крупногабаритный багаж 60 EUR, а также плату в размере 50 EUR за багаж, вес которого превышает 20 кг. Одна единица крупногабаритного багажа не должна превышать 32 кг.

Если вы хотите перевезти крупногабаритный багаж, свяжитесь, пожалуйста, с представителями обслуживания клиентов Avio.lv, чтобы получить консультацию о размерах крупногабаритного багажа и его транспортировке.

Обратите внимание на то, что плата за багаж не возвращается!

Пожалуйста обратите внимание на то, что указанные цены и нормы багажа в силе только если все полеты, входящие в вашу резервацию, выполняются airBaltic. Это означает, что если перелет осуществляется другой авиакомпанией, то в силу вступают условия перевозки багажа соответствующей авиакомпанией.

Добавить багаж к резервации

Утеря или повреждение багажа

В случае утери багажа заявление на получение компенсации подают через 21 день с момента прибытия в страховую компанию либо в отдел по работе с клиентами AirBaltic через онлайн-форму. К заявлению прилагают список утерянных предметов и их стоимость, а также багажные квитанции и бирки.

О поврежденном багаже ​​необходимо заявить сразу после прилета в офис Lost&Found в аэропорту прибытия или в отдел по работе с клиентами AirBaltic, но не позднее чем через семь дней после получения вещей.

Отзывы

Приведем несколько отзывов пассажиров авиаперевозчика «Эйр Балтик».

Полина, Латвия: «Неплохая авиакомпания, хорошие самолеты и качественный сервис. Расстраивает то, что практически нет бонусов для часто летающих пассажиров. Нет бесплатного выбора места. Нет возможности получить место без соседа, если самолет не забронирован полностью».

Роман, г. Сызрань: «Удобные прямые рейсы, но нередки задержки. Последний раз рейс был задержан на 2,5 часа. Как всегда, «Эйр Балтик» принесла свои извинения и никаких компенсаций».

Крис, г. Амстердам: «Впервые летел в Ригу с Air Baltic и был очень впечатлен. Вежливое обслуживание, безупречная чистота, сиденья очень удобные».