В мире современных технологий со скоростным доступом в интернет, основной задачей туристических операторов стала постоянная осведомленность и умение обеспечить своих клиентов самой достоверной информацией о дате, времени, стоимости и доступности авиабилетов во все концы мира. Именно поэтому были созданы глобальные системы бронирования авиабилетов, постоянно совершенствующиеся и развивающиеся. Воспользоваться их услугами могут не только агентства, но также простые путешественники. Рассмотрим наиболее распространенные и используемые.
Amadeus
Почти 400 тысяч профессиональных туристических операторов во всем мире пользуются основной разработкой компании Amadeus. Глобальная дистрибьюторская система была создана и запущена в работу в 1987 году. На сегодняшний день включает в себя не только возможность бронирования авиабилетов, но также гостиниц, отелей, железнодорожного и автомобильного транспорта, паромов и страховых полисов.
Главный офис компании расположен в Мадриде, столице Испании. Здесь определяется основное финансовое развитие компании и маркетинговое направление IT-технологий. В германском Эрдинге находится основной центр обработки данных, в котором за 1 день проводится почти 500 млн транзитных переводов, совершается более 3 млн бронирований. В Ницце в головном офисе действует центр разработки новых продуктов, оказывается поддержка и консультация клиентов, а также происходит обслуживание суммарной базы данных. Во всем мире насчитывается 8 представительств компании Amadeus, а работающий персонал состоит из 9 тысяч служащих.
Основные показатели работы компании и системы бронирования авиабилетов Амадеус:
- Почти 105 тысяч туристических операторов работают с системой по бронированию авиабилетов, круизных путешествий, отелей, прокату автомобильного транспорта. С весны 2020 года в этот список добавлены услуги бронирования частного такси и трансфера;
- Более 36 тысяч представительств разнообразных авиаперевозчиков имеют доступ к оформлению, продаже и бронированию билетов;
- 134 авиакомпании имеют возможность хранить и управлять своими данными по расписанию маршрутов, наличию доступных тарифов;
- 95% свободных мест в самолетах авиакомпаний со всех стран регулярно обновляется внутри общей базы данных этой глобальной системы;
В марте 2020 года компания Амадеус ввела в эксплуатацию новую инновационную платформу, основными достоинствами которой являются:
- Мобильность работы. Нет привязки к одному месту, в режиме онлайн можно воспользоваться всем спектром услуг все 24 часа.
- Доступность оформления. Очень понятный логически выстроенный графический редактор со встроенными инструментами сможет облегчить работу внутри системы и сэкономить время, необходимое для поиска и оформления авиабилета.
- Индивидуальный подход. Адаптация системы под свой стиль работы, выбор нужного удобного интерфейса поможет сделать работу приятной и комфортной.
Ростех: национальная система бронирования не ограничивает возможности авиакомпаний
«Национальная система бронирования — полностью готовая система. Она имеет российское происхождение и отличается от зарубежных аналогов высоким уровнем доверенности, — сообщили в Ростехе. — Функционал НСБ никак не ограничивает возможности авиакомпаний, в том числе зарубежных, и их клиентов».
Подобные системы для авиационной отрасли относятся к критически значимым объектам информационный инфраструктуры, в отношении которых должны действовать суверенные правила РФ. Это необходимо, чтобы гарантировать надежную и бесперебойную работу систем, а также безопасность личных данных пассажиров, отметили в госкорпорации.
Переход на российские системы бронирования авиабилетов не угрожает приостановкой полетов российских авиакомпаний, сообщили ТАСС в пресс-службе Ростеха, который вместе с Внуково владеет разработчиком Национальной системы бронирования, компанией ТАИС.
«По нашему мнению, проект документа «Требования к автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок» не несет риска остановки деятельности российских авиавключает ограничения на осуществление партнерской деятельности с иностранными авиакомпаниями и, как следствие, ставит под вопрос участие российских перевозчиков в международных авиационных альянсах».
По данным газеты «Ведомости», гендиректор S7 Владимир Объедков в письме президенту Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) Владимиру Тасуну предупредил, что инициатива Минтранса может привести к полной остановке деятельности российских авиакомпаний.
У трех крупнейших российских авиакомпаний, как о, — иностранные провайдеры. «Аэрофлот» пользуется американской Sabre. У S7 — швейцарская SITA, но авиакомпания уже начала переход на испанскую Amadeus, которой пользуются «Уральские авиалинии». Также с американской Navitair работает «Победа». Почти все остальные российские авиакомпании (в том числе UTair) работают с российской «Сирена-трэвел». Исключение составляет авиа, которая пользуется разработанной Ростехом и аэропортом Внуково Национальной системой бронирования.
«Аэрофлот» и S7 при переходе на российские системы бронирования могут столкнуться с рядом сложностей, так как обе компании входят в международные альянсы (Skyteam и One World соответственно), указывает издание. При этом ни «Сирена», ни НСБ не владеют функционалом, позволяющим работать в альянсе.
В 2020 году в России вступили в силу поправки в закон «О защите персональных данных». Изначально под эту норму должны были попасть и системы бронирования авиабилетов, однако их от этой обязанности освободили.
Booking com – система бронирования
Одним из крупнейших европейских порталов является система онлайн бронирования авиабилетов Booking com. Штаб-квартира компании расположена в Амстердаме, а внутренние отделения и службы поддержки – во многих городах мира, в том числе России. Интернет-ресурс поддерживает более 40 языков.
Основным девизом работы позиционируется отсутствие платы за бронирование. То есть для подтверждения брони нужен лишь номер кредитной карты, а доход поступает не от клиента, а от отелей и авиакомпаний, которые выплачивают Booking com соответствующий процент.
Как забронировать билет онлайн
Забронировать авиабилет в системе будет несложно любому, имеющему минимальный опыт работы онлайн. Рассмотрим основные шаги:
- Регистрация на официальном сайте. Необходимо указать адрес электронной почты и придумать собственный пароль для входа в систему. На верхней вкладке можно выбрать национальную валюту и язык. Хотя без регистрации забронировать билет тоже не запрещается, но лучше пройти эту процедуру.
- Выбор маршрута. В таблицу поиска вносим название страны или города. Параллельно система может предлагать самые популярные запросы. Если дата известна, то вносим ее, если нет, но оставляем открытой. После заполнения нажимаем кнопку «Найти».
- В новом окне будут отражены все маршруты, доступные в этом направлении. Чтобы сузить круг поисков, можно воспользоваться одним или несколькими фильтрами. Также есть возможность ознакомиться с отзывами других путешественников.
- Не забудьте прочитать правила бронирования, обозначенные знаком вопроса на голубом фоне, а также выяснить все особенности тарифных планов.
- Определившись с выбором, нажимайте кнопку «Забронировать». Будет совершен автоматический переход на сайт авиакомпании, для оформления. Здесь необходимо заполнить все поля и получить подтверждение на электронный ящик.
Подключение
Для подключения к системе бронирования АРС «Сирена-Трэвел» агентству необходимо пройти аккредитацию в системах взаиморасчетов:
— ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)
— IATA BSP (Международная ассоциация воздушного транспорта): в этом случае дополнительно потребуется подписать договоры с Авиакомпаниями-участниками BSP России
И/или подписать прямой Договор с одной или несколькими Авиакомпаниями и стать их прямым агентом.
Также возможно стать субагентом уже аккредитованного в ТКП или IATA BSP агентства, и/или агентства, имеющего прямые соглашения с Авиакомпаниями на продажу услуг.
После прохождения процедур аккредитации и/или подписания соответствующих документов с Авиакомпаниями, следует обратиться в ЗАО «Сирена-Трэвел» с запросом Агентского Договора. Контакты Договорного отдела: тел., факс:(495) 782-01-54(64), e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
При подписании Агентского Договора, ЗАО «Сирена-Трэвел» предоставляет диапазон пультов, из которого агент выбирает технологические адреса и направляет Заявки на описание (регистрацию) в нужном сеансе в соответствующие аккредитующие организации: ТКП, BSP, Авиакомпании. При этом код пункта продажи (ППр) присваивается системами взаиморасчетов или самими Авиакомпаниями.
Техническая служба ЗАО «Сирена-Трэвел» направляет в адрес агентства эмулятор терминала АРС «Сирена-Трэвел». Специалист агентства установливает терминал АРС.
Кроме прямой, агентской схемы взаимодействия, возможна субагентская. В данном случае рекомендуем Вам обратиться к агентам, которые уже имеют необходимые аккредитации и подписанные Договоры, и подписать с ними субагентский Договор. В этом случае агент предоставляет субагенту подключение к Терминалу АРС «Сирена-Трэвел».
Нейтральный бланк системы взаиморасчетов ТКП позволяет кассирам Вашего агентства выписывать авиабилеты на все российские Авиакомпании, СНГ и часть зарубежных перевозчиков. Список авиакомпаний см. ссылку.
Нейтральный бланк системы взаиморасчетов IATA BSP позволяет кассирам Вашего агентства выписывать авиабилеты на международные рейсы тех авиаперевозчиков, которые аккредитованы в IATA BSP Россия. Список международных авиакомпаний, билеты которых возможно оформлять в сеансе BSP в АРС «Сирена-Трэвел» опубликован по ссылке.
Контакты
Система онлайн-бронирования Сирена-Трэвел
Пытаясь повысить качество обслуживания и увеличить количество предоставляемых видов услуг для авиапассажиров, в России возникла автоматизированная система бронирования авиабилетов Сирена.
Начавшая свою деятельность в начале 2001 года, она до сих пор является одной из ведущих среди российских фирм, оказывающих комплексные услуги по бронированию и продаже билетов на самолет по внутренним и международным направлениям. Данный онлайн-сервис помимо основной деятельности, занимается бронированием мест на концертные культурные мероприятия и производит оформление страховых полисов.
Этот проект был запущен еще в далеком 60-м году XX века по заданию Института проблем управления РАН, а первая очередь специальных сетей передачи данных с системным управлением начала свою работу в 1972 году. Центральный основной блок – ЭВМ М-3000 находился на территории аэропорта Москвы, был связан с авиакассами советского Аэрофлота почти четырехсот городов бывшего СССР. Работала сеть круглосуточно, а корректировки в базу вносились постоянно. В дальнейшем проводилась модернизация спецсетей, возник проект обновленной Сирены-2, позже Сирены-3, а также появилась Сирена-Сириус.
Системы бронирования
Агентство МАВИНС располагает возможностью подключения субагентов практически ко всем автоматизированным системам бронирования, используемым на территории Российской Федерации: Сирена Трэвел, Amadeus, Sabre, Galileo, Gabriel S7
— лидер в области дистрибуции авиационных услуг в России и поставщик информационных технологий для предприятий авиационной отрасли. «Сирена-Трэвел» предлагает продукты и решения для автоматизации бизнес-процессов авиакомпаний, агентств по продаже авиаперевозок и аэропортов. Также в число партнеров «Сирена-Трэвел» входят туроператоры, гостиницы, компании по аренде автомобилей, железные дороги, страховые компании и поставщики билетов на спортивно–зрелищные мероприятия.
Основной продукт ЗАО «Сирена-Трэвел» в области дистрибуции авиаперевозок — это система бронирования (Автоматизированная Распределительная Система) «Сирена-Трэвел». Более 18 000 терминалов АРС «Сирена-Трэвел» установлено в России, странах СНГ и за рубежом в более чем 7 000 пунктах продаж. Более чем 500 агентств используют АРС «Сирена-Трэвел» для бронирования и продажи авиационных билетов более чем 170 авиакомпаний.
Система позволяет продавать авиаперевозки на «нейтральных» бланках Транспортной Клиринговой Палаты (ТКП), собственных бланках авиаперевозчиков, а также на единых международных стандартных бланках BSP.
Amadeus занимает первое место среди глобальных мировых дистрибутивных систем по количеству агентств, использующих систему бронирования. Наиболее сильны позиции Amadeus на таких рынках, как: Европа, Африка и Южная Америка.
Более 400 тыс. профессионалов турбизнеса по всему миру применяют в своей работе ГДС Amadeus. Система предназначена для бронирования авиабилетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов и страховых полисов. В зависимости от страны спектр услуг, доступных для агентской продажи, может различаться.
Суммарное количество терминалов Amadeus в офисах туристических агентств и кассах продажи авиабилетов в России, Армении и Беларуси достигло 9 тысяч. На сайтах свыше 240 агентств работает система онлайн-бронирования авиабилетов, разработанная на базе технологий Amadeus по электронной коммерции.
Большой спектр различных IT-решений и обширный ресурс крупнейших международных и российских поставщиков туруслуг позволяют системе Amadeus сохранять высокую популярность на рынке с 1994 г.
Компания является частью группы компаний Sabre Holdings. Главный офис — Southlake (Саутлейк), Техас, США
В компании работает более 9000 сотрудников в 59 странах. Через Sabre Travel Network связаны более чем 55000 туристических агентств с одной стороны и более 400 авиакомпаний, 86 000 гостиниц, 25 компаний по прокату автомобилей, 12 круизных компаний — все типы поставщиков туристических услуг в этом мире — с другой стороны, что позволяет им дарить незабываемые впечатления от путешествия своим клиентам и развивать нашу индустрию
Система Sabre обрабатывает более 19,000 операций в секунду — около 2 миллиардов операций ежедневно. В период максимальной нагрузки система обрабатывает 1 миллион операций в минуту.
Команда разработчиков состоит из кандидатов наук, специалистов в области прикладной математики, информационных технологий, экономики, техники и психологии, что помогает компании разрабатывать инновационные решения и усовершенствовать архитектуру системы Sabre.
Глобальная дистрибутивная система бронирования Galileo International предоставляет услуги по электронному глобальному распределению ресурсов (ГРС) для туристических агентств через компьютерную систему бронирования.
Galileo International входит в корпорацию Cendant. Отделения компании есть практически в каждой стране мира. Штаб-квартира подразделения Galileo International, обслуживающего более 80 стран Европы, Ближнего Востока и Африки, находится в Лэнгли, Великобритания.
Компания ставит своей целью быть ведущим поставщиком решений для турбизнеса, разрабатывая новые технологии, предлагая инновационные решения и предоставляя высококачественные услуги своим клиентам.
Galileo International предоставляет возможность турагентам в более чем в 47 000 точках продажи в 121 стране мира получать доступ к информации по расписанию и тарифам, наличию свободных мест, а также бронировать авиаперевозки, номера в гостиницах, автомобили, круизы и выписывать билеты.
В системе Galileo представлены 493 авиакомпании мира, причем более половины из них — в режиме прямого доступа свыше 50 тысяч отелей 28 компаний по аренде автомобилей 431 туроператор, 9 круизных групп.
В России, Азербайджане, Армении, Грузии, Казахстане, Молдове и республике Беларусь услуги системы Galileo предоставляются корпорацией Трэвелпорт
GABRIEL — это автоматизированная система бронирования пассажиров и управления коммерческой загрузкой рейсов авиакомпаний-пользователей системы, включающая необходимые средства для автоматизации туристических агентств. Базовая система была закуплена SITA (швейцарская многонациональная информационная организация, представляющая телекоммуникационные и IT-услуги в авиационной отрасли) у корпорации Control Data Corporation в 1976г. В настоящее время система GABRIEL функционирует на базе двух HOST компьютеров, называемых PSA и PSB, и часть авиакомпаний-пользователей системы GABRIEL имеет в качестве своего компьютера — компьютер PSA, а другая часть — PSB. Российские авиакомпании являются пользователями компьютера PSA.
На сегодняшний день на территории РФ для доступа к ресурсу мест авиакомпании S7 (Сибирь) в GABRIEL используются программа доступа UniTerm
Стать субагентом
Как проверить наличие авиабилета при бронировании в глобальной системе
Многих путешественников, впервые оформляющих покупку при помощи системы бронирования авиабилетов в интернете, часто волнуют вопросы о точности заполнения и форм и вероятности обмана. Как же можно убедиться в наличии покупки и избежать лишних неприятностей?
Проверить наличие авиабилета можно онлайн на сайте глобальной системы, где проводилось бронирование. В специальную строку необходимо ввести свою фамилию таким образом, как она указана при заполнении, а также внести номер бронирования. Если все данные введены без ошибок, а билет действительно выкуплен, то на экране откроется ваша маршрутная квитанция. А в строке состояние будет указан статус «Подтверждено». Важно при проверке вводить именно номер бронирования GDS, то есть шестизначный код из цифр и букв, а не шифр авиаперевозчика. В противном случае билет найден не будет.
Осуществить проверку билета только по номеру, без указания фамилии возможно лишь при звонке в авиакомпанию, выбранную вами для перелета.
Основные достоинства использования глобальных систем бронирования авиабилетов
Воспользовавшись услугой подобных сервисов, вы сможете просмотреть всю информацию о выбранном билете. В этом случае появляется возможность распечатать или переслать маршрутную квитанцию, подробно изучить данные и контакты авиаперевозчика, уточнить дополнительные детали рейса, время вылета с посадкой, марку или модель самолета, особенности тарифного плана, питания и дополнительных услуг.
На сайтах систем часто предоставляется актуальная информация о прогнозе погоды, схема выбранного аэропорта прилета, описание страны, города, а также указаны местные достопримечательности.
https://www.youtube.com/watch?v=-kO_SrfsEcw
