Нормы провозы багажа в зависимости от класса обслуживания
Alitalia ограничивает максимальные габариты багажа. Так, один чемодан или одна сумка не должны превышать размер 158 сантиметров (сумма измерений по глубине, высоте и ширине), а максимально допустимый вес – 23 килограмма (на тарифах «Эконом» и «Комфорт») или 32 килограмма для пассажиров бизнес-класса.
Нормы провоза багажа на рейсах Alitalia Рекомендуем также ознакомиться с информацией о провозе ручной клади на рейсах Alitalia.
Точные сведения о максимально допустимом количестве багажа представлены в таблице:
Класс обслуживания(узнать больше) | Багаж |
Light | без багажа / 1 место – 45 € (25 € при онлайн-оплате) |
Эконом | 1 место – максимум 23 кг* |
Премиум-эконом | 2 места – максимум 23 кг (каждое) |
Бизнес | 2 места – максимум 32 кг (каждое) |
Комфорт (только маршрут Рим – Милан) | 2 места – максимум 23 кг (каждое) |
* – на рейсах в Японию и Бразилию (и в обратном направлении) пассажирам эконом-класса предоставляется уже 2 багажных места с максимальным весом багажа до 23 килограмм.
Полезный совет! Специалисты авиакомпании рекомендуют прикрепить к багажу собственную бирку с контактной информацией о себе (в том числе с номером мобильного телефона). Это позволит сотрудникам компании быстро связаться с вами в случае возникновения проблем. Писать лучше на английском и итальянском языке.
Alitalia — официальный сайт пассажиров
Alitalia — официальный сайт пассажиров авиакомпании на русском языке. На сайте можно найти расписание, дешево купить билет, пройти онлайн-регистрацию.
Alitalia — национальный авиаперевозчик Италии с 70-летним опытом работы (учрежден в 1946-м под именем Aerolinee Italiane Internazionali). Флот в составе более чем 150-и лайнеров считается одним из самых представительных на территории Старого света. В рейтинге европейских авиаперевозчиков компания занимает 5-е место.
Основные вехи развития
- 1946 — основание.
- 1960 — получение статуса официального авиаперевозчика римской Олимпиады.
- 2008 (ноябрь) — переход в собственность консорциума Compagnia Aerea Italiana.
- 2008 (декабрь) — слияние с другой итальянской компанией Air One, позволившее нарастить число рейсов до более чем 2 500 в неделю и более чем на треть расширить состав воздушного флота.
Флот
В собственности Alitalia к марту 2016-го насчитывалось 155 лайнеров , «Боинг» и «Эмбраер» в компоновке от 88 до 275 кресел. Львиная доля воздушных судов (93) изначально принадлежали перевозчику, 57 поступили в его распоряжение после объединения с Air One. Пять оставшихся самолетов были заказаны после слияния компаний.
Направления
Alitalia осуществляет доставку пассажиров в столицы и крупнейшие города Австралии, Албании, Австрии, Аргентины, Алжира, Болгарии, Бельгии, Бразилии, Британии, Венесуэлы, Венгрии, Германии, Ганы, Греции, Египта, Иордании, Израиля, Ирана, Испании, Ирландии, Италии, Канады, КНР, Кипра, Ливии, Ливана, Мальты, Марокко, Нидерландов, Нигерии, Польши, Объединенных Арабских Эмиратов, Португалии, Румынии, РФ, Сенегала, Сирии, Сербии, США, Турции, Туниса, Украины, Франции, Финляндии, Чехии, Швеции, Японии и Швейцарии.
Классы обслуживания и компоновка салонов
1) Magnifica — салон бизнес-класса, оборудованный креслами с кожаной обшивкой, подставкой для ног и регулируемым подголовником. Максимальный угол наклона кресел — 55°, ширина мест для сидения — 54 см.
Из остальных благ этого класса стоит отметить индивидуальную лампу для чтения, возможность прослушивания (просматривания) аудио- и видеконтента на персональном мониторе диаметром 9”, наблюдения за прохождением полета через специальный дисплей и пользования услугами бара на во время перелета. Дистанция между рядами составляет 1 м 52 см.
2) Ottima — разновидность бизнес-класса с возможностью
— отдыха в комфортабельном VIP-зале аэропорта отправления; — прохождения процедуры регистрации отдельно от основной группы пассажиров; — более обширного выбора блюд и напитков и пр.
3) «Classica+» — улучшенный эконом-класс на 21 кресло с углом наклона спинки в 15°и шириной места для сидения в 51 см. Дистанция между рядами на 20 см больше по сравнению с расстоянием в стандартном эконом-классе. Дополнительный комфорт обеспечивают вмонтированные во расположенные спереди кресла индивидуальные экраны для просмотра фильмов и телепередач.
4) Classica — салон эконом-класса с расстоянием между креслами в 81 см и шириной мест для сидения в 46 см (индивидуальные экраны для просмотра передач также присутствуют).
Меню
Выбор блюд корректируется в зависимости от сезона. При дальних перелетах, помимо стандартных закусок, напитков и «легкой» еды, подаются горячие блюда. Перед стартом пассажирам предоставляются т.н. «Welcome drink», горячие полотенца и Culti (набор в составе зубной пасты, щетки, маски для сна, восстанавливающего крема и берушей).
Акции и программы лояльности
Alitalia имеет репутацию одного из самых щедрых на акции перевозчиков. Так, в сезоны низкого спроса на билеты компания регулярно организует распродажи билетов, предлагает проездные «тикеты» для осуществления перелетов по 23 направлениям и пр.
Часто путешествующим гражданам авиаперевозчик предоставляет возможность воспользоваться преимуществами MilleMiglia — фирменной программы лояльности по аккумулированию бонусных миль с возможностью использования последних на повышение класса обслуживания, премиальный билет, оплату трансфера из аэропорта, номера в отеле и пр.
Контакты
- Базовые аэропорты: Фьюмичино (Рим), Мальпенса (Милан).
- Телефон/факс российского представительства: +7 495 22 111 30/+7 495 967 0234.
- Эл. почта/www.alitalia.com
- Официальный сайт на русском языке: alitalia.com/ru_ru
- «Дочки»: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner.
Доплата за превышение максимального веса багажа
Если вес ваших вещей превышает максимально допустимый, то придется доплачивать. Тарифы за превышение допустимого веса на рейсах Alitalia:
- Рейсы внутри Италии, по Европе или в Северную Африку – 60 € / 75 $ / ≈ 4 300 рублей;
- Ближний Восток (кроме Египта) – 75 € / 95 $ / ≈ 5 400 рублей;
- США и Мексика – 85 € / 100 $ / ≈ 6 100 рублей;
- Остальные направления – 100 € / 125 $ / ≈ 7 200 рублей.
Обратите внимание! Рейсы из России в Италию авиакомпания Алиталия относит к категории «Перелет по Европе», соответственно, доплата за перевес составит 60 евро.
Доплата за дополнительный багаж
За дополнительный багаж Alitalia также взымает с пассажиров дополнительную плату. Стоимость второй сумки или чемодана полностью аналогична стоимости за перевес (см. в разделе выше).
Багаж на рейсах Alitalia: максимально допустимые габариты и доплата за перевес
А вот за покупку дополнительного багажа, начиная с третьего чемодана или сумки доплата на всех направлениях составит 200 евро / 250 долларов США (примерно 14 400 рублей), а на рейсах из США и Мексики – 240 евро / 280 долларов (примерно 17 200 рублей).
Важно! На одном рейсе один пассажир может купить не более 6 мест для провоза багажа.
Автоматы для саморегистрации
Прохождение процедуры с помощью автомата (киоска) быстрой регистрации позволяют:
- регистрировать до 7 пассажиров в одном бронировании одновременно;
- вносить изменения в бронь при необходимости (если тариф это позволяет);
- выбирать наиболее удобное место.
Операция включает три шага:
- Идентификацию с помощью карты постоянного клиента (MilleMiglia, SkyTeam), машиночитаемого паспорта, кода MilleMiglia, номера электронного билета, кода бронирования.
- Подтверждение рейса.
- Получение посадочного талона и квитанции.
Автоматы доступны в итальянских аэропортах Бари, Болонья, Бриндизи, Катания, Флоренция, Генуя, Ламеция Терме, Милан Линате и Мальпенса, Неаполь, Палермо, Реджо-Калабрия, Рим Фьюмичино, Турин, Триест, Венеция.
А также крупных аэропортах за рубежом: Амстердам, Афины, Будапешт, Буэнос-Айрес, Франкфурт, Йоханнесбург, Лондон Хитроу, Лондон Сити, Мюнхен, Ницца, Париж Шарль де Голль, Прага, Рио-де-Жанейро, Сан-Паулу, Сантьяго де Чили, Тулуза, Токио, Варшава.
Доплата за негабаритный багаж
Если ваш багаж укладывается в нормы по весу, но не соответствует максимально допустимым габаритам, то за его перевозку также придется доплачивать. Тарифы следующие:
Направление | Сбор за превышение допустимых габаритов |
Внутренние рейсы по Италии | 60 € / 75 $ / ≈ 4 300 рублей; |
Европа и Северная Африка | 80 € / 100 $ / ≈ 6 100 рублей; |
США и Мексика | 85 € / 100 $ / ≈ 6 100 рублей; |
Прочие направления | 300 € / 370 $ / ≈ 21 500 рублей; |
Однако помните, что даже за доплату вы не сможете взять на борт груз, габариты которого превышают 203 сантиметра по сумме измерений длины, ширины и глубины.
Путешествуете с нестандартным грузом? Ознакомьтесь с информацией о провозе негабаритных и специальных грузов.
Для участников Ulisse и Freccia Alata
Участникам программ для часто летающих пассажиров Ulisse и Freccia Alata доступна услуга упрощенной регистрации. Для прохождения процедуры достаточно позвонить по позвонить в отдел обслуживания MilleMiglia.
Услуга предоставляется для следующих направлений:
- пункт отправления – любой итальянский аэропорт, пункт назначения – в Италии и за ее пределами (шенгенская зона, включая Лондон);
- пункт отправления – Афины, Барселона, Франкфурт, Лондон или Мадрид, пункт назначения – Рим Фьюмичино, Милан Линате или Милан Мальпенса.
Открывается регистрация за 4 часа до вылета и закрывается за 40 минут до вылета для внутренних рейсов и за 50 минут до вылета для международных рейсов.
Важно. Упрощенная регистрация возможна, если вы путешествуете только с ручной кладью.
Участники Ulisse и Freccia Alata получают посадочный талон за 30, 40 или 60 минут на внутренние, средние или дальние международные рейсы соответственно в Alitalia Lounge (для участников Freccia Alata и Freccia Alata Plus), на специальных стойках (для участников Ulisse) или в автоматах для самостоятельной регистрации.
Как докупить багаж на рейсах Alitalia?
Оплатить услугу провоза сверхнормативного багажа (дополнительный багаж, сумки и чемоданы с перевесом или негабаритный груз) можно либо заранее, на официальном сайте авиакомпании, либо непосредственно при регистрации на рейс, в аэропорту.
Если вы хотите оплатить багаж онлайн, то для этого необходимо:
- перейти на страницу управления бронированием;
- указать номер бронирования, имя и фамилию пассажира;
- выбрать пункт «Оплатить сверхнормативный багаж».
Далее вам потребуется указать что именно вы везете и сколько весит груз, либо на сколько его габариты отличаются от нормативных. После этого останется только ввести данные своей банковской карты и произвести оплату. Информация о дополнительном багаже должна автоматически появиться в вашем бронировании.
Второй способ – зарегистрировать и оплатить дополнительный багаж непосредственно при регистрации на рейс в аэропорту. В этом случае заранее делать ничего не требуется – достаточно просто вовремя приехать в аэропорт и пройти к любой из стоек регистрации. Оплатить услугу можно будет на месте.
Правила и нормы провоза ручной клади в Alitalia
Авиакомпания Alitalia позволяет пассажиру взять в ручную кладь одну сумку или небольшой чемодан.
Габариты ручной клади:
- вес – до 8 кг;
- высота – до 55 см;
- ширина – до 35 см;
- глубина – до 25 см.
Помимо сумки, пассажир может взять в салон еще одну вещь.
10 очень полезных товаров для авиапутешествий
Какую дополнительную вещь можно взять:
- ноутбук;
- портфель;
- дамская сумочка.
Если нет возможности заранее измерить все габариты, можно сделать это в аэропорту (самостоятельно или попросить помощи у сотрудников), используя измеритель с логотипом Алиталии. Специалисты помогут определить место провоза клади на борту, приклеив на нее стикер.
Если салон самолета уже переполнен, у пассажиров изымают ручную кладь и перемещают ее в багажный отдел. Платить за этот багаж в таком случае не придется.
Список запрещенных к провозу в ручной клади предметов в Алиталии в целом такой же, как и в других авиакомпаниях.
В ручной клади запрещено перевозить:
- огнестрельное оружие и его имитацию, даже игрушки;
- колющие и режущие предметы;
- исследовательский инвентарь;
- жидкости, за исключением купленных в duty free.
Подробнее о том, что можно и что нельзя брать в ручную кладь в самолет, читайте тут.
Как сэкономить на провозе багажа на рейсах Alitalia
Если у вас тариф Light, а вы летите с багажом, то вам необходимо будет заплатить за 1 багажное место 45 евро. Это цена при оплате на стойке регистрации в аэропорту или в кассе авиакомпании. А вот при регистрации того же самого багажа онлайн стоимость составит всего 25 евро.
Для того, чтобы сэкономить и оплатить багаж на рейсах Alitalia онлайн, необходимо во время онлайн-регистрации на рейс на сайте или в мобильном приложении выбрать опцию «Багаж» и оплатить услугу. Это можно сделать и после регистрации – для этого нужно до вылета рейса зайти в приложении в раздел «Мои рейсы», выбрать свой рейс и найти опцию «Купить багаж».
Багаж на рейсах Alitalia при перелете по тарифу Light
В списке исключений – рейсы из США и Канады, где багаж на тарифе Light в любом случае будет стоить 50 евро. А также нельзя оплатить багаж онлайн, если рейс будет выполняться другим перевозчиком (партнером Alitalia) или если вы вылетаете из следующих аэропортов:
Список аэропортов-исключений
Дополнительные бонусы предусмотрены и для членов бонусной программы MilleMiglia. Участники программы могут получить дополнительные места для багажа или увеличить нормы веса и количества мест. Все зависит от того, в каком из клубов в бонусной программе вы состоите:
Клубы Ulisse / Freccia Alata | 1 дополнительное место и бесплатный провоз спортивного оборудования (23 кг в эконом-классе (включая улучшенный), 32 кг в бизнес-классе, доска для серфинга до 250 см) |
Клуб Freccia Alata Plus | 1 дополнительное место и бесплатный провоз спортивного оборудования (23 в классах Classica и Classica Plus, 32 кг в бизнес-классах Optima и Magnifica, доска для серфинга до 250 см) |
Питание на борту Alitalia
Пассажиры авиакомпании Алиталия могут заказать индивидуальное меню. Для этого нужно заранее оформить заказ онлайн на сайте компании во время бронирования билетов или обратиться в Центр поддержки клиентов.
На каких рейсах можно воспользоваться услугой:
- на международных рейсах эконом и бизнес-класса продолжительностью более 3-х часов;
- на международных рейсах бизнес-класса продолжительностью менее 3-х часов;
- на всех межконтинентальных рейсах во всех классах обслуживания.
Пассажиры любого класса обслуживания Алиталии могут заказать специальное меню.
Категории специального меню:
- диетические блюда;
- блюда, составленные с учетом требований различных религий;
- детское питание;
- блюда, не содержащие определенные аллергены.
Для оформления специального меню следует обратиться в Центр обслуживания клиентов не позднее, чем за сутки до вылета.
Стандартное меню бизнес-класса зависит от дальности полета. Блюда в основном итальянской кухни (на выбор: лазанья, паста, ризотто, брускетта).
Всем пассажирам бизнес-класса Alitalia на среднемагистральных рейсах предлагается улучшенное питание. Кормят несколько раз – в зависимости от продолжительности перелета. При вылете до 12:00 часов предлагается завтрак. На борту можно заказать вино и лимончелло (лимонный ликер). Безалкогольные напитки: соки, газированные напитки, чай, кофе, минеральная вода.
В улучшенном бизнес-классе питание предлагается несколько раз за время полета. Блюда итальянской кухни и той страны, в которую следует пассажир. Также доступна лучшая карта вин.
Компенсации за провоз багажа
Если вы уже оплатили дополнительный багаж на рейсах Alitalia, то в некоторых случаях вы сможете получить компенсацию стоимости услуги. Это возможно, если:
- рейс, который должна была выполнять Alitalia, по факту выполнила другая авиакомпания;
- произошла отмена рейса и вы отказались от предложенной авиакомпанией альтернативы;
- багаж был утерян и его не смогли найти даже спустя 45 дней.
Также оплата возвращается в случае, если вы не смогли вылететь своим рейсом по причине болезни (в том числе близких родственников). В любом случае, все факты придется подтвердить документами. Подать заявку на компенсацию можно на специальной странице на сайте авиакомпании.
Куда обратиться с вопросом
Рекомендуем также прочитать наш материал о провозе ручной клади на рейсах Alitalia. А если вы летите с нестандартным багажом – ознакомиться с правилами провоза негабаритного груза.
Если у вас остались какие-то вопросы, то задать их всегда можно в службу клиентского сервиса авиакомпании. Телефон для звонков из России. Также вы всегда можете задать свои вопросы в комментариях к этому обзору.
Информация была полезной для Вас? Оцените, пожалуйста, материал:
4.5 / 5 ( 6 голосов )